一，要有擔當重任的信心和勇氣，關鍵時刻敢於站出來攬事。

二，要對實際情況準確地分析判斷，並形成清晰的管理思路。

三，實現管理目標的關鍵是落實責任制，做到各盡其責。

四，賞罰嚴明，持之有度，這是嚴格管理的精髓

《紅樓夢》中最懂殺伐決斷的便是鳳姐，周瑞家的曾評價她：“這位鳳姑娘年紀雖小，行事卻比世人都大呢......就是對下人嚴些個。”不僅是在自家，協理寧國府的時候，即便是有頭臉的婆子犯了錯也按律嚴懲，只為殺雞儆猴。

雖說王熙鳳是狠毒了些，但這樣一個大家族的掌家奶奶，若是沒些手段卻也鎮不住下人。若說起鳳姐的用人法則，裡頭的學問可大呢，單是“疑人不用”這一點，就不是一般人能做得到的。

大觀園內廚房主管柳家媳婦的女兒，喚作五兒的，與寶玉房裡的芳官兒交好，芳官兒拿了寶二爺賞的玫瑰露給五兒吃。禮尚往來，五兒也把她舅舅送的茯苓霜送去給芳官兒，路上恰巧碰見了林之孝家。這林大娘因太太房裡少些瑣碎東西正在搜查，又因這茯苓霜是個稀罕物，懷疑是五兒偷來的。五兒生性怯懦，有口難辯，林之孝家的便去柳嫂子房裡起贓，查出了玫瑰露。這下“人贓並獲”。屆時王熙鳳剛剛小產，正在修養，得知這件事後讓平兒傳話叫把五兒和柳家媳婦各打四十板子，把五兒配人，她娘永不許進二門。

五兒心裡有冤，便給平姑娘跪下，道出真情，求姑娘作主。平兒心善，便去寶玉房裡與芳官兒核對實情，這才知道五兒確實是被冤枉的，為她洗雪了冤屈。

原來太太屋裡少了東西，真正的幕後賊手是趙姨娘，是她央彩雲將玫瑰露拿來給環哥兒。為了不牽連彩雲，更別傷著三姑娘的體面（畢竟趙姨娘是探春生母），寶玉把事情應了下來，就說是寶二爺拿了母親房裡的東西鬧著玩兒的。此事作罷，大家都鬆了口氣。

冤獄得平，多虧了平姑娘為人正直，善惡分明。但王熙鳳卻不以為然：“依我主意，把太太屋裡的丫頭都拿來，雖不拷打，只就他們墊著磁瓦子跪在太陽地下，茶飯也不用給他們吃，一日不說跪一日，便是鐵打的，一日也管招了。“又道：”蒼蠅不叮無縫的蛋，雖這柳家的沒偷，到底有些影兒，人才說她。雖不加賊刑，也革出不用。朝廷也有詿誤的，到底不算冤了她。“

雖說王熙鳳這主意看似不通人情，但卻有些道理。咱們先看看著柳家媳婦到底是不是個好人：一日司棋姑娘叫小丫頭來廚房要碗蒸雞蛋，柳兒家的硬說沒有，名裡暗裡要給賞錢才肯做。司棋為此把廚房鬧了個底朝天，柳嫂子才知道厲害。她還一心要讓女兒攀高枝兒，託芳官兒想辦法把五兒要到寶玉房裡去當差，這茯苓霜也可算作是她託芳官兒幫忙的回報。

雖說這些事王熙鳳未必知道，但”蒼蠅不叮無縫的蛋“這道理她卻懂：若她是個省事的，一朝得咎，廚房裡那些丫鬟婆子本該說個情，怎會紛紛來求平姑娘嚴懲她母女呢？雖說牆倒眾人推也是常理，但焉知不是柳家媳婦平日裡人緣太差的緣故？更何柳家媳婦出事，秦顯家的代掌廚房，竟查出不少虧空來，無論是不是栽贓，到底該避避嫌疑。

這就是鳳姐一條重要的用人法則——”疑人不用“。與此同時，她也”用人不疑“：但凡是她信得過的人，比如平姑娘，比如小紅，她始終深信不疑，信她們，也只信她們。以”判冤獄平兒行權“這事兒為例，哪怕平姑娘的處置意見與鳳姐的意見向左，她也並未駁回，給了平兒相當大的自主權。正是因為善於用人才能把家治理得井井有條，讓老太太和太太放心得下。

王熙鳳是《紅樓夢》中的主要人物形象，她出身於"金陵一霸″的王家。"東海缺少白玉床，龍王來請金陵王。″《護官符》上的這兩句話點明她家煊赫的威勢，她是九省都檢點王子騰的侄女，賈政之妻王夫人的內侄女。

她的容貌出眾，"一雙丹鳳三角眼，兩彎柳葉吊梢眉，身量苗條，體格風騷，粉面含春威不露，丹唇未啟笑先聞。″她在賈府是一個舉足輕重、駕馭整個局面的人物。她憑藉著自已優越的社會關係和足智多謀的才華，年紀輕輕就成了賈母最寵愛最信任的孫輩人物。又取得了王夫人的歡心而執掌著榮府的管理權柄，她媚上壓下，臉笑心硬，手段毒辣，是一個封建貴族大家庭中統治管理者的典型。

她笑裡藏刀，"毒設相思局"，表現出她性格中狠毒的一面。她持才逞能，"協理寧國府″，既顯示她的管理才能，又揭示了她的作威作福、善於壓人之上的秉性。她不怕下地獄遣報應，"弄權鐵檻寺。″公開貪汙舞弊，她口蜜腹劍，設計陷害尤二姐，她串通賈母、王夫人，採用"掉包″之計，騙取賈寶玉和薛寶釵結婚，一手製造了寶黛的戀愛悲劇和寶玉、寶釵的婚姻悲劇。她對待賈府的奴僕們十分殘酷，採用打嘴吧子、烙鐵烙、在烈日下跪碎瓦等刑罰，來處罰奴隸。總之，她是一個“嘴甜心苦，兩面三刀，上頭一臉笑，腳上使絆子，明是一盆火，暗是一把刀”的陰險狠毒的反面人物。王熙鳳名列《金陵十二釵正冊》，滿腹才華皆用於害人打罵奴僕和媚上討好主子的手段。《十二支曲》中有支《聰明累》，"機關算盡太聰明，反算了卿卿性命。”

王熙鳳是一個涵義豐富的藝術典型，她具有一副漂亮的外貌而臉藏鉅奸的女性形象，是中國古典文學作品中塑造得最成功的反面典型之一。

在曹雪芹撰寫的《紅樓夢》這本經典的書籍裡，王熙鳳不僅是個眼觀六路，耳聽八方，精明強幹，能說會道，人際交往能力很強的貴族少婦，而且還是一個具有相當管理智慧和管理才能的女強人。

應該說，在領導寧國府期間，王熙鳳的“管理權威”得到了很好的展示，她的管理才能也得到淋漓盡致的發揮，成為賈府裡的鐵腕式人物！

（一）找到寧國府混亂的原因是治亂的關鍵。

寧國府內管理的混亂並非一日，要想根治管理混亂，就必須找到管理混亂的根本原因，找到混亂的“源頭”，不能眉毛鬍子一把抓。

王熙鳳透過現場的仔細觀察，對寧國府做了一次家族診斷，並就內部管理措施進行了大刀闊斧的改革。

她極其尖銳地指出，寧國府存有“五大弊病”：“頭一件是人口混雜，遺失東西；二件，事無專管，臨期推諉；三件，需用過費，濫支冒領；四件，任無大小，苦樂不均；五件，家人豪縱，有臉者不能服管束，無臉者不能上進。”

（二）按職分則，責任到人，建立崗位責任制，是治亂的前提。

為了解決人浮於事，有事無人管，有責無人負，職責不明，互相推諉，做事效率低下，開支隨意，浪費嚴重的情況，王熙鳳實行了嚴格的崗位責任制，要求按人定責，人負其責。她按照府內傭人的人數，給每個人都安排了自己分內的工作，有負責接待的，有負責做飯的，有負責打掃衛生的，有分管靈堂內上香、添油、掛幔、守靈、供飯、供茶的，也有負責府內器物和賬目的，總之，府內的每個用人都有自己固定的職責。

她還約法三章，遲到早退的要受罰，職責沒有盡到出了紕漏的要罰，丟失物件的要罰。府內用人崗位責任的確立和懲罰條例的制定，為王熙鳳治理寧國府的混亂，起到了積極有效的作用。有人戲稱王熙鳳是中國崗位責任制的創立者，我看當之無愧。

（三）針對寧國府管理混亂的五大弊病，王熙鳳決定採用“猛藥”進行治理。

她一到寧國府，就發表了措辭極其強硬的就職演說：“既託了我，我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，諸事由得你們。再別說你們‘這府裡原是這麼樣’的話，如今可要依著我行。錯我一點兒，管不得誰是有臉的、誰是沒臉的，一例清白處治。

王熙鳳不講情面，嚴格要求，嚴格管理，使得平時失去約束的傭人們感受到了她的威嚴和權威，人們只得按照王熙鳳定下的職責規規矩矩的行事。

（四）以身作則，為人表率是王熙鳳治亂的保證。

喊破嗓子，不如做出樣子。王熙鳳知道，自己一來年輕，沒有做人的資本,不做出樣子，很難以服眾，更難以“壓住陣”；二來初來乍到，對寧國府的情況不熟悉，要使得鐵腕式的嚴格管理要取得效果，自己必須要為府內的傭人們做出榜樣，否則很難讓人口服心服，也很難開啟局面，使得寧國府的混亂狀況儘快改觀。

正是王熙鳳的這種要求別人做到，自己首先做到，要求別人不做，自己首先不做的模範帶頭作用，嚴格自律，身先示範的榜樣力量，才使得她的管理理念和措施，得到有效的落實。

儘管王熙鳳的治亂的方法不近人情，有些獨斷專行，基本上以懲罰為主，缺少激勵和正面教育的人性化措施，但是她的治亂的技巧和經驗，她的治亂的勇氣、膽識、魄力和智慧，仍然對我們現代的管理工作有一定的借鑑意義。

我剛寫了篇探春的管理，就看見了這個題目。這也是我接下來要寫的，大致和大家探討一下。王熙鳳的管理才華，主要是封建家長式的管理，從人力資源管理的角度說，多是交易型的管理方式。

王熙鳳的管理多是垂直的，一條線的，適合於行政的管理，也就是我們說的一言堂。

但總體來說，王熙鳳的管理比較適合於賈府。王熙鳳受命管理寧府，這是對王熙鳳管理才能的集中描述和體現。

寧府的大奶奶好性，所以奴才們都登鼻子上臉的，王熙鳳一立威，新官上任，三把火，燒的大家服服帖帖的。

另外，王熙鳳制度分明，賞罰有度，有章可循，有法可依，將寧國府管理的是謹謹有條。

懶雲齋為中國名著《紅樓夢》創作參與者之一，中國紅學第一評論大家脂硯齋老先生家族第十六代後人。(以脂硯齋老先生假定第一代為座標排序）。因為《紅樓夢》傳世200多年，“真事隱，假語存”裡真實的歷史事件中國紅學界是一件不知道，而假語研究是要多少有多少，實在愧對著書的前人，也對不起想知道《紅樓夢》真相的後人。為了能不讓中國文學界遺憾千年。作者懶雲齋將用兩年左右的時間根據家族代代相傳的《石頭記》資料全面解密《紅樓夢》百年謎霧。

懶雲齋已經發《紅樓夢驚天大秘密》，《紅樓夢作者之謎》和《紅樓夢全面解密序》三篇文章，現在正陸續發《賈家大院是誰家大院解密系列》。