您今天是第一次來店看車還是之前來過

有沒有銷售顧問接待或聯絡過您呢

您是怎麼樣瞭解到我們店的,網上還是.....?

主要是您為主還是......?

平時都有誰要坐您車呢?

是做商用還是家用啊?

您是準備增購還是準備置換呢?

那您現在平時開什麼車為主?

一年大約跑多少公里

是上下班開還是經常去外地(高速還是市區)

您當初是怎麼會考慮買這車的(現用車),我相信您一定也是對比過很多的吧?

那現在怎麼會想到要換車(增購呢)

最近有沒有去看過別的車

感覺怎麼樣,是您想要的嗎?

您對配置方面有沒有什麼樣的特殊要求呢

您平時喜歡聽音樂嗎?

有沒有什麼其他的興趣愛好?(其實興趣愛好跟買車也有很大的關係)

您愛人平時也會開這車嗎?

她有沒有什麼特殊要求呢

我們這兒有新車保險,按揭上牌一條龍的服務,您看您準備是全款的還是貸款按揭的

冒昧的問一下您的職業是?(如果做生意的我建議您還是按揭比較合算)

您的購車預算是多少呢

購車預算包括不包括上牌,保險等等

您的公司(或家)離我們店遠嗎?

您買車後是準備在當地使用還是??

平時後排家人或客戶乘坐多嗎?

您身邊的朋友大部分用的是什麼車呢

有買我們車的朋友嗎

根據您上述的要求我推薦您一款XXX車型,您看可以嗎

還有沒有什麼其他的關注點?要不咱們一起去看一下

座標四川宜賓，本人專業汽車銷售5年。汽車人—老蔣

這個是我實踐的一些經驗分享給你。

需求分析探求技能 5W+2H

WHO：誰買—誰用—誰開—誰坐……

WHY：為什麼買車？動機是什麼

WHEN：購車週期？

WHAT：現在用什麼車/想買什麼排量/顏色/變速器

WHERE：主要用途，可能去哪用車地點

HOW：全款還是分期/刷卡還是現金/置換不

HOWMUCH：購車預算/車價/購置稅/保險

本公司是銷售二手工程自卸車，前四後八，後八輪攪拌罐，車型有歐曼，豪沃，解放，玄德，德龍……等多種車型，經營30多年在行業內外口碑良好，買二手工程車主要就是為了減少成本投入，以下有幾點供客戶參考

（1）客戶有公司購買二手工程自卸車，公司購買主要看工期的長短，工期長建議買一兩年的車子，價位高點但不會擔心修車耽誤工期，建議買車隊成批的車輛。

（2）有的客戶是個人購買，主要是看在哪用，根據個人情況而定。

（3）老客戶買車是跑運輸還是廠內用，跑運輸就要買全手續，如果在礦上或廠內用就買沒手續的，成本投入低。