一個人想要在職場快速立足並取得很好的發展，僅僅靠智商是不夠的。現在越來越多的人開始關注“情商”這個話題。

哈佛大學心理學博士丹尼爾·戈爾曼認為情商包括五個方面，其中有兩點分別是“識別他人情緒”和“處理人際關係”，這兩點可以說都是“交際能力”這一重要能力的體現。

當你很喜歡一個人，但不知道應該怎麼和他產生交集時，可以試著讓他幫你一點小忙。你下一次就可以“還人情”似的請他吃飯或者送一點小禮物，這樣可以讓你的示好看起來不像討好，對方也可以心安理得地接受，你們的關係也會順理成章地更進一步。錢鍾書先生在《圍城》裡說：“吃飯和借書，都是極其曖昧的兩件事，一借一還，一請一去，情分就這麼結下了。”這番話便是很好的印證。所以，職場中想快速接近某個同事或領導，可以請教他工作中碰到的難題，或者向他借本書吧。

有一種心理學現象叫做“曝光效應”。在對方不討厭你的前提下，在他面前較高的出現率有助於提高他對你的好感。不得不承認，我們都喜歡自己比較熟悉的人和事物。 所以上下班或平時碰見同事和領導，即使對方沒有看到你，你也可以主動和他問好，真誠熱情地和他揮揮手。一微笑一抬手的事，時間久了就會有很好的效果，人們通常會偏愛和自己有過積極互動的人。

要意識到在職場中“爭吵”這件事是沒有意義的，因為爭吵一旦開始，就沒有贏家，更不要批評、責怪或抱怨同事。爭吵是危險的，因為常常傷害一個人寶貴的自尊，這將會引起他強烈的反抗。過度的批評與指責也是沒必要的，適當的建議是可以的，但態度要溫和，如果意見不合，就適可而止。

很多人在和別人聊天時常犯的一個小錯誤就是不聽別人說什麼，只顧談論自己的事。比如對方剛剛說完自己的一件事，你卻不給出任何反饋就把話頭往自己身上引。久而久之，會讓別人覺得你是一個“自私”的交談者，也就不喜歡和你聊天了。所以傾聽的能力是職場交際能力中必不可少的一個。

有時候，一句真誠的讚美，是一種最不費力，但最鼓舞人心的力量。同時不要讓人覺得你在奉承，可以誇具體些，比如夸人漂亮不如夸人臉小面板白。我們要努力去發現別人的閃光點，並且說出來。不要吝嗇自己的讚美，不要對別人的長處視而不見。發自內心真誠地讚美別人，可能你覺得沒什麼，但會給對方帶去一天的好心情。背後說同事壞話是職場交際中的大忌。因為你在說壞話時，非但不一定獲得贊同，也許還會讓其他人產生代入感，“這個人喜歡說別人壞話，他會不會也和別人這麼說我？”。對任何人，最好不要背後說人壞話，也許不知道什麼時候就傳到當事人耳朵裡了呢。

人非聖賢，孰能無過。職場中我們無論說話做事難免會犯一些錯誤，這個時候千萬不要逃避責任或者拖延，要趕緊承認錯誤，並且言辭比你本來應該的那樣更懇切。你先行一步承認了自己的問題，別人就不好意思再追究了，也算是以退為進地讓對方無法批評你。有時候，真正激怒別人的地方並不是事情本身，而是我們對待事情的態度。

前面說過要避免過度批評和指責，那如何做才能讓我們既能達到指錯的目的，又讓別人覺得好接受呢？可以用稱讚先開始，在批評對方之前，先談談自己的問題。發問時切忌咄咄逼人，要顧全對方的面子。比如你問“是不是我解釋得不夠清楚？”比“你是不是沒聽明白我意思？”好得多。同時指錯結束時不忘給對方留個“美名”，比如“我知道你這樣做的出發點是......但很可惜條件不允許。”同樣的問題，換個表達方式和語氣所帶來的反饋有天壤之別。

總有人問怎樣才能成為一個“人緣好”的人。在我看來，要成為這樣的人，未必要做到為人處世八面玲瓏、滴水不漏。說話做事能夠學會為別人考慮，照顧別人的利益和感受，就已經超過了很多人。對於我們而言，無論是職場還是生活中，交際能力的提高固然必不可少，但任何時候都要記得，真誠和善良才是最高階的情商。

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