這個要看商業模式。以往客戶需求變化慢、商業環境穩定，因此商業模式更新慢，以生產企業為主，知識是自頂向下的，資料分析是領導做，因此是小資料分析。現在商業環境變化快，知識自底向上，因此需要大資料分析。

大資料的4V特徵要求做資料分析必須要進行資料轉換、資料壓縮與資訊提取。資料科學就是做這個這個的。

用這段對話來解釋一下大資料吧，看了就明白了！

快餐店店的電話鈴響了。客服拿起電話：

　　顧客：你好！ 我想要一份……

　　客服：先生，請先把您的會員卡號告訴我，好嗎？

　　顧客：16846146***。

　　顧客：你為什麼知道我所有的電話號碼？

　　客服：陳先生，因為我們聯機TMD系統。

　　顧客：我想要一個海鮮比薩……

　　客服：陳先生，海鮮比薩不適合您。

　　顧客：為什麼？

　　客服：根據您的醫療記錄，你的血壓和膽固醇都偏高。

　　顧客：那你有什麼可以推薦的？

　　客服：您可以試試我們的低脂健康比薩。

　　顧客：你怎麼知道我會喜歡這種的？

　　客服：您上星期一在福田區圖書館借了一本《低脂健康食譜》。

　　顧客：好。那我要一個家庭大號比薩。

　　客服：陳先生，大號的不夠吃。

　　顧客：為什麼？

　　客服：因為您家一共有六口人。來個特大號的，怎樣？

　　顧客：要付多少錢？

　　客服：99元。這個足夠您一家六口吃了。但您母親應該少吃，她上個月剛剛做了心臟搭橋手術，還處在恢復期。

　　顧客：那可以刷卡嗎？

　　客服：陳先生，對不起。請您付現款。

　　顧客：你們不是可以刷卡的嗎？

　　客服：一般是可以的。但是您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行4807元，而且還 不包括您的房貸利息。

　　顧客：那我先去附近的提款機提款。

　　客服：陳先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款限額了。

　　顧客：算了，你們直接把比薩送我家吧，家裡有現金。你們多久會送到？

　　客服：大約30分鐘。如果您不想等，可以自己騎摩托車來取。

　　顧客：為什麼？

　　客服：根據我們TMD全球定位系統車輛行駛自動跟蹤記錄顯示，您登 記的一輛車號為粵B35***車，目前正在新洲路右側北大深圳醫院附近行駛，離我們店只有 150米。

　　顧客：好吧（頭開始暈）

　客服：陳先生，建議您再帶一小份海鮮比薩。

　　顧客：為什麼？你不是說我不能吃嗎？

　　客服：根據我們TMD通訊系統分析，今天您與一位女性通話頻率高、時間長，我們分析應該是您的情人，而這位手機使用者近來一直買的是海鮮比薩，她應該喜歡這種口味。

　　顧客：…………

　　客服：您最好現在就送回家，否則您就不方便出來了。

　　顧客：為什麼？

　　客服：根據我們定位系統，您的愛人大約30分鐘後到家。

　　顧客：我為什麼要出來？

　　客服：您已在洲際酒店定了今晚的房間，估計您是與情人約會吧？不過要小心，根據TMD系統，她今天是排卵期，您需要預約淼哥，指導如何避孕嗎？

　　顧客：當即暈倒…………