產品經理的核心價值：一、行業認知及分析二、需求分析及系統化三、使用者體驗及產品設計一、行業認知及分析1、對行業的認知a）、自己所處的行業的模式，是OTA、O2O、B2C。。。它的玩法是怎樣的？b）、該行業中有哪些“玩家”？每個玩家之間的關係是怎樣的？上下游的流程是什麼樣的？利益是如何均衡分配的？（不是平均分配，而是一種達到平衡協調的分配）2、在行業的關係鏈中，有哪些環節是網際網路可以替代的？利益鏈條越長，那麼中間環節就越多，網際網路可以改造的餘地就越大，與之相應的利潤也就會越高。這便是O2O為什麼這麼火爆的原因之一3、根據產品的定位，也就是產品在行業中所處的位置進行設計4、透過對市場走向的分析來決定產品的發展方向5、明確產品的業務方向和價值點，在進行設計時，考慮設計目的與業務方向是否吻合二、需求分析及系統化1、根據產品的發展方向，來進行相應的功能設計2、把需求轉化為功能a）、理解需求b）、把收集到的需求轉化為一系列可支撐、可滿足這個需求的功能c）、把需求轉化為工程師可理解的語言3、設計出一個業務架構，來進行你的產品設計a）、對需求進行系統化的處理b）、注意功能之間的依存關係4、專案管理三、使用者體驗及產品設計1、從根本上講就是高效、快速、精確的傳達解決使用者訴求的方法2、具體來說，就是進行原型設計（互動稿、PRD）3、注意功能、邏輯、規則、演算法4、考慮使用者體驗5、考慮視覺呈現對以上三點從總體上看，可以發現：“一、行業認知及分析”是決定正確的方向，也是最核心最有含金量的事情！最優秀最資深的產品經理都是做這個的。“二、需求分析及系統化”是做正確的事情，具體執行的好不好，會直接影響產品的資料，關係到產品的成敗。“三、使用者體驗及產品設計”是對正確的事的“錦上添花”，不是雪中送炭。是一種完善、最佳化、提升。即使不會這一條，也依舊可以做好產品經理。新入行的產品經理往往認為這一條就是產品經理的主要工作內容，而實際上這些是含金量最低的事情，可替代性也最強，甚至可以直接交給互動設計師來做。三者的關係猶如馬斯洛的需求理論，從最基礎開始，先滿足了“一”，才會有“二”，再滿足了“二”，才會有“三”。如果“一”沒有滿足，那麼“二”、“三”都是空中樓閣、白費功夫，到頭來還是一場空。所有使用者體驗做的好的公司，都是解決了“一”、“二”之後，才開始完善的使用者體驗後期的反覆迭代，往往集中在“二”和“三”一般情況下，“一”是一直不會變的，只有原先的方向走不通，或當市場有變化時，才會有“一”的變化一家公司從本質上講都是業務驅動，往往是誰最瞭解業務誰來驅動。Apple：設計驅動Google：技術驅動Amazon：資料驅動新浪微博：運營驅動騰訊：產品驅動阿里：運營驅動百度：技術驅動無論是誰來驅動，與之相對應職業的人，就會最有話語權，因為他們最瞭解業務。騰訊是產品最有話語權，阿里是運營最有話語權，百度是工程師最有話語權。產品經理是一個典型的“入門易，精通難”的職業：入門簡單到“人人都是產品經理”，難的地方是要學的東西太多了，包括：行業資訊、業務經驗、專案管理、互動設計、溝通協調推進能力、程式設計技術、營銷。。。產品經理要做的事情往往是一種平衡：清楚那些因素會影響業務目標，然後從這些因素：資源、時間、市場、成本。。。從中做出選擇，根據價值成本來選一條最適合的方案產品經理在推動專案的過程中， 並不是因為你是產品經理於是就聽你的，而是：當與工程師、設計師溝通時，應“以專業對專業”。對於業務誰熟聽誰的，誰對業務最熟誰就是產品經理，透過“講道理”的方法來驅動這個業務。而產品經理應該成為對業務最熟的人，對各方面資訊掌握最充分的人，對整個業務、功能、細節、各種情況想得最清楚的人！

以前專門寫過一篇文章，寫產品經理應該具備的能力。

一個好的產品經理，能力要求很高，既要有很強的專業技能，還要有非常好的軟技能，這樣才算是一個好的的產品經理。

我們很多產品經理其實都是趕鴨子幹上架，根本達不到產品經理的要求，很多都是需求或者專案經理出身，專案經理轉過來的做產品的基本上還是隻關注產品進度、質量，需求轉過來只關注業務，都有些偏頗。

那麼作為一個產品經理到底要做什麼事，由需要哪些能力呢？

這裡說的是產品經理，不是產品助理，也不是產品總監，一般的產品經理基本就是在大產品線中負責一個產品，能力強一些的可能會負責多個產品。

而且很多公司對產品經理的要求也不一樣，有些公司做售前的也叫售前產品經理，這部分售前本文是排除在外的，我以前也做售前，而且做到了售前主管的位置，所以對這塊的也是非常瞭解的，如果大家感興趣，我可以在單獨寫一篇售前的文章。

的產品經理到底要做什麼？概括的說就是產品規劃、產品定義、過程管理，今天先不展開講產品經理要做的事，著重說一些產品經理的能力模型，溝通管理、時間管理這些軟能力基本上很多崗位都是需要的，不必多少，關鍵把產品經理所需要的專業能力嘮一嘮。

產品經理的核心能力5個字概括就是“做正確的事”，這也是產品經理和專案經理的最大區別，專案經理的核心能力也是5個字“正確的做事”，所以說專案經理重在執行，產品經理重在規劃。

產品經理的專業能力，概括起來就是三個方面“業務”、“技術”、“使用者體驗”。

1、業務能力

業務能力是三者中的最關鍵點，不懂業務沒有業務分析能力是沒辦法做好產品的，因為你根本就沒辦法把握使用者的痛點，不知道使用者哪裡癢，自然也就做不出可以用來接癢的產品，就算你的產品技術很高階，介面超級炫，都是沒有用的，因為你沒有賣點。

所以作為產品經理就需要深入瞭解行業知識，在掌握知識的基礎上做業務分析、資料分析、使用者調研、競品分析，市場預測，做這些的目的就是挖掘使用者痛點，形成產品賣點，最終完成產品的整體規劃。

產品整體規劃形成後就是產品定義，核心的內容就是要定義產品需求，這個能力是作為產品經理的基本能力，業是考察產品經理對詳細業務分析的能力，比產品規劃更加細緻、微觀，先前已經寫過三篇有關定義需求的文章，感興趣的可以去看看。

1、需求分析人員工具箱-如何進行需求收集？

2、需求分析人員工具箱-需求分析只需八步

3、需求分析人員工具箱-如何編寫需求說明書

業務分析過程中最常用的工具就是腦圖工具（比如MindManger、XMind）、資料分析工具（不用太專業的，一般的資料分析用Excel足夠了），還要有一個很重要的利器就是PPT，產品規劃彙報、產品方案彙報，給你的老闆彙報、給你客戶彙報都會用到這個簡單而又強大的工具，用好了，他能讓你加分不少。

試想拿一個其醜無比的PPT給你的客戶彙報，就算你的業務分析再透徹，痛點抓的很準也是會打很大折扣的。

一句好，“業務能力很重要，這是做產品的基石，沒有這個這個基礎，談其它能力都是扯”。

2、技術能力

奶爸自己，最早也是做開發的，所以對及時還是比較瞭解的，而且也有一定的技術敏感性，那作為一個產品經理到底對技術需要掌握到何種程度呢？這是一個需要探討的問題。

我的理解是能夠和一般技術使用者講清楚技術框架，技術細節可以請專業的技術經理澄清，可以和內部的研發人員溝通技術可行性，一句話就是不能被開發人員給騙了。

什麼是技術框架，現在一般公司的技術架構都是雲架構了，會分為基礎設施層、資料層、應用服務層、接入展示層，這些架構層次之間是什麼關係，每個層析都用到了什麼關鍵技術。

比如基礎設施層，如果是雲架構一定要支援虛擬化、雲端儲存等，如何根據產品要求的承載能力進行虛擬化分割槽，如何進行分散式儲存，為了保證產品的健壯性，如何進行部署，採用水平叢集實現負載均衡（用F5實現還是軟叢集等），還是隻做HA（做硬體級的HA還是軟體），這些在方案層面都要有一些基本瞭解。

比如在資料層面，資料採集怎麼做，什麼叫ETL，是採用關係型資料庫（mySQL或者Oracle，當然Oracle）還是支援大資料處理的資料庫（如Hadoop等），如何進行快取處理（用的Redis還是其它），並行資料處理用用的是什麼工具等。

比如應用服務層，我們是不是也採用了SOA的架構方式，我們封裝了多少可複用的元件，比如流程引擎元件、門戶元件、報表元件、訊息元件、日誌元件等，這些元件大概能達到什麼能力都要有一個大概的掌握。

和開發員溝通通常是會對一些技術可行性的博弈，所以一些常用的技術細節也要了解。

比如資料庫您要了解基本的SQL語句，索引、儲存過程、觸發器等。還需要懂得資料庫表的接基本設計原則，比如三個正規化，各種資料表關係的設計（1對1、1對多、多對多等）。

比如介面層面，一個需要實時傳輸，而且資料量並不大的介面，研發費用設計成FTP介面，這顯然是非常不合理的，肯定是研發想偷懶，所以要及時糾偏。

太多細節不再舉例了，大概就是這個樣子，一個產品經理如果不懂技術，可能是一個好的產品規劃這，但到了落地層面確很難做的很好。

3、使用者體驗

使用者體驗，簡單用的說就是產品要讓使用者用的爽，其實也是有理論基礎的，Garrett早在2000年就提出了以使用者為中心的Web設計的流程和使用者體驗的要素。

曾經看過一本書，忘了叫什麼名字了，加上我的理解，我認使用者體驗的設計重點就是以為幾個策略和幾個原則。

4個策略：

（2）組織：按照有意義的標準對功能進行劃分形成合理的功能架構

（3）隱藏：非核心功能，避免分散使用者注意力有用細微的線索提示出隱藏的功能，但能讓使用者輕易找到

（4）轉移：對複雜性操作進行轉移，使用者擅長做的轉移給使用者，計算機擅長的轉移給計算機

6個原則

（1）精簡原則：決定不要什麼，比決定要做什麼更重要

（2）就近原則：將同一類的功能都組織放在頁面相同模組

（3）習慣原則：設計及功能儘量貼近使用者的操作習慣，避免使用者思考

（4）幫助原則為使用者提供適量的幫助，必須使用使用者語言，不迷惑使用者

（5）響應原則：每次使用者進行操作後，都需要給使用者一個響應反饋

（6）容錯原則：必須允許使用者犯錯，給予使用者後悔的機會

掌握這些使用者體驗設計的策略和原則，還要學會使用原型設計工具或白班，能把互動的草圖設計出來，跟家漂亮的介面課可以交給美工或者專門的互動設計師來做，但是你要說明白如何進行使用者體驗設計。

不談工作流程，產品經理做的是使用者價值的全流程管理，在當前的存量市場環境下有三點：發現目標使用者的痛點，提出差異化的解決方案，服務心態的商業化。

我覺得可以簡單些。對於大部分初級產品經理，還未達到大佬級別。那麼，你只需要做好兩件時間。

1，跟對業務；

2，跟對老大；

其他事就很順利了