玩收藏離不開交易，在網際網路全面普及的今天，各種收藏品拍賣網站如雨後春筍般湧現，就連昔日很多在傳統市場玩得很好的大商家，也紛紛擁抱“線上拍賣”這種新形態。當然，也確實給廣大藏友們帶來了便利——只需點下滑鼠，就能得到心儀的寶貝，足不出戶就能收到貨物。

然而，林子大了，啥鳥都有。最近一位藏友的親身經歷，完全暴露出目前國內收藏品拍賣網站無人監管、膽大妄為的嚴峻問題。

事件緣起：一枚小小的標籤

最近，國內一位藏友透過某線上拍賣網站，競拍到一套心儀的郵票。付款後收實物，發現貼的藏品編號標籤比正常厚（我們知道，拍賣網站系統會對不同的藏品進行編碼，一般都會給每件拍品貼上標籤），可這標籤感覺有點不對啊，於是撕開表面的一片，裡面竟然還有一個標籤……再撕開，我的天啊，下面還有一張！！！

也許是因為該拍賣網站員工太懶惰，不撕掉原來的標籤就覆蓋上新標籤，才讓普通使用者得以窺見其不為人知的秘密。又或者，在這家拍賣網站看來這根本不算秘密（公開造假）。

如果每一次上拍都顯示成交，卻每一次都沒有“真正”賣出去，而是反反覆覆的重新上架再次拍賣……如果經常發生這種情況，說明該拍賣網站內部可能存在以下兩種情況：

第一種情況：因為參與競拍的人氣冷清，網站為了營造拍賣的熱烈氣氛而為之。

第二種情況：每次都被買家發現不可接受的質量問題被退回，於是重新包裝上拍。

以上情況在目前的國內拍賣行業中，並不鮮見。當然，如果僅僅是把未成交的拍品多次重複上拍，也不算是什麼大問題。但你以為這就完了嗎？好戲在後頭！一些拍賣網站還暴露出更多的讓人難以接受的惡劣行為。接下來繼續調查，揭開更多真相：

根據最初貼的一枚原始標籤，藏友輕鬆溯源，找到了該套郵票首次出現在該拍賣網站的頁面。如下圖所示（因本文並非針對這家網站，而是分析目前國內線上拍賣的執行情況，因此具體是哪家網站這裡就不公開了，網站LOGO已隱去）

▲從上圖可以看到，這套郵票最初的拍賣日期是2015年11月21日，品相描述為“部分發黃-上品”

顯示成交了，並不意味著這套郵票真的“花落誰家”了，因為在接下來的幾個月時間裡，這套郵票又多次重新上架進行拍賣，而且該拍賣網站竟然把原本的描述 “部分發黃-上品” 改成了無任何描述的 “全品”。看下圖就有真相：

▲數月之後，該套郵票再次在該拍賣網站上，以“全品”的定義出現

從以下藏友提供的郵票實物照片來看，該套郵票確實不能稱之為“全品”：

玩收藏的朋友應該都知道，全品和上品都是對藏品品相的評定等級，兩者的收藏價值有著較大的差別。因此如果這是拍賣網站為了追逐利益故意為之，其坑爹的行為讓人髮指！

透視國內線上拍賣亂象的根源是什麼？

一枚小標籤，揭開的拍賣網站亂像，可能只是目前國內拍賣行業黑幕的冰山一角。

目前國內大多數收藏品線上拍賣網站，其盈利模式，主要從成交中收取佣金獲利。也就是說，成交價越高，該網站獲利越大。因此拍賣網站既是運動員，又是裁判員，品相等級可以自行定義，甚至對某些關係戶開綠燈，經常出現“把關不嚴”或“失誤”的現象，一些拍賣網站以往就多次出現“假郵票”事件、甚至將二膠或藥水票定義為全品。

藝術收藏品拍賣鑑定長期缺乏監管

毫無監管，拍賣網站的違規成本很低，這其實是目前最尷尬的局面。收藏品的水很深，特別的真偽鑑別方面，有些情況是公說公有理婆說婆有理。所以國家相關部門也許是想管也不曉得如何監管。但我認為還是有辦法的，起碼，可以先規範商家的售後。但現在很多拍賣網站的售後，存在著霸王條款。

售後保障條款成一紙空文？

例如，儘管很多拍賣網站會承諾在中標的10天內，如使用者對收到的藏品質量有異議，可以提出複議。但在實際執行中，這些條款往往會成為一紙空文。因為使用者寄回去之後，並非立即退款，而是需經過該網站的所謂“鑑定師”重新評定，如果沒透過“複議”，拍賣網站就會“拒絕”給你退款。最終能成功退款的比例有多少？大家看看相關百度貼吧裡郵友的吐槽就知道了：能成功退貨的人都快成國寶了，機率低的離譜！而且，你還沒有任何上訴的機會（上面說了，因為拍賣網站既是運動員又是裁判員啊）。這樣一來，其實是對使用者進行了“二次傷害”，消費者花了大量時間得到的只是自己不想要的次品，並且還多損失了兩趟運費，無疑是在傷口上撒鹽！

更大的漏洞：假郵票是如何攻陷線上拍賣網站的？

很多朋友之所以選擇線上拍賣網站，都是因為覺得這些網站名氣夠大、聲稱有“專家團隊”對藏品的真偽把關，買起來比較讓人放心。而實際上，不僅消費者喜歡這種形式，造假者也盯上了線上拍賣。他們會寄送大量有問題的藏品送拍，不斷測試網站鑑別人員這道“防火牆”的薄弱環節，一旦發現漏洞——鑑別人員對某套偽郵票的識別能力較低，就增加該種假郵票的委託以牟取暴利，直到被消費者揭穿為止。看看下面這些案例：

假非典郵票就這樣輕鬆通過了號稱“保真”的拍賣網站的鑑定：

從線上拍賣網站上的圖片，大部分情況你是無法看出真偽的。等你付款後收到實物了，而你又有一定的鑑別水平，那麼真相也隨之而來：

下面這枚幣，藏友發現被人為後期洗過，而該網站卻定義為“極美品”（級別比“全品”更高）：

下面這個明顯為偽造的封，可拍賣網站的所謂磚家團隊再次集體“失誤”，幸虧買家及時發現退貨了。但線上拍賣網站竟然知假還再次上拍，後來又顯示成交了，這樣的“連環坑”，把多少信賴該網站的使用者矇在鼓裡？

封片也有“李鬼”：

由於線上拍賣網站售假的例證實在太多了，我也無暇逐一列舉，真實的情況可能更加令我們觸目驚心！

真相，或許是在拍賣網站工作的鑑定師們，出於打工者的心態，有時候馬虎大意的進行鑑定，這點我們可以理解。甚至由於鑑定的工作量太大了，網站為了增加效率，隨便找個菜鳥培訓幾天就上崗充當鑑定師的情況也有可能。但是，明知道藏品是假貨，消費者退回的情況下，依然重新上拍再售，就是明顯的詐騙行為了！遺憾的是，對於這種行為，目前無人監管，消費者也難於識別。

還有一損招：讓買家重新委託，騙更多的人

也許大家會問，既然拍賣網站的鑑定如同虛設，必然會客戶的不滿，個別消費者還可能會不屈不撓，那麼拍賣網站又是如何處理“釘子戶”使用者的投訴呢？

確實，除了告訴使用者複議不透過拒絕退款，拍賣網站還有一個“更高明”的手段。

拍賣網站透過客服人員遊說使用者：“拍到不滿意的藏品沒關係，可以幫你重新委託上拍，描述和原來不變，還寫全品”！說穿了，就是幫你去騙其它使用者。不少藏友在遭到拍賣網站拒絕退款的情況下，為了減少損失，不得不答應這個建議。

個別拍賣網站甚至會推出一個新功能，叫做“一鍵轉賣”。意思是如果你對拍下的藏品不滿意，只需點選一下網站後臺的“一鍵轉賣”按鈕，就可以讓該藏品自動重新上拍，無需被拍賣網站重新稽核就能賣給其它使用者。這表面上來看是為方便那些容易衝動、買完後悔的使用者而設定的功能。而事實上，該功能更多是被拍賣網站用來“和諧”因藏品鑑定失誤而導致的與使用者之間的矛盾糾紛。也就是說，只要使用者把藏品的錢和佣金都結清了，拍賣網站就可以幫你把該套藏品再次按原來的等級和描述上拍，當然，佣金和費用還是會再次向你收取的。

拍賣亂象之下，消費者該如何維護自己的權益？

首先，藏品到手後一定要仔細檢查清楚，例如郵票類，最好使用高倍放大鏡和紫光鑑別儀驗票。因為大部分問題肉眼是看不出來的。

其次，在拍賣網站拒絕退款的情況下，可以嘗試尋求工商部門或12315等正規的法律途徑解決。

回答人：陳小C

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個人號：cxiaoc520

願做您集郵路上一輩子的良師益友！

我們國家的拍賣法就沒有要求拍賣公司做保真承諾，拍品的真偽都是由買家自負。拍品的真偽程度完全取決於拍賣公司的公信力和專業水準。線上拍賣是拍賣的一種新的模式，保真的問題上與線下拍賣沒有不同。

現在網際網路全面普及的今天，傳統行業不斷上線，拍賣可能對於一些收藏價值比較高的產品有些不是那麼很好的讓人信服，當然肯定不是說都是假的。產品的真實性對於想要競買的人來說是重要的，真的確實無法信任但是有很想得到此產品的競買人可以直接去公司看貨，肯定會提供現場看貨的條件。現在網際網路發達的今天，太多的資訊在網上流動，作為一個拍賣網站你首先是要確這個拍賣網站的真實性，拍賣網站何其多，不免有欺騙的出現。線上拍賣做的很好的網站也是有很多的。

現在的拍賣也只是收藏價值高產品的代名詞了，高價值、低價值、大批產品、小貨物、二手貨物、受損貨物等，只要是有所價值的產品都有可能成為拍品。所以在成群的拍賣行業網站裡面，不免會出現一些不法網站，攪和拍賣網站行業，所以線上拍賣網站上產品保真這個問題其實主要還是要認清拍賣網站問題，有所口碑，有所地位，有所發展等綜合考慮網站真實性。