如題，最近在某購物平臺上買了幾件衣服，穿了一次就起球了，聯絡客服，對話如圖。最終處理結果我不能接受，第一我不穿過怎麼能知道質量有問題？人家品牌汽車有問題都能召回，一件衣服怎麼就不行？第二客服給我的建議是用毛球修剪器自己修剪，我反問修剪後再出現怎麼辦？客服選擇性不回答。第三我去看了下其他購買者的評價，很多同樣問題，客服也是建議修剪，而這款產品現在商家竟然還在搞促銷。商家是何居心？第四從客服聊天話語和對評價的回覆可以看出他們本來就知道質量有問題。10幾塊錢的東西，買賣一百多，出了問題再退15塊錢，你當大家都傻啊。條友們，你們遇到過同樣的嗎？怎麼處理的，選擇息事寧人，還是收點封口費算了。希望大家都說說，曝光這些無良商家讓大家都少上點當。謝謝。
回覆列表
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1 # 三臧
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2 # 不講話44574831
確實不是任何東西都能在在網上買，大家要是說去買件衣服不貴要不要都無所謂，或者東西不是特別大的，退回去郵費也10塊8塊，也不會太影響你的心情。
買那些鐵定有售後服務類的產品，比如說電視機，冰箱，空調甚至跑步機。在網上買這類大東西喜歡上哪個款了，就想買這個東西了。不是問網上的客服人員有沒有免費保修。而是問廠家的400電話或者在百度搜索下廠家的電話，問廠家我在什麼地方買東西，是不是廠家負責售後服務，在我當地有沒有售後服務中心，有售後中心讓他提供電話給你，這個地方離你有多遠，是不是真的是這個品牌的定點售後服務中心？ 如果說是美的，格力等等在國內還是有點名氣的廠家說在你當地有定點售後中心那還可以相信。
有些根本就沒有聽過的廠家，規模可能只有幾十個人，整個公司資產可能只有幾百萬的小廠，告訴你全國聯保？廠家一般會承認全國聯保，但是他沒有這個實力，在全國各地，有定點的售後中心 。
這個是我在網上買的跑步機，還不到一年壞了，聯絡店裡各種曲折同意修，但是不派人上門，發配件讓我自己去修。忍了自己了來，各種無無賴就不說了。過來一年網店不管了丟給廠家，收費貴呀，修兩三次可以買一臺新的。 現在賣廢品都划不來。
親，客服的如圖對話呢！首先華人多，各種素質的人都有，同樣一件衣服不能人有不同的看法，人家既然賣一百多，最起碼基礎的品質得有，至於你說的起球，人家怎麼給你處理，親，你要先拿證據出來，而且官方有規定非質量問題，影響二次銷售的，賣家有權不退，你這屬於空口說白話了。