許多公司每年都會投入大量的資源來拓展客戶，包括參加展會、廣告宣傳、線上營銷等等。新客戶接觸了不少，而原有客戶流失的也不少。其中有相當比例的客戶，是被公司離職的銷售人員帶走的。
對於大公司，客戶可能還有點品牌忠誠度。咱是小公司，離客戶最近的人就是銷售，銷售要把客戶帶走，有沒有辦法阻止？
透過如下9個辦法，可以解決90%以上的問題。
1. 意識形態宣傳：讓每一個人都理解，客戶是公司投入資源拓展回來的，是屬於公司的資產。
2. 公司應當有一個積極向上的導向，不要營造逼迫員工犯錯的環境。例如：刻意壓低銷售的薪酬待遇，承諾的東西不兌現，銷售員拿下大單的時候找理由剋扣提成，這些小動作會讓好人出走，壞人扎堆。
3. 用人：從招聘到平時的工作，都要考察候選人是否正直。細節往往可以反映大問題：虛假報銷、自私自利、階級觀念深入的人，儘快辭退。定時炸彈總會爆炸，他現在的貢獻很大，未來的破壞力也會巨大。
4. 在員工入職時簽訂保密協議和競業協議，保留事後追溯的權利。
5. 對外體現統一的公司形象。所有人員使用公司統一的E-mail、企業、名片，使用公司配發的手機。即使業務員離開了，對客戶體現的聯絡方式可以不用改變。
6. 在人員配備方面，將售前與售後分離。這樣熟悉客戶的人就不只一個，大大降低流失風險。注意：做銷售真的那麼難嗎？可能只是沒有正確的做事方法！如果你正在做業務，或者想做業務，不知道和客戶聊什麼很尷尬？不會拉近客戶關係？有了意向但客戶就是不買單？對於想提高自己的人，君羊：四酒司靈肆九奇巴玖，雁陣馬：沉澱 ，可以在圈子裡圍觀高手們的思維模式及做事方法，半年下來，你將會領先你的同行5條街！一個售後可以搭檔多個售前，所以成本上並不會增加太多。
8. 最佳化流程，要求銷售人員先上報預測，再錄入訂單。對於未報預測的、剛報預測就錄入的訂單，不計算提成。這樣銷售人員就不容易隱瞞訂單。
9. 固化工作交接流程。對於重點客戶，以及即將下訂單的客戶，安排新老兩位銷售人員上門拜訪，當面引見交接。其他所有客戶，都要安排傳送正式的郵件，告訴客戶工作已經交接給新的銷售人員。督促新的銷售儘快與客戶聯絡，幫助客戶解決問題，讓客戶有安全感。
許多公司每年都會投入大量的資源來拓展客戶，包括參加展會、廣告宣傳、線上營銷等等。新客戶接觸了不少，而原有客戶流失的也不少。其中有相當比例的客戶，是被公司離職的銷售人員帶走的。
對於大公司，客戶可能還有點品牌忠誠度。咱是小公司，離客戶最近的人就是銷售，銷售要把客戶帶走，有沒有辦法阻止？
透過如下9個辦法，可以解決90%以上的問題。
1. 意識形態宣傳：讓每一個人都理解，客戶是公司投入資源拓展回來的，是屬於公司的資產。
2. 公司應當有一個積極向上的導向，不要營造逼迫員工犯錯的環境。例如：刻意壓低銷售的薪酬待遇，承諾的東西不兌現，銷售員拿下大單的時候找理由剋扣提成，這些小動作會讓好人出走，壞人扎堆。
3. 用人：從招聘到平時的工作，都要考察候選人是否正直。細節往往可以反映大問題：虛假報銷、自私自利、階級觀念深入的人，儘快辭退。定時炸彈總會爆炸，他現在的貢獻很大，未來的破壞力也會巨大。
4. 在員工入職時簽訂保密協議和競業協議，保留事後追溯的權利。
5. 對外體現統一的公司形象。所有人員使用公司統一的E-mail、企業、名片，使用公司配發的手機。即使業務員離開了，對客戶體現的聯絡方式可以不用改變。
6. 在人員配備方面，將售前與售後分離。這樣熟悉客戶的人就不只一個，大大降低流失風險。注意：做銷售真的那麼難嗎？可能只是沒有正確的做事方法！如果你正在做業務，或者想做業務，不知道和客戶聊什麼很尷尬？不會拉近客戶關係？有了意向但客戶就是不買單？對於想提高自己的人，君羊：四酒司靈肆九奇巴玖，雁陣馬：沉澱 ，可以在圈子裡圍觀高手們的思維模式及做事方法，半年下來，你將會領先你的同行5條街！一個售後可以搭檔多個售前，所以成本上並不會增加太多。
8. 最佳化流程，要求銷售人員先上報預測，再錄入訂單。對於未報預測的、剛報預測就錄入的訂單，不計算提成。這樣銷售人員就不容易隱瞞訂單。
9. 固化工作交接流程。對於重點客戶，以及即將下訂單的客戶，安排新老兩位銷售人員上門拜訪，當面引見交接。其他所有客戶，都要安排傳送正式的郵件，告訴客戶工作已經交接給新的銷售人員。督促新的銷售儘快與客戶聯絡，幫助客戶解決問題，讓客戶有安全感。