最近三年雙11，優衣庫一次次重新整理銷售紀錄。

2014年雙11，優衣庫以黑馬之勢名列天貓女裝第二名；2015年雙11，優衣庫成為天貓服飾類目冠軍，整體銷售額突破6億元；2016雙11，優衣庫以2分53秒的成績，成為全品類最快破億的品牌，並於10小時後全面售罄。

從今年雙11的預售情況來看，截至11月1日24點的預售榜單顯示，優衣庫暫列第三位。

而在銷售成績背後，“新零售”成為優衣庫的一大關鍵詞。在去年基礎上，今年雙11新零售再次升級：便捷的收取貨體驗、個性化售後服務、跨區域快速取貨。

對於很多消費者而言，雙11早已不是低價狂歡。今年雙11前夕，基於消費者期待和洞察，優衣庫聯合第三方調研機構釋出了“2017年雙十一消費者期待度大調查”。調查顯示，消費者在雙11購物期間面臨諸多困擾，對“優品質”提出全新期待，更注重實現個人心中的品質個性生活。

因此，儘管很多人都衝著雙11的打折促銷而來，但優衣庫方面認為，價格與品質並不矛盾，“優品質”的服務體驗更不應打折。

今年雙11，優衣庫推出了高品質、價格透明的2017秋冬主力人氣熱銷商品。比如輕暖便攜的高階輕型羽絨服，“黑科技”HEATTECH溫暖內衣，柔暖舒適、活力自如的搖粒絨系列，百款花樣個性時尚的法蘭絨系列等明星商品。這些商品幾乎覆蓋了消費者的不同生活場景，並且也體現了科技與時尚的結合。

事實上，去年雙11，優衣庫也展開過“2016年雙11消費者期待度”調查，接近4萬名消費者在10月21日-10月28日期間透過優衣庫數字平臺等進行了投票，其中高達99%的消費者希望網店／門店同步優惠，有56%的消費者期待加快雙11期間的收貨速度。針對收貨速度，其中81%的消費者希望可以在就近的門店直接提貨。

2016年雙11，優衣庫門店自提場景。

因此，在這些資料基礎之上，今年雙11進一步全面升級了O2O新零售體驗：網上下單，消費者可自行選擇全國任意適用的門店取貨，即使跨省跨區域也能實現最快24小時內異地備貨。目前，優衣庫已在中國開設500多家門店。在雙11期間，這些門店都將支援服務。

這也就意味著，優衣庫已經徹底打破門店的地域限制。“這種‘A地下單，B地提貨’的創新O2O新零售服務，讓家人朋友即使不在同一座城市，也能在當地快速便捷收取你的貼心好禮，同時滿足你商旅、出行的購衣需求。“優衣庫方面表示。

為了鼓勵更多消費者在24小時內門店自提，只要在11月10日-11月15日期間到店提貨，可領取價值10元的購買優惠券，11月30日前來店支付滿200元可使用。

更值得一提的是，優衣庫還提供了更加個性化的服務，推出“免費改、輕鬆換”售後增值服務。消費者可以根據試穿體驗，更換產品的尺寸（僅限支援七天無理由退換貨的商品）、同類商品換顏色， 甚至還可以免費修改褲長（僅適用部分商品，詳情請諮詢店員）。而這一服務的上線，也真正讓零售變得無渠道邊界。

優衣庫適合雙11這種購物狂歡節，面料好，基本款多，有錢人穿也不怎麼丟臉，沒錢人買的起，基本款適合備貨不怕過時，個人覺得幾個快時尚裡優衣庫口碑最好，zara雖然最大，但面料跟衣服的品質口碑都差