根據規定，中國電信寬頻使用者辦理移機業務需要到電信營業廳辦理移機手續，才能辦理移機業務。繳納移機費用，櫃檯的營業廳會給使用者列印移機收費收據，使用者就可以回去等待電信的寬頻線路工程隊上門安裝線路，並且進行除錯連線的寬頻網路裝置，提供寬頻網路供使用者連線使用。

如果您已經按照上述步驟，提交了移機申請，且繳納的移機費用，那麼工作人員將會在7個工作日內與您取得聯絡。如果是處於鄉鎮或者偏遠地區，可能會延至30個工作日。

您現在說您4月1日辦理的寬頻移機，到了現在還沒有人與您取得聯絡，建議您直接投訴。速度會非常的快。雖然說不輕易投訴，但是如果給您體驗不好，那麼就可以“投訴”“反饋”資訊給人工客服，他會直接與您當地的運營商直接溝通，對他們的後果會很嚴重。

有啥說的！一路投訴到底！我可以這麼告訴你，運營商就怕認真的客戶，只要你死磕下去，最後只能乖乖給你解釋，免一兩個月的月租不成問題！問我為啥知道？我在電信工作過，另外，我媽退休前還是通訊管理局專管三大運營商投訴的。

直接投訴他們啊！

記得現場錄音，或直接拿手機用靜音模式錄下全程影片！

這是證據！如果你懂法，就直接告他們！

什麼事情都不要寄希望於別人比你先行動，你自己先行動起來，你行動起來對方不行動了了就要走一系列流程了，理虧的是對方了那就，你這時候走起流程來了我覺得更好一些，之所以你這類的例子數不勝數還是在於溝通不暢，有情況下的使用者認為我掏錢了你就給我得辦好，當然這是無可厚非的，花錢了就要享受到服務，但是可以試試多溝通，多說幾個謝謝辛苦了，麻煩一下我覺得事情會好辦好多呢，反正也不會吃虧。如果這些都不行的話說明得來硬的了，投訴啊，舉報啊，什麼的都可以使了，這樣一套組合拳下來我覺得應該可以了

我曾經安裝光纖也是這樣，交錢辦好手續後電信的人說我家附近的光纖箱滿了，要曠容才能幫我拉線，叫等7天，我等了一個月去問就一直拖，後來我直接寫封郵件到省級營業廳投訴，把你辦理的手續單據什麼的拍照片發過去。這樣給你辦理的營業員到直屬經理全部都被扣工資，而且有客服經理3天內給你解決問題，之後會有人電話聯絡你問你處理結果滿意不滿意。