我說我近期發生的一個真實案例。我的Mac出現了顯示屏黑屏及無法散熱的兩個問題，跨城市送修以後，黑屏解決，但是散熱問題依然存在，可是我所在的城市沒有Mac維修點，我電話蘋果客服問為何兩個故障只修好一個，蘋果客服說幫我記錄讓我再次送修，我說我所在城市沒有Mac售後，需要跨城市送修，但是我的保修期要到了，怎麼辦？客服回答他已記錄不影響，讓我下次前往送修即可。下次出差到了有售後的城市，售後和蘋果客服都不承認了，主要是蘋果客服還說可以查到上一次的蘋果客服給我的記錄，但是他說那是那個客服指引錯誤，他們會處罰他，但是我現在不可以保修要保外維修，我就說那我也不為難你，但這件事請你往上反映起碼給我個說法，他說會反應上級，我就問他那什麼時候可以給我回饋，他說不會回饋我，我問為什麼不回饋我？他就說沒有反饋的義務。我就說你們好不要臉，他就在電話裡問我你在說我嗎？我說沒說你我指的是蘋果公司，他就問那你的意思是“你們”不包含我？我說是的，他就說原來這樣那我也對你說一句：你們好不要臉……我就說我要投訴你，告訴我你的工號，他說我沒有工號，我說那你的姓名呢？他說我們公司有保密協議，無法透露，後面再問任何問題就一個都沒有解答全部保密，最後直接掛我電話。此生不會再用Apple的任何產品。

首先我們要談一下蘋果的靈魂是什麼。在我看來，是頂級的人機互動和科技與藝術的結合，在iPhone4上提現的很清晰，在當時很前衛很簡潔的設計語言，驚豔的Retina顯示屏，絲滑的作業系統。但因為當時我沉迷於Android系統的可玩性，對蘋果手機並沒有特別的追求。

現在很多人一直在唱衰蘋果，說庫克不如喬布斯，實際上庫克也無奈的很。舉個例子吧，iPhone6和iPhone7，相差三代，外觀基本沒什麼太大變化，但實際上手機內部加入了很多東西，防水、3D Touch、豪華版線性馬達、更大的電池、目前世界上最強大的移動終端處理器、更令人震撼的外放系統、更成熟的相機硬體、更優秀的相機演算法……等等，其實大部分人對這些東西的更新並沒有什麼感覺，但對於我這種手機發燒友來講，這些軟硬體的升級另我感受到了極佳的互動體驗。

當然，銷量的下滑是有原因的，對於大眾來講，首當其衝的就是一成不變的外觀設計。雖然設計方面真的很難，畢竟涉及方面很多，但設計師真的有種出工不出力的感覺。別的不說，網上很多網友的設計都不知道比蘋果設計師的設計高到哪裡去了。對於普通群眾來講，有個蘋果手機就大概代表著這個人有點逼格(當然，對於我這種手機發燒友來講，可能谷歌的nexus和pixel更有逼格一些)。但能花2000+買個ip6就能裝B為啥非要加到5000+搞個ip7用來裝B呢？(這裡不撕逼，我講的是大部分人，蘋果能不能裝B仁者見仁智者見智)

當年諾基亞就是一個很好的商人，科技以換殼為本，內部硬體基本一樣，換個殼子就能大賣，蘋果次次稱新品“更bigger”，但除了一些懂手機的人，大部分人沒感覺有什麼區別吧。

對於我來講，除了外觀，不足的地方還有很多。首先就是那個坑爹的充電器，ip7p充特麼三個小時都充不滿，才兩千毫安電池，我華為mate9 4000電池也沒見充這慢，更比不上魅族Pro5的充電速度。還有就是垃圾屏佔比，和s8比跟山寨機一樣，感人的指紋識別成功率遠不如兩千塊錢的z2p，十分摳門的RAM容量也遠比不上安卓平均容量(雖然後臺能力比較強大)。

槽點滿滿，不想多說，價格便宜點也就算了，還那麼貴，我想說的是現在很多1000塊左右的中國產手機都能滿足大部分人的需求。小米的625版紅米4，4100的電池，不俗的效能，不足一千塊，360n5，6g RAM的千元機，有效能有續航。很多人用蘋果圖個裝B沒有錯，但現在大部分人還是更理智的選擇更實惠的中國產機。對於我來講，每年兩千來塊錢就能體驗上本土化做的更好的頂級硬體，去年820+6+128的z2p，今年835+6+128的小米6，想想6年前想買個頂級配置的三星s2買水貨都要四千來塊錢，現在搞機成本真是低。

要說蘋果還能走多遠，說實話，能比所有手機商走的都遠。我記得幾年前專門有一篇文章描述了蘋果手機實驗室的一小部分，肯定不會具體說有哪些新技術，但據稱真正放在現在手機上的新技術只有冰山一角，因為造價，成本，還有一些技術成熟度的原因，好多東西都沒有拿出來，被稱為世界最頂級的研發實驗室，其次就是三星，不多說，當年為了重振銷量，硬是把不太成熟的雙曲面拿出來賣，導致良品率太低，產能根本跟不上，都是拿錢硬生生堆出來的。國內要說研發實驗室最牛的，大部分人肯定說是華為，確實也很牛，但說是牛，還沒有什麼拿出手的東西出來，magic是一個開始，但這個開始並沒有很多人買賬。國內研發實驗室最牛的當屬聯想，是的，手機業務一團糟，但確實在國內最強大，去年展示了一部分，包括柔性手機平板，目前也推出了tango這個ar手機，但市場反響不高，太超前的結果就是無人問津，沒有實際意義，過早的拿出來並不是什麼好事。

我倒覺得一個人一個未來，喬布斯的未來就一定好麼?不見得。換個領導，換個思路，或許路子更寬。喬布斯的確給蘋果鋪好了道路，庫克也是站在巨人身上繼續發展。對於6代，口碑還是比5代要好，也是一直在進步，至於bug不斷，這個是沒辦法的，哪有沒錯誤的程式，一句功能程式碼不寫的程式，也有報錯機率，一臺不操作的電腦，也有藍色畫面的可能。人都沒完美的，何況人寫的程式碼。買蘋果，是因為好用，買安卓是因為便宜，由於開源，很多設定更適合我們，最簡單的日曆，安卓有節假日顯示，有節氣，有宜忌卦卜，還結合天氣。安卓比蘋果更適合定製。環境都在進步，所以現在的庫克，進步一點也很艱難，多體諒吧，不要好用的時候一句話不說，一不好用就罵街，態度不好，再說咱的態度，蘋果理睬麼？他發展成啥樣，咱靜觀其變，滿足咱，咱就買，不滿足，咱就買別的，他一個企業開發不滿足人需求的東西也不會，所以蘋果再不好，照樣有人買。

我以前用的手機是iphone SE，就是那個處境很尷尬，長得和5一樣然後擁有6的配置的那款機子。我真後悔啊。

我喜歡玩遊戲，之前大家也說iOS超級流暢，就買了個，可惜是16G 的。安卓機記憶體小點還好說，大不了裝個SD卡，可蘋果沒記憶體就真的是沒了。現在我除了正常APP就一個王者榮耀，結果剩餘記憶體每天就在100M徘徊。記憶體佔得滿滿的，還不是要和安卓一樣要每天清記憶體。

說什麼蘋果動不動就能用好幾年的，都是屁話。那是4好嘛，現在出的，你用個好幾年試試。

16G的記憶體一年前用還是很大的，不用擔心不夠，可現在的軟體動不動就600M、800M的，就一年而已。是土豪的話直接128的我就不說了，買乞丐版的真是花錢找罪受，關鍵這乞丐版也不便宜啊，5288我能買幾部安卓新機了。

而且，現在蘋果簡直是升級必死。

我的這個，升級到現在，每一次都會有新毛病。有一次升級，來電鈴聲和鬧鈴突然就沒有了，而且是那種前幾天有，突然哪一天發神經了就不響了。因為鬧鈴，我還起晚了好幾次。一開始以為是鬧鈴沒設好，還有系統鈴聲出了問題，可我發現什麼都有聲音，就鬧鈴沒聲音。每次都要重啟才會好，弄得我每天睡覺前都要重啟一次，確保手機鬧鈴有用，蘋果又不能自動開關機。。。。真的是，日了狗了。

上一次升級後，玩遊戲，橫屏切換肯定宕機。就算是不玩遊戲，正常的橫屏切換，也得卡上個幾秒。續航也是差的可以，基本上用個半天多就不行了。

這一次，手機又會突然發熱，特別是聽歌的時候。有一次路上聽歌，手機拿在手上越來越熱，熱爆了。開始我還不知道啥緣故，後來發現只要一聽歌，手機就燙得不行。。。走路時候聽歌都要是我的習慣了，這手機，跟我有仇啊。

iOS系統確實流暢，這點我也是承認的。但是犧牲很多人性化操作實現的，沒有返回鍵，偽後臺，如果你只是把他作為功能機，確實可以用很久，如果是玩機，真的還不如買安卓。

而且，蘋果一旦壞了，那就是傷筋動骨。

總之，這次的太糟糕了，真是TM的後悔。你有覺得蘋果很坑嗎？還是體驗很好啊？

蘋果公司市值在cook接手三年後翻了一番，這都是 Cook 的功勞嗎，是否說明 Cook 是一名好 CEO？

首先，在庫克的帶領下，蘋果的產品依然處於霸主地位，這是毋容置疑的，哪怕是中國的華為，日本的索尼，南韓的三星，這些都無法撼動蘋果公司的霸主地位。

總是有些人喜歡以偏概全，喬布斯在的時候就造神，造全世界最精美的工藝品一樣，好像iPhone是喬總在零點幾個毫米零點幾個毫米用銼刀在木板上打磨出來的，蘋果那麼牛就都是喬總的功勞。

喬總走了，蘋果衰落的呼聲就沒有停過，而且果粉們打著懷念喬布斯的旗號來大規模的詆譭cook，結果一年一年的打臉（真不想用打臉這個詞），結論就是慣性，蘋果失去了靈魂，一具沒有靈魂的屍體，蘋果來了個慣性市值增加100%，好牛的慣性。。。。那麼諾基亞的慣性呢？MOTO的慣性呢？微軟的慣性呢？不否認蘋果的發展有所謂的“慣性”，但是利用個“慣性”市值增長100%是不是有些誇張！

蘋果今日的成就是蘋果上下幾萬員工努力工作以及市場選擇和領導階層正確決策的成果，不是簡單的靠運氣或者慣性。

強烈建議你看一下喬布斯傳這本書，這本書是喬布斯生前立的傳記，而且喬布斯本人同意且認可的，全書基本上介紹的是已經神格化的喬布斯重新迴歸為人類。

《史蒂夫·喬布斯傳》正在風靡全球，不僅是因為喬布斯剛剛去世。全世界有數以億計的蘋果迷奉喬布斯為精神領袖，他們是這本“喬布斯唯一授權傳記”的龐大讀者群。而讀完全書你會發現，喬布斯並非完美，光鮮耀眼的背後，還有另一個不為人知的喬布斯——自私、冷漠、固執、矛盾，習慣謊言與背叛，兼具強橫與脆弱的內心。

喬布斯的同事們認為，正是被遺棄的經歷，使得喬布斯特立獨行，有極強的控制慾，彷彿只生活在自己主宰的世界裡。他熱愛鑽研電子裝置，15歲開始抽大麻和迷幻藥，迷戀鮑勃·迪倫的音樂並且成為一個嬉皮士，同時還信奉禪宗，堅持素食主義，相信只吃水果和蔬菜就可以避免產生體味。事實上連蘋果公司的生意夥伴都差點因為他邋遢的形象而放棄投資，因為喬布斯一週只洗一次澡，渾身怪味。

試問，這樣的人是你心目中的神？

還有，喬布斯是一個產品經理，對程式設計沒有蘋果工程師那麼深。

不要把喬布斯神格化，cook也是一個頂級的ceo。

當前，設計因素對智慧手機銷量的影響日益提升。有資料顯示，約50%的消費者購買決定是基於外觀設計而作出的，而之前的該比例僅為7%。

有多少人是因為喬布斯而喜歡上了iPhone，當時這款手機的橫空出世對整個智慧手機市場產生了巨大的轟動效應。但喬布斯離去之後，蘋果卻彷彿不會創新了，接連幾代的iPhone都讓我們沒有什麼新鮮感。

而最近更是迎來一個不好的訊息，那就是iPhone在智慧手機設計方面的優勢已經被三星超越了。蘋果前創意總監認為，這不是因為三星有多出色，而是蘋果不知道怎麼進步了。

他的觀點得到了很多分析師的認可，但也有人表達了不一樣的觀點，在這些人看來iPhone 8的出現將改變這種狀態，iPhone將有很多與眾不同的新功能，這將給市場帶來新的變化。

最近一段時間，蘋果公司可謂是幾度風雨幾度春秋，一方面蘋果集團可謂是一路高歌猛進，蘋果的股價在週三收盤的時候曾經一度突破到九千億大關，在瀚哥寫文章的時候也有八千多億，似乎距離第一支萬億市值的股票也是近在咫尺了。並且，蘋果的公司的四季度業績也是一路上揚，11月3日凌晨，蘋果釋出第四財季的財報，第四財季營收526億美元，超出市場預期的507億美元；每股收益2.07美元，超出市場預期的1.87美元；淨利潤為107.14億美元，比去年同期的90.14億美元增長19%。其中，大中華區營收為98.01億美元，比去年同期的87.85億美元增長12%。這種高揚的業績也成為支撐蘋果股價一路上漲的不竭動力。

然而，另一方面蘋果的質量門危機同樣嚴重，蘋果的品質問題再次引發了所有人的關注，今天我們就來聊聊，偉大的蘋果和讓人揪心的質量。

一、蘋果質量門危機的進一步延續

在十月初，iPhone8剛剛上市不久的時候，我們就曾經專門撰文寫過iPhone8當時的連續爆炸（電池鼓包）事件，當時還可以解釋為這是iPhone8作為一種蘋果過渡機型手機在所難免的一些問題。

然而，iPhoneX也上市了，其銷量的確是延續了蘋果高銷量的神話，但是僅僅開售不到一個月的時間，iPhoneX的問題同樣讓人瞠目結舌：

一是iPhoneX的掉漆成了刮刮樂。根據北京青年報的報道，11月14日，北京青年報在蘋果實體店內探訪看到，店內的iPhone X樣機，的確有劃痕和區域性掉漆的情況，緊接著北京青年報也採訪了一些剛剛購買iPhoneX手機的人，這些消費者同樣反映不到半個月的時間手機出現劃痕和掉漆的現象都是比較明顯的，這種情況對於蘋果的旗艦機型來說不可不謂之嚴重。

二是破圖事件繼續。根據國際媒體的報道，iPhoneX開賣不久，就出現了小鬼的螢幕壞點、燒屏、陰陽屏等各種OLED螢幕可能會出現的問題，甚至在網上曝出了部分螢幕出現綠線的問題。根據網上出現的圖片，iPhoneX上從上到下的綠線非常顯眼已經影響使用了，根據統計銷售僅僅半個月不到破圖綠線問題已經出現了不下20個案例，而蘋果公司也並沒有給出公開的回覆。

三是零度失靈事件。如果你以為蘋果的問題僅僅是掉漆、破圖可能還是想的太簡單了，部分 iPhone X 使用者在社交網路上表示，自己的 iPhone X 螢幕在接近 0 度時存在失去操控響應的問題，而蘋果公司也公開承認出現這樣的問題，表示會透過軟體更新的方式進行修復，記得在去年這個時候就要不少iPhone6、iPhone6s的使用者在冬天出現異常關機的情況，而這個情況在iPhoneX上還是沒能得到妥善的解決。

如果再加上人臉識別有雙胞胎相互識別，孩子透過人臉識別開父母手機等報道，在這短短十幾天的時間內，iPhoneX的問題真可謂夠多的。之前市場上一直都有一種針對中國產手機的說法，這就是第一批手機不要買，因為為了趕工品控很差，最後一批手機也不要買，因為要清倉了質量無法保證。但是，現在作為手機產業品質代表的蘋果也出現這樣的問題，不得不讓無數果粉難受了。

二、蘋果的問題還有哪些？

一是蘋果的品控能力讓人擔憂。作為全世界最有名的手機生產企業，蘋果的手機的品控能力一直都是為人所稱道的，特別是喬布斯時代，喬布斯幾乎偏執的品控要求，讓蘋果的質量處於一個長期較好的水平之中，然而，正如我們之前所說的，蘋果的品控能力正在不斷的打折扣，iPhone8出了問題似乎還是可以原諒的，畢竟是過渡機型，但是iPhoneX這樣出問題，好像沒有那麼多借口可以找了，作為蘋果這些年來被寄予厚望的機型，iPhoneX似乎已經成為畢其功於一役的戰役，雖然iPhoneX銷量很好，然而只要質量問題延續下去蘋果公司真的要讓人擔心了。

二是蘋果“護罩”還能保持多久？在喬布斯時代，喬布斯的偉大之處就是透過他天才的設計做出了一套圍繞iOS系統所打造的軟硬體一體化封閉式模式，透過這個軟硬體一體化封閉式模式蘋果可以有效地躲開大多數手機生產企業必須面對的摩爾定律風險，讓蘋果手機在低配置的情況下依然可以保證較高的價格，並且透過不斷增值的服務邊界，給企業帶來利潤。這種天才的模式讓蘋果公司有了一個自我保護的能量力場，只要外界沒有顛覆性的力量和公司來降維打擊現行的移動網際網路格局的話，蘋果就可以輕鬆地賺錢，所以即使喬布斯離開很多年了，庫克卻依然可以躺在喬布斯的功勞簿上賺錢就是這個原因。然而網際網路時代，一切皆有可能，誰知道明天會不會有全新的產品出現徹底顛覆現在的蘋果模式呢？

三是蘋果的硬體戰略成為最大的制約。蘋果與美國的谷歌、亞馬遜、Facebook，國內的騰訊、阿里這些網際網路巨頭最大的不同就是在於蘋果是一家高度依賴於硬體的公司，蘋果的業績好壞與iPhone的銷量密切相關，這種模式讓蘋果高度依賴於硬體來驅動利潤的增長，而這種硬體驅動模式雖然在喬布斯年代所向披靡，就是因為喬布斯有著足夠的力量不斷創新從而政府使用者，購買新機。一旦蘋果出現硬體層面的創新不足，那麼其銷量就會立刻出現大幅度波動，蘋果的粉絲粘性高度依賴於其創新產品的能力，然而持續創新能力是除喬布斯之外大多數人所最為匱乏的東西，但是所有使用者都已經習慣了對蘋果硬體創新的期待，蘋果的平庸化卻無法逆轉，iPhoneX還有著讓人激動的創新，然而在庫克手上能夠創造多少次iPhoneX？這將會成為最大的問題。

毋庸置疑，蘋果是一家偉大的公司，其股價突破萬億似乎也不是什麼問題，但是萬億之後呢？創業難，守成更難，留給庫克的時間似乎已經不多了。

iPhoneX現在總體來講明顯比不過華為新機Mate10了： 1、訊號是手機最重要的環節，沒訊號手機就是個擺設，可是蘋果手機跟華為沒法比，根本不是一個檔次，華為追求的是在高鐵上正常通話不掉線，更是世界5G的制定者。 2、華為的指關節技術全球獨有，多少年了別的手機都沒學會，尤其是指關節截圖，太好用了，蘋果敢放個屁嗎？ 3、雙卡雙待，蘋果一直學不來，華為用了多少年了？這些這麼實用的功能你們都瞎了？ 4、再說一個最重要的問題，電池重要嗎？你去拿蘋果10和美腿10比最少差華為的5分之二，摸著良心問問自己電池有多重要啊。 5、新功能Ai功能究竟會給使用者帶來多少方便，用過你就能發現，原來手機可以這麼多功能，簡直就是神奇，我兩年前的美腿8帶的一些智慧語音功能都讓蘋果使用者看的目瞪口呆，問我用的什麼手機，蘋果現在最多也只有跟風的份吧。 6、美腿10的拍照100分現在是國際權威組織釋出的吧？誰不服氣，蘋果能嗎？ 7、再說螢幕，之前一代的蘋果屏佔比低的要命，現在好不容易跟風搞個假全面屏，還是沒有華為的高吧。 8、還有攝像頭，蘋果好像這幾年就無法突破做平點的技術，一直突出一大節，醜到死可就是沒人噴。 9、蘋果手機為了讓系統流暢點，對App下載各種限制，造成使用者需求的各種不方便這是大家公認的吧。 10、蘋果手機的價格貴的離譜，維修各種貴，價效比太低你們承認嗎？ 11、華為手機的穩定性目前為止是世界第一的，由於出廠之前的幾十萬次各種測試，造就了各方面的穩定性優於其他手機，既不會電池爆炸，也不會各種自動關機等。 12、華為的麒麟晶片是通過了銀行認證的最安全晶片，也是世界上第一款能取代銀行u盾的安全晶片。 13、現在華為手機的投屏功能就很實用，蘋果就沒有。 14、充電速度蘋果手機一直以來都不如華為你會承認嗎？ 15：Mate10的AI翻譯功能用過超級方便，要是蘋果有恐怕會被捧上天，又說什麼新革命，可華為的就被大多數人無視了。 16：自動開關機功能很實用吧，蘋果就沒有…… 寫的太累了，感覺還沒說完，總之蘋果手機除了喬布斯的系統和晶片老本以及央視曾報道過的竊取使用者隱私功能勉強拿得出手外（現在華為預裝8.0流暢度並不比蘋果10差，搶紅包華為其實更快，只有A11晶片靠著封閉系統在安兔兔跑個分有點優勢了，但安兔兔如果有影象識別速度一項的話估計華為也不比蘋果跑分低，要是加上Npu華為肯定比蘋果跑分高，只因安兔兔是某些品牌專利），就沒有拿得出手的東西了，蘋果10搞個人臉解鎖你們能捧上天，華為其實3年前的Mate7就有了，而且這人臉解鎖其實並沒有指紋解鎖實用，搞個無線充電三星早就用到，華為現在的Mate10pro照樣可以無限充電，就算是專利上也是蘋果每年要給華為一大筆錢，最後剩下的就只有中國的牧羊犬了，國外人慢慢都換華為手機了，最可恨的是美國政府絞盡腦汁一直在打壓排擠中國，好像跟中國不共戴天，所以就算蘋果真比華為好，這輩子我也不會用蘋果手機，因為我愛自己祖國，我是有擔當的男人！

只有喬布斯才能找到庫克這樣的知己，只有庫克這樣的人才才能在喬布斯之後吧蘋果公司做的更好。每個公司都希望庫克這樣的接班人。至少庫克是營銷天才，看看其它公司那些無能的接班人。再看看庫克就知道了