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1 # 天店通小程式開發
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2 # 聚米婧氏
1、團員能在你這得到什麼級別的服務。
一個群真正能夠留住群成員的,首選要有好的服務。比如,你想做一個賣美妝品的群。首選就要考慮,你能不能給你的團員提供合理地建議。別說買化妝品是社群的剛需,你的團員們真正需要的是怎麼化妝才能更好看。
2、團員沾過我的便宜,我們發生過利益關係。
群最粘人的方式,就是團長與團員產生某些瓜葛,讓他們知道留在這個群是有好處的,團員一般就會不輕易退群。
比如說,已經參與過幾次團購的人、拿過0元購的人、搶過我紅包的人、諮詢我過問題的人…這部分人都已經從我這裡得到過好處,產生了實實在在的利益關係,那麼這些人就不會輕易的退群或者是遮蔽群了。所以說,我群裡日常要推出一些小的活動,平臺在舉行分享領、社群專享等活動時,要想辦法利用好平臺提供的這一引流利器。
3、培養意見領袖,擁護群主。
一個優秀的社群,必需培養出幾個活躍的意見領袖,這些人首頁要對平臺規則比較熟悉,其次也願意在群內發言。有使用者在群裡諮詢問題的時候,他們願意主動的分享一些觀點。這不同於我們之前說的小號,最好是實實在在的活粉。在群建立初期一定要積極主動扶持,給活躍分子一些好處,同時在前期要設定好要求。
4、團員疑問第一時間回覆。
要做社群團購一定要假設一個前提,就是消費者可能在我的群裡,也有可能在別人的群裡。他們不太可能在每個群裡都活躍,他們可能會有不同的群或購物渠道。這時比拼的就是誰的服務好,誰能第一時間解決使用者的問題,使用者就會對這個群依賴程度就會更高,熬死了別人的群,粉絲才可能是你獨有的。
做社群做的就是和使用者聊天的活,其他的活都不需要做,也用不著怎麼做。社群,做的就是粉絲關係。
5、合理地群規,嚴格地執行。
之前我有篇文章專門說過群規的問題,核心就是一條“賞罰分明”這裡不再展開說感興趣的可以去看看我之前得到文章。
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3 # 赤焰資訊社群團購
社群團購模式興起後,先後已有上千家平臺出現,經過一年的發展,有平臺早已實現月流水過億,然而更多的小玩家卻依然掙扎在盈利邊緣。
那麼,社群團購想要做到月流水上億需要從何做起?
1、做好使用者體驗
社群團購的目標人群決定了其模式特徵——1、便宜;2、品質好;3、送貨快,任意一點有缺失都不足以說服使用者使用,可以說一個團購平臺能否做大很大程度上取決於其使用者體驗。
送貨快這一點不難理解,畢竟社群團購賣的主要是日用生鮮品,做不到次日提貨就不能滿足家庭消費場景,這顯然是競爭不過小區便利店的。
而便宜是使用者放棄超市選擇拼團的第一驅動力,品質則是留住使用者的關鍵,二者看似相矛盾,但透過最佳化供應鏈,對接源頭供貨商,可以得到更低的進貨價,做大拼團單量後,利潤還是十分可觀的。
2、高效率運營
眾所周知,社群團購做的是“薄利多銷”生意,成本控制不好是很難實現盈利的,而提升效率是控制成本最有效的方法,從社群團購成本出發,需要控制好供應鏈、配送和倉儲三個方面。
供應鏈一方面決定了團購貨品的成本價,另一方面也影響著配送效率和品質,這就要求團購平臺在挑選合作供應商時,在進貨價之外,綜合考慮配送距離和產品品質。
但大部分團購平臺選品多樣,供貨商分散各地,因此通行用前置倉的方式保證配送時效性,這就對倉儲管理提出了要求——綜合多種因素,對各個商品的市場需求做評估,減少倉儲成本和擠壓風險。
3、擴大規模月流水上億平臺的共同點是覆蓋多省各線城市,就是說規模化是增加營業額最有效的方法,而規模擴張可以從廣義和狹義兩個方面來做:
廣義上,覆蓋城市越多,單量就越多,假設進駐20個城市,覆蓋2000+小區,日單量可以輕鬆達到數十萬級別,以客單價10元來算,月流水已經來到千萬級別。
狹義上,一個城市佔有率越高,供應鏈成本就越低。首先招募團長佔領社群,再進一步提升單個小區的拼團量,具體指標為:拼團使用者量和復購率,因此平臺要從源頭篩選出有人脈有能力的團長,並透過培訓提升其運營能力。
4、注重長遠發展
社群團購賽道內的前幾平臺無一例外均十分注重品牌建設,這背後體現了平臺注重長遠發展的佈局,背景是大量熱錢湧入行業後,行業提前進入淘汰賽,倒逼團購平臺提升品牌差異化優勢。
從長期發展的角度出發,平臺需要捨棄眼前的利潤,對品牌建設、使用者維護和團長管理進行投資,而一旦形成品牌優勢,平臺將獲得豐厚的回報。
團長的留存尤為重要,要知道大部分團購單量都是由不到2成的頭部團長創造的,並且團長隨時可攜使用者換門,平臺需要推出激勵機制,來促進團長積極性,從而避免其流失。
社群團購作為典型的使用者導向型行業,意味著只有將使用者體驗做到極致,才可能在“千團大戰”中被使用者選擇。
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4 # 森林聊商業
社群團購模式如何打造裂變營銷?
社群團購可以透過四種方式實現裂變營銷:
第一:賦能B端
社群團購電商更多用的是S2B2C模式,S端就是社群電商平臺,B端是團長,C端是社群消費者。
社群電商第一個裂變的方式,是透過S端附能B端,透過B端團長在社群透過群和社交關係鏈推廣,也就是說社群團購模式想要產生裂變,就需要招募更多的社群團長。
只有有了團長才能實現下面的裂變方式!
第二:社群裂變
社群團購模式中得團長在實現裂變營銷時候,常用的一個工具就是社群。
比如B團長可以用社群把社群的精準使用者,拉到群裡,每天在群裡釋出新品,營銷活動,優惠券,可以直接啟用群裡面的使用者下單。
在這個基礎上產生裂變的關鍵,可以透過群裡的使用者拉同小區的好友熟人進群,因為在群裡可以享受優惠福利,可以買到優惠折扣的商品。
第三:使用者社交關係鏈裂變
在B端團長分享社群電商平臺的商品連結到社群的時候,可以透過使用者的社交關係鏈產生裂變。
第四:老帶新裂變
回覆列表
第一:賦能B端
社群團購電商更多用的是S2B2C模式,S端就是社群電商平臺,B端是團長,C端是社群消費者。
社群電商第一個裂變的方式,是透過S端附能B端,透過B端團長在社群透過群和社交關係鏈推廣,也就是說社群團購模式想要產生裂變,就需要招募更多的社群團長。
只有有了團長才能實現下面的裂變方式!
第二:社群裂變
社群團購模式中得團長在實現裂變營銷時候,常用的一個工具就是社群。
比如B團長可以用社群把社群的精準使用者,拉到群裡,每天在群裡釋出新品,營銷活動,優惠券,可以直接啟用群裡面的使用者下單。
在這個基礎上產生裂變的關鍵,可以透過群裡的使用者拉同小區的好友熟人進群,因為在群裡可以享受優惠福利,可以買到優惠折扣的商品。
第三:使用者社交關係鏈裂變
在B端團長分享社群電商平臺的商品連結到社群的時候,可以透過使用者的社交關係鏈產生裂變。
第四:老帶新裂變