首先這個不存在什麼技巧的！ 去面試做運營沒那麼簡單，沒點實操經驗 你運營個啥？ 如果非要說技巧 那麼這個技巧就是吹牛逼，牛逼往大了整！

我認為準備做電子商務或者運營電子商務的話，需要注意以下七點：

　　第一：商務平臺的搭建

　　蓋樓需要地基的搭建，同樣開展電子商務也需要平臺的建設，沒有平臺就無法開展接下來的一切工作。那麼這個平臺是什麼呢?答案就是：網站!建設一個具有網路營銷功能的網站，基於這個平臺來開展電子商務。至於怎樣的網站才具備網路營銷功能呢?這個話題下次我會詳細談的，這次主要探討一下電子商務的運營環節和流程。

　　第二：產品的定位

　　其實我感覺在準備做電子商務前就要考慮這個問題，你必須先考慮清楚自己準備做產品還是服務，做產品做哪些產品等問題。定位好了產品，在這個定位上去考慮接下來的推廣營銷計劃。不做好產品或者服務的定位就不能很好的開展下一步的工作。

　　第三：網路營銷和推廣

　　有了平臺，有了產品以及對產品的定位，那麼接下來我們要考慮的是怎樣讓人家知道有這樣一個平臺出售這樣的產品。那就需要開展網路營銷和推廣工作了。這一步對電商來說很關鍵也很重要，電商的成敗大部分取決於這個環節。因為網路營銷是電商的核心所在。

　　第四：品牌信用度的建立

　　至於品牌信用度的建立，大部分靠你的網路營銷來實現了。需要注意的是，首先你前期建設網站的時候就需要考慮這些問題了，首先要在網站上顯現出來誠信和品牌的統一性。這個品牌的建立需要你做到統一，長久，不間斷的去影響網際網路中的網民。還有別忽視了口碑宣傳對你的信用度和品牌的作用哦。

　　第五：客戶關係的維護

　　當運營到一定階段的時候，會擁有很多的新老客戶，這個時候要想提升自己網站的客戶忠誠度以及再次購買的行為，就需要你學會客戶關係的維護。不要冷淡了那些曾經消費過的老客戶，那些老客戶是曾經認可你的，並且會再次消費的群體，在節假日的時候，給客戶一些溫馨的問候。哪怕只是一個簡訊。看到某客戶快過生日了，給客戶寄一個小小的生日禮物等等。別忘了客戶既是上帝!

　　第六：售後服務

　　售後服務的好壞決定了你的客戶再次購買的行為。所以你一定要做好售後服務這個環節，你的保證和你的承諾一定要做到，比如說你的網站上有7天無條件退換貨，那麼，當客戶在7天之內要求退換貨的時候，不要問客戶問什麼，直接爽快的並且快捷的辦好退換貨的工作即可。

　　因為電子商務最主要的一點就是：做誠信!

　　第七：物流配送

　　電子商務的最後環節就是物流的配送了。物流配送的快捷和準確無誤也決定了你的客戶再次購買的行為。總之一句話：怎麼樣保證就要去怎麼樣為客戶做。要和物流公司洽談好一切細節的合作事宜。不要讓最後的一個環節制約了真個的銷售流程和環節!

面試技巧：你不一定要什麼都會，但是你一定要什麼都懂，去面試的時候最後能夠給面試官一個你運營他們產品的基本思路和計劃，這就是3k和10k網路運營面試技巧，小弟我現在底薪15k+總電商業績的1%提成！電商運營思路以及個人的見解比落地技巧更可貴，因為落地技巧是死的！

面前前理清邏輯思維，把你懂得的方法技巧、有過的經驗，在腦海裡模擬HR問你的場景，自己與自己對話，提高表達技巧。

而不同的公司HR問的問題也大同小異，無非是想透過你以前的經驗，透過詢問做這個事情的過程來看你是否達到他們公司的標準，電商運營的精髓在於“資料化運營”，面試時回答HR的問題裡有真實案例，能說出透過XX最佳化後，轉化率從XX達到了XX，更有優勢。

最後表達很關鍵，邏輯很重要，要有針對性的訓練這部分。——四川優就業的分享