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在銀泰城的一家酸菜魚店吃飯,我點了一份微辣,上菜的時候我在刷手機沒細看,夾筷子就吃了幾口,然後服務員殺過來說了一句上錯了,然後馬上端走徑直送給了另外一桌,我馬上喊我剛吃過了,我本意是想說我都吃過了你留下給對方重做一份吧,結果服務員聽到我喊只是回頭白了我一眼一聲不吭就走了,然後那桌的客人居然只是猶豫了一下,也默默的接受了,之後我那份微辣也被端上來,但這頓飯吃的實在是膈應,結賬時我跟吧檯的老闆反應了這事情,結果老闆的態度居然跟服務員一摸一樣,只是白了我一眼一聲不吭,當時給我的感覺彷彿在說多什麼事,或者覺得這根本不算事。之後我就打了315投訴了這家店,之後銀泰城負責的人打我電話說給我退錢或者送小禮物,我拒絕了,我本來就沒損失我只是想曝光商家如此無視衛生這件事。結果沒想到這件事我發到網上本想讓大家都知道有這樣一個商家,點餐外賣留個心眼,結果換來網友的冷嘲熱諷,說我就是想佔商家便宜才投訴,或者說就是想早點吃到那份酸菜魚結果被端走才不爽,有甚者還說我就是想免費吃酸菜魚才這樣。委婉一些的說我斤斤計較,說難聽的說我得理不饒人為難服務員絲毫沒有同情心,我真的做錯了?遇到這樣的事應該當沒看見?
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回覆列表
  • 1 # 直通現場

    你做得對,為你點贊,社會呼喚維權意識的覺醒,勇敢站出來需要多大勇氣啊!!不要在意網上的聲音,你只要堅定自己做的是一件正確的事、正義的事,那就好了。網上太多“工具人”“噴子”,每個人都有他看問題的角度,也有可能是被你說了的商家組織人噴你、引導輿論呢?!

  • 2 # 工作就是樂趣

    你做的沒有錯,一點錯都沒有。

    當然,如果現場就制止會更好。

    但是你做的沒任何有錯的地方!

  • 3 # 晚節不保666

    人家吃的人都不反對而默認了,你佔了便宜還賣乖!真是皇帝不急太監急!林子大了什麼鳥都有啊!沒事找事,閒的蛋疼!吃飽了撐的沒事幹!多一事不如少一事!你祖宗十九代都沒做過生意開過店吧這麼不體量人!

  • 4 # 實體店老王

    不能說你錯了,但你做的不對。有時候很多事情根本沒有絕對的對錯,過於較真是很難在社會上生存的,這是有法律約束的社會,不然這種做法會“減少自己的生存時間”。

    從本質上講,當我們去餐廳吃飯時,遇到菜上錯了的情況下,自己吃了幾口,然後服務員發現後直接端走給了其他客人,這種操作肯定是不允許的,自己提出質疑也是對的。但在一些特殊情況下,商家為了減少自己的損失,服務員也只能把吃過幾口的菜給真正點了這道菜的客人。

    雖然可以這麼操作,但絕對不代表這麼操作是對的。從服務關係上講,吃了別人的菜這不是自己的責任,而是店家的過失導致的。而當店家把自己吃過的菜給了另外一位顧客,那麼這個糾紛就是另外一位顧客與店家的,這位顧客有權利、有資格要求店家更換菜品,但如果顧客不認為這是什麼大毛病,默認了店家的行為,那麼自己就有多管閒事的嫌疑。

    雖然店家做的不對,但如果當事人不追究,那麼作為旁觀者也沒必要去非要分出個“子醜寅卯”來。

    至於自己與服務員反交流,與老闆反饋,被服務員和老闆冷眼相待,與其說是自己為了糾正此類事情,不如說是在刷存在感。本身這事與自己沒有什麼關係,而過錯方和受損方又達成了預設的和解,那自己多此一舉又有何意義?自己之所以氣不過的原因,無非是店家與服務員忽視了自己的感受,與其說是為客人鳴不平,不如說是自己想要得到“被重視”的快感。

    如果當時服務員或老闆,對你反饋的情況有一定的表示,哪怕只是陰奉陽違,恐怕你也不會做後續的事情了。

    本身這事可大可小,如果自己沒有什麼傳染病,且服務員不是故意的,那麼服務員為了減少損失,這麼做也是可以的,如果顧客也不是那麼斤斤計較的人,這事就過去了。

    但是,有一點要搞清楚,如果這位顧客不接受這盤被你吃過的酸菜魚,那麼店家就必須給他重做,但這個過程與你沒有任何瓜葛,搞不懂你為什麼要介入。

    如果這個過程中存在欺詐或隱瞞行為,旁觀者的介入傾向於弱勢一方,那麼就是見義勇為、匡扶正義,但現在很顯然就是“多管閒事”。

    更奇葩的是,自己還打了315投訴這家店。那麼我想問一句,你與這家店有什麼利害衝突麼?這店家在為你服務的時候有不好的地方麼?或者說在整個過程中,你投訴的真實理由是什麼?而商家給你退錢、送小禮物,並不代表商家就是錯的,哪怕商家錯了,這也是商家與另一位顧客之間的事情,與你何干?

    而且上錯菜這種事情本身就是小機率事件,幾乎每一個忙碌的餐廳都會出現這種情況,我們不能因為一次上錯菜的行為就把這家餐廳給定性,這就是你最大的錯誤之處。

    本來這件事情可以有更好的解決方式,但你卻採取了一種“挖人祖墳”的方式,輕則門店名譽受損,重則人家用來謀生的店鋪就會被你搞倒閉了,如果原因是像“狗不理包子店”那樣投訴315也是可以的,但原因僅僅是因為上錯菜,不覺得自己很過分麼?

    我覺得網友對您的稱讚都是留口德了,而自己的理解也出現了問題,如果當時店家是瞞著對方把你吃過的菜端給他,你告知他這是對的。如果對方不接受這盤菜,那麼你幫助他向店家要求更換,或者店家不承認你出面證明,那這一切都是對的。

  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • 上聯:賭似一把利刃刀,如何對下聯?