首先，也是剛才這幾位所提到的背景音樂。我們商場對音樂的播放是有規定的。音樂聲音不能大於40分貝，我們有個音樂庫，裡面有不同風格的樂曲。這些樂曲我們都是在後臺用軟體設定好，什麼時候播放什麼。一般規則是，早上十點到十一點播放一些輕鬆的音樂，因為這個時候人比較少。到了中午，我們播放比較歡快的音樂，因為這時候來的客人比較多，歡快的音樂能促進顧客的消費，有些像雞棚中為了讓小雞多吃飯長的快快的，就要播放節奏快的音樂。節假日要播放歡快的歌曲，烘托出過節的氣氛。過年的時候要播放發財的歌曲，配合過年的喜氣洋洋。

其次，商場的環境整潔也是一個很重要的環節。我們規定“天上一盞燈，地上一盞燈”。意思就是，地面要乾淨的能夠映照出天花板上的燈。這個要求比較嚴格，所以保潔員會額外的注意。所有玻璃都要能幹淨的映出商品和燈光。貨架下面或者是牆角里面會有一些垃圾，客人不注意也不會發現，但我們的要求是這些地方也要乾淨，保潔員會用平頭螺絲刀去撬垃圾。這些我們公司都有標準的SOP流程。

再有，有些比較高檔的商場除了這些比較傳統的要求外，還要保證客人的嗅覺要舒服。我記得我們公司有一次請了一家香味公司，專門製造了一種香味，然後我們把它們撒在商場裡面，讓客人進入商場就有一種回家的感覺。說出來你可能不相信，裡面有一種成分就是汗味。哈哈，沒想到吧。

最後再給你講一個吧，就是商品的擺放也是也有講究的。商品的擺放要儘量突出商品的“多”、“豐富”。如何擺放呢，其實很簡單。就是將購物籠裡面放滿紙板箱，然後用布將紙板箱蓋住，上面再放商品滿，這樣你就可以用最少的商品模擬出最多的感覺了。

總之，要注意的東西有很多，最後給你總結一下精華吧，商場體驗要從客人的五官下手，讓他們的五官都舒服了，那你的目的也就達到了。

主要看你的客群年齡段，再就是需要看你銷售的品類，然後是環境和裝置佈置，最後是音樂的選擇。裝置檔次要看你銷售的級次和品類來決定，音樂也需要選擇不同的時間段來播放不同型別的內容。