一不小心手滑，打碎了一個玻璃罐頭；貨架太高，沒拿穩，酸奶掉地上包裝破了；拿盒雞蛋，卻不小心摔爛了……這都是日常生活中逛超市很有可能發生的問題，這種時候，我們需要賠錢嗎？

很多人認為，我們無需為在超市無意中對商品造成的損壞付費。但實際上，這是一個誤解。

原則上來說，顧客在商店中損壞物品是要負責的。也就是說，商家和店員有權利要求您對損壞的物品進行賠償。

但是就一般超市和商店而言，對於那些金額較小的損壞一般也都會睜一隻眼閉一隻眼，無需顧客承擔。如果您想購買同種商品，超市店員也會給您換一個新的。如果您不想買，店員也不會強迫您。

如果您不小心打破了一瓶酒或者損壞了一盒果醬的包裝，請迅速聯絡附近的店員，並向他說明情況。一般情況下來講，他們不會讓您賠償。但是，他們是有權利讓您賠償的。

如果孩子打碎了超市的東西，我需要賠錢嗎？

7歲以下的孩子對物品造成損壞的話家長無需負責。7歲以上的孩子若是破壞了物品，就需要家長來承擔責任。因為家長此時肯定沒有盡到監督的責任。

不過這也分情況。如果您正在付款，而孩子卻把什麼東西給扔了，此時您無需負責。若是您在整個購物過程中都沒有注意孩子的舉動，那情況就不同了。

一般家庭都會購買第三方責任險（Haftpflichtversicherung），若是孩子給別人造成財產損壞、物品損壞都能由保險賠付，特別重大的損失除外。

德國超市的一些未必人人皆知的"規矩"。比如：我能嘗一粒葡萄甜不甜，再決定要不要買嗎？

這個問題的答案是--不行。從法律的角度來看，這屬於"偷竊"。不過，現實生活中，大多數超市對此睜一隻眼閉一隻眼。倘若真有商家較真兒，您就得為吃的水果付錢。

那麼，一位口渴的顧客在交款之前就開啟一瓶水喝了，這樣可以嗎？答案是，也不行。不過，這種法律上的"偷竊"行為，也很少有超市會追究。通常，如果您把這瓶開啟的水擺在購物車明顯的地方，以示您有明確的意願要付錢，那麼，不會遇到問題。

不少顧客會帶著自己的環保袋去購物，然後把商品從袋子裡拿出放到收銀臺，這樣合法嗎？答案是--也不行。從法律角度看，這也是"偷竊"。現實中，超市同樣持容忍態度。不過，您在交款臺的時候，應當讓售貨員能清楚地看到，袋子裡所有的商品都已經拿出來了。

德國超市規矩不少，不過現實中沒有那麼嚴格。如果在超市不小心損壞了商品，可以不用付錢嗎？答案是：不行。超市是有權要求您賠償的。現實中，如果只是價值很小的商品，超商通常會忽略不計。

食品能退貨嗎？通常是不行的，但也有例外，比如購買時已過期的產品，或者變質的產品。如果分量不足，或者產出地標識有誤，您也可以要求退貨，不過都要憑收據。即使金額很小，也能使用信用卡付款嗎？是的，因為沒有法定下限。但如果您使用50枚以上的硬幣付款，超市沒有義務接受。200歐元或者500歐元的"大鈔"，超市也有權拒絕接受。那麼，能把購物車推回家嗎？不行，離開了超市的範圍之內，這就屬於"偷竊"。

還有，為了環保和節約，德國超市一律回收這類空的食品罐子。平時，超市裡銷售礦泉水、啤酒和可樂、冰激凌與酸奶等，包裝上都在明顯位置標明，這些空食品罐子的回收地點。為了區別，還在外包裝上蓋戳，即各家超市賣的食品罐子由各自回收。

另外，為了確保回收率的最大化，德國超市普遍收取顧客的押金。比如，顧客買一大瓶可樂，同時需要預付0.25歐元的押金。幾次購物後，顧客就可將可樂軟管帶到超市的回收點。然後，超市人員點清，只要沒有人為的損壞，超市就分文不少地返還押金。這麼做起的直接作用就是，顧客在超市購買的是淨重量的礦泉水、啤酒和可樂與冰激凌、酸奶等，而不是這些食品各種各樣的包裝。　　至於那些回收的食品軟管、玻璃瓶等，超市則讓專業人員清洗，之後則在生產廠家送貨時順便帶回，然後重複使用。尤其值得一說的是，廠家繼續使用的等級是平行的，而不是降級使用。這樣一來，資源利用的最大化，便成為現實。據悉這不僅是德國，不少歐美國家的超市也是這樣做的。

在多數歐洲國家不會，甚至連你已經付款的商品如果你還沒離開前打碎了，他們多數會主動幫你換新的。主要是照顧使用者體驗和規避法律風險。每間超市都不可能完美符合苛刻的法律，萬一較真的客人（不講理）反過來找漏洞控訴你安全隱患，很麻煩的。

不用。前幾個月，我就打碎了一瓶牛奶，當時就請售貨員拿來紙擦地面，說了對不起。然後問需要我付錢嗎？售貨員說不用，還搶過去擦，怕我弄傷手。當時是因為我手受傷，骨折剛拆護板不久，拿不穩。

在德國超市打碎罐頭，直接把服務經理喊來投訴，超市的東西易滑導致瓶子落地，玻璃碎了一地，差一點扎到我的腳，如果扎到我的腳我就去法院起訴你，違反公共場所安全條例，賠償我醫藥費，沒扎到我的腳我也要投訴你，賠償我精神損失費，不要和你力爭到底。如商場不能保證客戶的安全，也就不會有人來購物了。