（一）發展跨境電商的意義

一、發展跨境電子商務，強國利己

跨境電商作為全球外貿發展的新興貿易形式，具有無邊界、全球化的特性，為中國應對貿易新格局，避免被邊緣化提供了新途徑。對於企業來說，構建跨境電子商務系統，大大促進了多邊資源的最佳化配置和國外企業間建立互利共贏的合作。

二、抓住商業發展制高點，打通國內外消費市場

國家在大力推動跨境電商發展，搭建具有全國競爭力的跨境電商平臺，建立權威的全球跨境電商的大資料交易中心，建立服務全球的跨境電商服務體系，搶佔境外市場，掌握跨境點航行業話語權和制高點。

三、提高企業競爭力，跨境商品更具競爭力

傳統跨境企業可以藉助跨境電商系統，擴充套件全球市場資訊，有效解決國內外企業因資訊不對稱帶來的外貿訂單減少的問題，充分減少中間環節，直達客戶終端，大大提高跨境商品的利潤，使跨境企業在國內更具競爭優勢。

（二）企業發展跨境電商的困惑

（1）跨境電商政策解讀困難。雖然目前國家政府越來越重視跨境電商業務的發展，一年內先後出臺10多項政策，但在具體的交易流程和環節上，企業仍然面臨著諸多問題，如智慧財產權、消費者權益保護、隱私權保護和安全保障等一系列的法律法規問題。

（2）口岸對接技術不易。15大跨境口岸，資訊化程度不一，通關手續不一，不懂得口岸對接技術，無法提高資訊時效性。

（3）清關效率低下。無備案商品，海關需人工核查；訂單資訊不同步，海關無法提前計算關稅；清關不及時，導致大量包裹積壓。

（4）進口稅率計算繁雜。綜合稅、行郵稅、關稅、增值稅、消費稅… … 各種稅費計算複雜，人工核算容易出錯，欠缺一個智慧稅率計算的系統。

（5）庫存管理週期滯後。跨境電商企業紛紛選擇自建海外倉、入駐保稅區以節約物流資金成本及時間成本；業務膨脹式發展導致庫存週期管理失衡，無法預知消費者購買趨勢，導致貨物嚴重積壓或斷貨。

（6）物流管理不規範。國際配送週期長且相對國內配送風險大，各環節物流快遞的素質參差不齊，消費者無法實時收到物流資訊。

（7）跨境電商系統選型困難。B2C、B2B、B2B2C、O2O、M2C...跨境電商系統選型困難，對電商系統行業不瞭解，每一種系統都有適合和不適合的地方，深入的系統技術問題無法解決。

（8）跨境電商行業競爭激烈。跨境電商平臺競爭白熱化，自建跨境電商平臺運營難度大，跨境電商品牌效應難以建立，不善於跨境電商平臺的運營。

（9）分銷發展吃力。國內消費者對海外優質商品需求日益旺盛，小眾使用者逐漸成為主流消費群體；內貿企業和製造企業透過B2B2C模式自主進入跨境電商領域，分銷市場的競爭力愈發激烈。

（10）支付和信用問題凸顯。相比國內電商，信用問題對跨境電商尤為重要；信用往往是吸引消費者駐足的決定性因素，外幣與人民幣的交易問題難以解決。

（三）跨境電商進出口交易流程的區別

（四）市面常見的跨境電商平臺模式（1）買手（代購）模式

模式解析：海外個人賣家拍攝實體店商品資訊上傳到電商平臺使用者下單（付定金），賣家則去實體店購物，發貨前買家需要付清金款。賣家透過郵政小包、國家快遞的形式郵寄到國內買家手中。

清關模式：快件清關（無海關單據）

典型的電商模式，經典案例有：洋碼頭、美麗說、全球購、街蜜等。

（2）跨境直郵模式

模式解析：電商平臺接到客戶下單後，會集中多個訂單的貨品統一打包運至國內保稅倉，再按客戶訂單拆分包裹轉交國內快遞公司派送到使用者手上。所以訂單，一般兩週內可以完成清關從自貿區發貨（特殊情況除外），消費者訂購，由海外商家透過國際物流公司發貨。

清關模式：集貨清關

典型的B2B、B2B2C電商模式，經典案例有：跨境通、蘇寧海外購、天貓國際、京東全球購等。

（3）保稅倉備貨模式

模式解析：境外商品入境暫存保稅區（目前只有北京、天津、上海、重慶、杭州、寧波、廣州、深圳個城市可以開展該業務），消費者購買後，以個人包裹透過國內物流送達。

清關模式：備貨清關

最新型的電商模式，經典案例有：愛購保稅（重慶保稅區）

（4）類似進口電商

模式解析：傳統進口貿易模式，企業完稅後轉國內銷售，非跨境電商，而是國內貿易或國內常規電商。

清關模式：傳統進口貿易手續

適應國內任何電商模式，經典案例有：蜜芽、金鷹購等。

（五）跨境電商平臺的核心功能介紹

（1）支援多語言： 後臺支援web（中、英），前端採購商支援web\ios\andriod（中），前端供應商支援web（中、英），採用SSH架構

（3）海關資訊對接： 訂單系統與海關對接，消費者的訂單等資料自動同步給海關，海關可提前審查商品資質，提高畫質關效率，更快發貨。

（5）大資料經營： 搭建資料羅盤可以清晰看到跨境平臺的熱點資料、人流量、產品瀏覽量、客戶資訊和交易額等等，透過挖掘資料價值從而調整平臺的經營策略。

（1）售前服務支援： 3年以上跨境電商行業經驗的售前服務經理，透過與您溝通，深入瞭解您的業務場景以及跨境電商平臺開發需求，為您量身打造一份專屬於您的行業解決方案！

（2）確定合作意向： 8年以上平臺開發經驗的產品技術經理參與協助，共同解決跨境電商平臺開發的技術實現問題，落實專案開發方案和簽訂合同。

（3）售後培訓服務： 提供一份完善的平臺使用手冊，組織後臺操作的培訓會議，專屬的平臺小秘書跟進服務。

（5）營銷推廣服務： 跨境電商平臺的網路營銷推廣，包括SEO推廣最佳化、SEM推廣，短線介面申請，400客服電話申請、郵件營銷介面等等。

外貿小白從零開始做的跨境電商，要想快速入門，別無他法，只能靠學習。從入門到精通，只要持續認真的學習，加上一定的英文基礎，做跨境電商上手還是非常快的，下面整理了9條跨境電商必備的基本能力：

1、團隊協作能力

雖然說我們看到很多單槍匹馬的跨境賣家，他們也可以做出很好的成績。但是從事跨境電商，無異於一次創業的嘗試，真正的創業者不是脫離於團隊，而是融入於團隊。

即使你的公司只有你一個人，但是你要跟供應商打交道，跟物流服務商打交道，跟其他許多方面必不可少的服務商打交道。這時候，你有沒有好的團隊協作能力，決定了你這個事情推動起來面臨的阻力有多大。

2、市場調查能力

商業是商品和需求匹配的藝術。

跨境電商，選品很複雜。建議先選好大類，然後再看這個大類裡哪個產品是供需指數較高，線上產品較少的，這類貨出單機率較高。

而當你確定了選品的情況下（許多入門小白其實都是確定了產品去找市場），你需要選擇你的目標市場，以及對市場人群的消費行為進行分析，瞭解你的客戶。

這裡的目標市場包括了你即將要入駐的跨境電商平臺，無論你最終是選擇了Amazon（亞馬遜）、EBay、Wish還是Shopee，你都需要去做深入瞭解。

選擇平臺和選擇地區，往往有著很強的關聯性，比如亞馬遜在北美吃得開，而東南亞做Shopee的比較好，區域是小白們選平臺繞不開的一個關鍵因素。

假如你的消費市場是美國，那麼你需要用心去了解這個國家的節日、消費偏好、市場規則。

3、智慧財產權保護意識

消費者上平臺也許只有一個需求，但是平臺上卻有非常的商品可以滿足。即使是完全相同的一種商品，也存在不同的賣家可以滿足這個消費需求。那麼如何才能將你的商品區分於其他家的商品呢?品牌。

品牌和商標是最直接的將自家的商品與其他家區分開來的方式，而且經過註冊和備案的品牌和商標，可以保證你的商品不被別的賣家仿造和跟賣，捍衛你的智慧財產權。

亞馬遜目前是在所有平臺中最火的一個，但是平臺飽受詬病的一點，就是亞馬遜平臺是允許「跟賣」的。

「跟賣」原本是亞馬遜平臺的一大特色，原意是給買家提供高性價比的產品服務，同時給中小賣家更多的生存空間。選擇跟賣模式做亞馬遜，不需要自己建立listing 的頁面，想賣就賣，不想賣就下架，還能快速出單，增加流量，進而提高銷量。

但是因為部分賣家的惡性競爭，現在跟賣反而變成了一個貶義詞。所以「跟賣」和「防跟賣」，都成為亞馬遜賣家的必修課。

4、目標市場的稅收和法規

做跨境電商，要了解各國的關稅，以及產品的出口退稅政策，比如W8，EIN,VAT等。還要了解目標市場的法律法規，比如CPSC法規，FDA、RoHS、REACH、WEEE等等。

5、國際物流與報關報檢

要了解有哪些便宜高效安全的快遞運輸方式，掌握足夠多的國際快遞商的通訊方式，還要建立一個常用服務商的通訊錄圈子，比如貨代，倉儲，報關，報檢這些的人脈圈子。

做跨境電商往往需要慎重考慮，選擇好適合自己的物流服務商。賣家和物流是相愛相殺的兩個群體。如果在這方面經驗較少的話，建議可以選擇電商平臺合作或預設的物流公司。

6、售後服務

要了解你的產品，知道這個產品的生產流程、材質、用途等。如果你自己都不懂，又怎能讓你的客戶懂呢?如果你對自己的產品不自信，有怎能期望客戶對產品有信心呢？

要學習的內容包括但不限於產品的技術規格、產品描述、應用說明、售後服務知識等。

7、財務核算與成本控制

你所售賣的產品成本、快遞成本、包裝成本、人工成本、水電費、網費、外匯匯率等等，都要做利潤分析，自己的賬自己要清楚。

其中的任何一個環節疏漏，都有可能成為你賠本的風險點。

8、平臺操作能力

跨境電商平臺很多，常見的如亞馬遜、速賣通、ebay、wish、敦煌網這些，決定做哪個平臺，你都要去對平臺的規則做深入的瞭解。只有深入瞭解平臺的規則，才能真正做到平臺運營的如魚得水，遊刃有餘。

簡單而言，所有跨境電商賣家，日常的後端管理都可以被大致可分為四步流程：1、獲取訂單；2、訂單分配；3、打單配貨；4、庫存維護。

9、站外營銷的能力

店鋪經營中，困擾最多賣家的問題，可能就是引流了。跨境電商平臺的引流，從渠道入口來看，大致可以分為站內引流和站外引流兩種。

在電商旺季期間，可以選擇參加平臺的物流促銷活動，對於新人來說是個不錯的嘗試。

例如亞馬遜在旺季的時候推出的促銷活動，送的禮品卡對賣家來說還是很實惠的。