溝通的金鑰匙是什麼？看到這個問題，我開始想自己最大的溝通障礙是什麼？我可以說是一個非常不善於溝通的人。認識我的朋友都知道，見到外人我就好像變成了啞巴，在熟人面前就會嘚吧嘚吧說。從這一點，我認為我自己是一個不善於溝通的人。那什麼是我的金鑰匙呢？

具體分析一下自己的情況，在朋友面前不是不能說，也有自己看待事物的觀點，為什麼碰到陌生人會無話可說呢？我分析認為有兩點

不能思維錯位，自我認同感太強。也許用思維錯位有點不合適，我覺得思維錯位也就是變換各種角度思考一件事，自我認同感太強也就是自我感（僅適用於我個人），說白就是太在乎自己的感受，害怕自己說話沒有人應答尷尬。

以上是我給個人總結的，那麼我的溝通金鑰匙就是開啟自己的心，不要過於在乎自己的感受。

每個人的溝通能力不一樣，性格特點也就不相同，所以每個人的溝通金鑰匙就不一樣。

如果真要想找溝通金鑰匙，就是不斷的學習，提高自己的知識儲存，好讓自己在於別人溝通交流的過程之中，碰不到接不到的話題。

我是小冉，一個懷揣夢想奮鬥的人！

溝通的金鑰匙？溝通與交流，是人們相識.相交的初始期(試探期，測驗期)！

從古至今，凡交朋友，結拜兄弟，甚至單位疏通關節，消除誤會；統一思想，統一意志，都要經歷這個過程或程式！要達到目的，必須要做到:①溝通必須要誠心實意，坦誠交心換心，要從人格上平等.互愛.互諒|互助；②:脾氣.性格要相投.相合或可以接受與容忍，這是最基本的條件；③:有共同的愛好，共同的志向，共同的目標，這是最重要的一點；④:溝通本身不是目的，目的是達成共識，統一思想與觀點，為共同的志向與目標奮鬥！

人與人之間，只要堅守誠心，真心；平等，互愛；互諒，互助；朋友.結義兄弟之間，一定要以仁.以義.以信為本，終貞不二，只要能堅守初衷；就沒有融化不了的冰塊，就沒有過不去的火焰山！

首先要明確溝通的目的，才能找到溝通的方法。我們日常的溝通都是為了滿足某種需要。比如說，一個女生因為男朋友玩遊戲而和對方吵架是溝通，她想透過吵架讓男朋友不玩遊戲；父母希望你回老家考公務員也是一種溝通，儘管有時候語氣不太好，背後的需要是你過的輕鬆安穩。只不過，很可惜，我們日常的溝通常常出現問題，明明可以直接說出自己的需要，卻要拐彎抹角用情緒宣洩。因此，我認為，溝通的金鑰匙就是透過對話，發現彼此的需要，從而實現溝通的目的：滿足需要，解決問題。

推薦馬歇爾盧森堡著作的《非暴力溝通》一書。馬歇爾盧森堡在《非暴力溝通》一書中，從如何誠實地表達自己、如何明白別人的需要，以及如何與自己非暴力溝通三個方面，為我們提供了實現非暴力溝通的有效方法。

不要憤怒，誠實地表達自己

我們之所以需要溝通，是因為自身的需要沒有被滿足。憤怒、責罵並不能解決問題，反而會刺激別人的逆反心理。比如一個妻子責罵丈夫懶惰自私，並不能實現讓丈夫幫忙做家務的需要，反而會讓對方感到煩躁。真誠地表達自己，才能讓別人體會到自己的需要。

那麼，如何真誠地表達自己呢？馬歇爾盧森堡為我們提供了真誠表達自我的四個步驟。

首先，說出自己的觀察，而非價值判斷。如果一個丈夫不幫妻子做家務，妻子要告訴他“你這個月都沒有幫忙做家務”，而不是“你可真是自私懶惰”。

其次，表達自己的感受。告訴丈夫他沒有幫忙做家務這件事讓你感到很難過，因為做家務並不是一件那麼容易的事情，自己也很累。

然後，表達自己的需要：我想讓你幫我一起分擔家務。

最後，表達請求：你可以幫我一起做家務嗎？

在這樣一個有觀察、有明確需求，又有請求的表達中，對方明白了我們的處境以及需要，自然能夠給予積極的迴應。因此，當我們進行溝通時，一定要清晰明確地表達目前的情況，以及自己的需要。記住，憤怒的情緒對解決問題沒有任何幫助。

傾聽他人，讀懂他們的需要

你可能會問：我現在可以嘗試去真誠地表達自己。可是，當對方用憤怒代替真誠的表達時，我該怎麼辦呢？要知道，面對別人的憤怒，我也很崩潰的。此時，我們能做的，就是全身心地傾聽別人，真正理解他們憤怒背後的需要。

當你獨自一人去往大城市，父母常常會說：“真不明白大城市有什麼好的，天天在私企裡面能有什麼保障？不如回家考個公務員！”。相信大家都會反感這樣的話。並將其理解為：他們就是想讓我回家給他們養老。排除特殊情況，大部分父母，只是希望子女過的輕鬆快樂。這時候，傾聽要比一句“你別管我”有用的多。問問父母是不是擔心自己在大城市過的太累，告訴他們自己實際的生活情況。讓他們知道自己的擔心並不存在，從而滿足他們渴望子女過的好的需要。

當我們全身心去傾聽他人的需要，他們就會慢慢從憤怒的情緒中走出來，一步一步說出自己真實的需要，從而去向相關的人表達自己的真實需要，進而解決問題。

愛自己，不要對自己使用暴力

有人會疑惑：對自己怎麼使用暴力呢？仔細想一下， 當自己表現的不完美時，你是不是常常自怨自艾，抱怨自己當時不應該做某件事，抱怨自己沒有做的更好，覺得自己很蠢。這其實就是對自己實施暴力。

對自己暴力的背後，就是我們沒有滿足自己的需要。當我們因為工作太忙而沒有辦法兼顧生活的時候，常常會有一種挫敗感，覺得自己能力不足，從而陷入悲觀。但其背後的需要是：我們想兼顧工作與生活。一旦發現自己真實的需要，我們就能將目光聚焦在解決問題上，從而避免了陷入自我懷疑的沼澤，更加愛惜自己。

記住，當你開始責怪自己的時候，和自己的心聊一聊，發現自己的需要，找到辦法滿足這些需要。

當我們採取非暴力溝通，真誠地表達自己、用心地傾聽他人，就能避免絕大多數的互相傷害，從而讓彼此的關係更加親密。和別人用正確的方法溝通很重要，但也別忘了，對自己也坦誠、溫柔一點。

蔡康永先生曾出書《說話之道》闡述言語的魅力，介紹溝通之道，可見，溝通是有一定技巧的。下面的影片，會告訴你如何抓住溝通的要點，幫你找到溝通的金鑰匙。