1）目標指向

任何行動之前都要明確目標，也就是以結果為導向。在設計社群的時候，優先明確好社群建立的目的和使命。為什麼企業要建立這個社群？社群存在的價值和意義是什麼？社群將那些感興趣的人組織起來後，能為成員提供什麼，企業有什麼獨特的優勢吸引更多的人加入這個社群？

2）產品指向

以產品為主的社群分為虛擬產品社群和實物產品社群。你的社群提供的產品要帶有辨識度，產品是競爭對手不能輕易複製的，通俗一點說，就是社群可以解決別的企業所忽略或者無法解決的使用者痛點。譬如，一個線上教育企業，能夠建立一個給學生提供課後解答疑難問題的社群，這就屬於解決了大多數學生的痛點，相反，很多競爭對手都沒能提供如此貼心的服務。

3）使用者指向

針對社群開展調研活動時，一定要進行使用者的痛點描述。一定要把你的目標使用者進行目標畫像，把它用一個人物的形象展現出來。把他的需求，他的痛點，把他調查出來。

第一個方面：自己的問題提出。

也就是說要自問自答。我為什麼要建立一個社群？我建立這個社群，想要做什麼，也就是，所要達到的目的或者目標是什麼？舉例：是這個企業為什麼要建這個社群？這個要問自己的是你的資源優勢是什麼？我這個企業當中最大的資源優勢就是有一個健康類的專家。

在這裡面。要把產品拆分成兩類產品。實物產品，一個是虛擬的產品，比如服務，比如知識，內容，第一個要說的是你的產品，可識別的特點是什麼？產品，和現有市場上的產品有什麼不一樣？這個問題非常重要。

使用者的問題裡面，包括使用者喜歡什麼，和使用者的痛點是什麼？解析這個使用者喜歡什麼？現在的使用者都被碎片化了，他們喜歡用簡單易懂，直白的。生活化的語言，需要學懂一個深奧的知識。一直在想如何用漫畫，包括對話，熱誠的知識展現出來，別人學起來更輕鬆，懂起來也更輕鬆。這就是使用者思維，一切為了使用者著想。