很多業務員在和客戶的討價還價中,白白流失掉了客戶,作為銷售人員,一定不要亮出自己的銷售籌碼,很多時候客戶電話諮詢我們表現的非常急切,表現在好像現在真的要成交似得,但是這個時候一旦我們把價格和盤托出,客戶收到價格可能會銷聲匿跡,我們其實就是免費做了客戶的磨刀石,客戶詢價僅僅是用來和其他商家比較而已,在這種情況下,如何去擁有更多的銷售籌碼,提高我們的成交轉化率呢?
第一,你的底牌一定不要輕易展示。很多銷售人員認為只要我把自己的產品詳細的給客戶介紹全面,其實這是一種非常不對的方法,客戶一旦知道他想得到的一切資訊,你想想要你還有什麼用,所以你要懂得弔客戶胃口。客戶肯定想知道很多細節,你要學會打馬虎,比如和領導商議下,客戶問你價位你可以說,這個根據你的量來確定,如果客戶給出的量非常大,你說後續和公司領導商議下尤其是價格環節千萬不能和盤托出。
第二,透過丟擲誘餌為成交埋下伏筆。這一點主要談到電銷過程中,有些時候我們除了和客戶建立關係之外,還要把這種關係進行鞏固和昇華,所以,有些時候要樹立電話是因而丟擲誘餌是果。透過電話牽線,瞭解到客戶具體需求,有些細節問題和具體需求客戶一般不會再電話中透漏很多,因為,客戶從對推銷產生興趣到做出購買決定,總是需要經過一定的心理過程的,這個時候我們銷售人員的套路就用上了,比如在同等價格的情況下我們還可以提供哪些對手不具備的服務,我們產品還有這個獨特功能呢,對了這個周之內購買還有贈品奧以此來促進成交的可能性,促使客戶下定最後的購買決心。很多時候,小白銷售人員不瞭解客戶心理,客戶問他問他,他還真的把自己當做專家了,一直佔據溝通的主導地位,這樣既不利於客戶逐步接受推銷資訊,對於最後的成交也是百害無一利。因此,銷售人員應講究推銷策略,注意提升成交的時機和效果,留有一定的成交餘地。
第三,生意不成仁義在。有些時候我們做了最大努力客戶還是不買單,最後還是沒有達成成交,大家也不必自責,銷售丟單很正常,但是我們不能當小白鼠,一定要把和客戶的關係維持好,因為,既然客戶有需求,那麼以期日後彼此還有成交的機會。客戶需求也是隨著時間推移在不斷改變,這次沒成交併不意味著我們以後再也不來往了。客戶即使沒有選擇我們,作為銷售可以留下客戶的電話或者微信名片之類的同學工具,並真誠地對客戶說:“很遺憾,這次沒有幫助到您,請您儲存好我的電話和微信,後續有業務方面的問題可以隨時諮詢我,我還會一如既往的為您服務”,人心是肉張的,這次沒成交客戶肯定有他的苦衷,咱們要理解客戶,爭取建立自己龐大的資源圈子,為後續轉介紹二次成交做好鋪墊。
很多業務員在和客戶的討價還價中,白白流失掉了客戶,作為銷售人員,一定不要亮出自己的銷售籌碼,很多時候客戶電話諮詢我們表現的非常急切,表現在好像現在真的要成交似得,但是這個時候一旦我們把價格和盤托出,客戶收到價格可能會銷聲匿跡,我們其實就是免費做了客戶的磨刀石,客戶詢價僅僅是用來和其他商家比較而已,在這種情況下,如何去擁有更多的銷售籌碼,提高我們的成交轉化率呢?
第一,你的底牌一定不要輕易展示。很多銷售人員認為只要我把自己的產品詳細的給客戶介紹全面,其實這是一種非常不對的方法,客戶一旦知道他想得到的一切資訊,你想想要你還有什麼用,所以你要懂得弔客戶胃口。客戶肯定想知道很多細節,你要學會打馬虎,比如和領導商議下,客戶問你價位你可以說,這個根據你的量來確定,如果客戶給出的量非常大,你說後續和公司領導商議下尤其是價格環節千萬不能和盤托出。
第二,透過丟擲誘餌為成交埋下伏筆。這一點主要談到電銷過程中,有些時候我們除了和客戶建立關係之外,還要把這種關係進行鞏固和昇華,所以,有些時候要樹立電話是因而丟擲誘餌是果。透過電話牽線,瞭解到客戶具體需求,有些細節問題和具體需求客戶一般不會再電話中透漏很多,因為,客戶從對推銷產生興趣到做出購買決定,總是需要經過一定的心理過程的,這個時候我們銷售人員的套路就用上了,比如在同等價格的情況下我們還可以提供哪些對手不具備的服務,我們產品還有這個獨特功能呢,對了這個周之內購買還有贈品奧以此來促進成交的可能性,促使客戶下定最後的購買決心。很多時候,小白銷售人員不瞭解客戶心理,客戶問他問他,他還真的把自己當做專家了,一直佔據溝通的主導地位,這樣既不利於客戶逐步接受推銷資訊,對於最後的成交也是百害無一利。因此,銷售人員應講究推銷策略,注意提升成交的時機和效果,留有一定的成交餘地。
第三,生意不成仁義在。有些時候我們做了最大努力客戶還是不買單,最後還是沒有達成成交,大家也不必自責,銷售丟單很正常,但是我們不能當小白鼠,一定要把和客戶的關係維持好,因為,既然客戶有需求,那麼以期日後彼此還有成交的機會。客戶需求也是隨著時間推移在不斷改變,這次沒成交併不意味著我們以後再也不來往了。客戶即使沒有選擇我們,作為銷售可以留下客戶的電話或者微信名片之類的同學工具,並真誠地對客戶說:“很遺憾,這次沒有幫助到您,請您儲存好我的電話和微信,後續有業務方面的問題可以隨時諮詢我,我還會一如既往的為您服務”,人心是肉張的,這次沒成交客戶肯定有他的苦衷,咱們要理解客戶,爭取建立自己龐大的資源圈子,為後續轉介紹二次成交做好鋪墊。