“如何委婉地拒絕領導的安排？”

相信這個問題許多人都遇到過，既不想做領導安排的工作，又不想因為拒絕而得罪領導，確實是太難了。

然而，想要妥善處理這種棘手的問題也是有科學方法的，只要掌握了有效溝通的技巧，這些問題就可以迎刃而解。

（一）看到領導行為背後的內在動機，也就是進行換位思考，想一想領導為什麼會這樣安排？

（1）可能存在的正向動機。

假如你是領導，你是願意把工作安排給一個工作能力和責任心都很強的員工，還願意把工作安排給一個工作能力不高、工作積極性差的員工呢，顯然是前者。

在日常生活中，你遇到了困難的時候，是會去找有能力幫助你、值得你信任的人來幫忙，還是會去找感覺比你更弱小，可能還需要你幫忙，或者還沒有你有力量的人來幫忙呢。

當然是前者，因為前者會給我們帶來一種內在的安全感，會讓我們覺得把自己或者把這件事情託付給他，內心是十分有掌控感的，是能夠放心的。

那麼，透過換位思考，你是不是就可以從這件事情中看到領導的正向動機，他是出於對你的欣賞與信任才給你安排工作，這樣你是否就可以做到欣然接受了呢？

（2）可能存在的負性動機。

如果你確實感覺到領導是在揀軟柿子捏，或者是明顯地在欺負你，那麼就是另一種處理方式。

心理學家阿德勒曾提出過一個理論叫做“客體分離”，他認為，想要解決人際關係的煩惱，就是要區分什麼是你的事情，什麼是我的事情，關於如何區分有一個簡單的準則，就是看行動的直接後果由誰來承擔。

你不可能滿足所有人的需求，唯一能滿足的就是你的表達需求，這也是你所能控制的，那麼，你可以透過表達來確認你需求的正當性，勇敢表達自己的意願。

（二）花時間訓練提升自己的人際溝通能力。

在職場，還有一種“老好人”，他們總是忽視自己內在的感受，為了迎合別人，而一味地委曲求全。

這種人是沒有界限感的，也沒有界限之外的靈活，不懂得保護自己，最後總是讓自己受傷。

還有一種人雖然有界限感，但是人際關係之間的界限比較僵硬、刻板，在維護自己的同時，也容易傷害到別人，破壞了與領導和同事的融洽關係。

所以，學會有效的溝通就尤為重要，我們既要保護自我不受傷害，又能不傷害別人。

良好有效的溝通模式是我們既能考慮到自己的感受，尊重自己內在的需要和界限，同時又能夠讓別人理解你，並且不至於傷害到別人。

想要擁有和諧默契的人際關係是需要刻意練習的，而刻意練習的基礎就是學會共情，只有真正理解他人的感受，為他人著想，才能說出該說的話，達到共贏的目的。

《學會說話 社交溝通中的刻意練習》是有11年溝通諮詢培訓實戰經驗，服務企業300餘家、為過萬人提供過指導的張心悅老師的力作。

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