有一次我給一個做傢俱的公司做培訓，培訓後他們就把這句話不斷練習，起到了非常好的溝通效果。

比如客戶來找你選沙發，你看客戶來比較價格、成色、外形等這些東西，你就說：一看你就不是一個內行。

客戶會說為什麼呢？

你說：你看我們這些常年做沙發的，我們看的話，保證不會關注你關注的這些東西，我們都會關注其他一些方面。

這時候客戶的求知慾望就起來了，那客戶就會問你，是內行買沙發的話，你們都會關注什麼呢？你這時候就半開玩笑的跟客戶說：那我不能告訴你，如果我告訴你的話你就會挑沙發了。

然後客戶可能就會就會半開玩笑的說，你這個老闆真小氣，買賣不成人情在，即便你告訴我又能怎麼樣呢，你告訴我今天可能給你買。

你就說好，既然你想知道，那我就先指點你一招，當然你不一定非要買我的東西，不過以後你到任何地方買沙發，你要觀察這兩個地方，一是... 二是...

講完之後，這個客戶醍果然醐灌頂，就覺得學到了很多東西，那麼請問這個時候， 你在這個客戶的心中是什麼形象呢？你就不是一個賣家了，而是客戶心中的一個老師、一個專家。 所以接下來他的成交就會更加的容易。

再舉例：美容院的美容師，比如有一個客戶臉上有痘痘，你就說：其實我看你擠痘痘這個動作，我就知道你不是一個內行，其實真正做美容內行的，他們不會這樣做，他們用很輕鬆的方法，就可以把這個痘痘去掉而且還不留痕。

客戶馬上就會說，有這種事情，你快跟我講講。

你就說：我不跟你講，我跟你講了我就沒有飯吃了，客戶就會說你這個小姑娘怎麼這麼小氣啊，姐姐我一年在這裡消費這麼多錢，你告訴我一招祛痘有什麼，然後技師就會說那好，那我就告訴你，他說祛痘總共要分為幾個步驟，第一步什麼， 第二什麼，第三什麼，當他講完這三個步驟呢，而且你還可以在其中的一個步驟嵌入你自己的一種產品。

客戶說：原來這樣，怪不得我越擠越厲害，然後很順利就就會說，那好吧，我用這套祛痘的方案，很自然的，客戶認可了你的方案，自然也會任何你方案裡面的產品。

這就是：你先激起客戶的求知慾，然後滿足客戶的求知慾，在這個激發和滿足的過程中呢，你就成了客戶心中的專家跟老師，所以接下來老師要賣給學生一些東西就是輕而易舉的事情，你要好好練習這個方法，一定會給你的生意帶來成倍的收入。

我們跟客戶聊天的時候，往往聊著聊著就沒得聊了，你一問他一答，這個氣氛是相當尷尬。

如說你跟一個客戶一起喝茶，然後你說 “你喜歡喝麼？” “ 我還可以 。” “ 哦，我也可以。”，然後兩個人就突然很尷尬，不知道該怎麼說。

如何化解這種尷尬，跟客戶有說不完的話題呢？

其實呢有一個方法很簡單，你只需在這個地方加上一句話，你說：“我這個人有三大愛好：第二大愛好就是喝茶”那這個時候客戶就會很自然的問你：你的另外兩個愛好是什麼？那麼這時候你就可以切入別的話題去跟他繼續聊。

當然你跟一個客戶在聊天的時候。假如你們聊的很愉快，那你完全可以說：“你這個人很幽默，我佩服的人當中必須要有三個條件，第一個條件就是幽默。”

那這時候客戶會時候什麼呢 ？客戶會說那另外兩個條件是什麼，那這樣就會讓你們的話題繼續下去。

當然，你要是想追一個女孩子也是一樣，你告訴她：你這個人很善良， 我之所以喜歡你是因為你善良，我崇拜的女孩子必須有兩個條件：第一個條件就是這個女孩必須很善良。

那這個時候那個女孩肯定會問第二個條件是什麼？那麼當她問起你的時候，她的好奇心已經升起來了，你們的話題就會繼續談下去，那麼你學會了麼。

要想提高你的學習效果必須做到三點，第一點就是像你這樣：學習後馬上去練習。還有2個特點你想知道是什麼嗎?

1、拜訪客戶之前最好了解一下這個客戶所在行業以及這個客戶在行業所處的地位，預估客戶可能面臨的問題。

2、根據客戶的行業和你需要面談人的職位，提前準備一個同行業和同職位的成功案例。

3、準備一個簡單的一分鐘的開場白。至少要讓客戶不討厭你，願意接待你。

4、提前到達客戶公司，等待客戶的過程中，觀察一下員工、宣傳、佈局等等關於企業形象和個人愛好的細節，方便和客戶見面時，找到可以讚美對方的欣賞點來。

5、與客戶會面時，適當的寒暄。並根據對方的反應適度結合對方的職位的讚美他們公司，並表示希望向對方學習和請教，有機會進一步參觀他們公司。

6、自然的過渡，講出自己準備的成功案例，在過程中觀察客戶是否在仔細聆聽。如果對方聽的很仔細，那麼就順勢開始進入客戶調研環節，詢問對方是否有類似的問題。如果對方表現不太願意聽，可以講講自己公司在行業裡得優勢以及可以給客戶創造價值的可能性，並邀請對方，在自己公司優勢的領域進行一些技術上或者行業上的交流探討。

以上供參考。這樣聊下去，三分鐘應該不止了。