嘿，你還別說，真的這樣的招，讓客戶幫你管理你的員工，大大提高工作效率。
先給你提供幾個案例，讓你參考參考。
1.
我們家樓下有一家蛋糕店，服務員的態度出奇的好，每次去買蛋糕她們都會噓寒問暖，儘可能提供一切你需要的服務，就差沒有幫你把蛋糕餵你嘴裡了，哈哈，當然有點誇張的成分。
不過，說到底總的來說，她們態度好表現特別親切，客人特別滿意，生意自然也是很好。後來，我很好奇啊，我就跟她們店員聊天，才發現了她們的驚天秘密，哈哈，不好意思，我又誇張了。
店員告訴我說，她們店以前店員服務總是跟不上，雖說也算好吧，但總不盡人意。後來，她們老闆想了一個招，從外面徵集一些喜歡做蛋糕的達人，達人們每個月可以得到蛋糕店一張優惠卡作為獎勵。不過，達人們的回報是有付出條件的，他們有一項主要工作就是到他們店裡充當神秘顧客，監督店員和店長的工作情況。
店員們不知道哪一個是神秘顧客啊，久而久之，她們把每一個顧客都當作神秘顧客來對待，態度好得不得了。老闆也高興，生意好，給她們加工資，她們也高興。
2.
現在的人，誰還不在網上買點東西啊。可是，一般快遞員送快遞的時候業主經常不在，他們只能把東西放在物管那兒。
我們住在現在這個小區差不多快有一年，來來回回收到各個快遞公司的快遞。不過，他們的態度讓我很詫異。
一般的快遞員，打個電話告訴我，你的快遞到了，我給你放在物管處了。
還有的是直接發個簡訊，你的快遞在物管。
還有更糟糕的，簡訊沒有，電話沒有，過了很多天沒收到任何資訊，自己到網上一查。我去，東西已經簽收了，我暈。
可是，有一個快遞員，讓我印象深刻，京東快遞。那個快遞員，每次態度很客氣，他都會打電話告訴你快遞到了，如果你不在家要求他把東西放在物業他才會這麼做，不然他不會擅自把東西放在物管的。
我跟朋友們提起這事兒，他們也都對一般的快遞吐槽得不行，不過也是對京東快遞員讚不絕口。
我也是好奇，又跑去對各個快遞公司調查了一番。果然，除了京東快遞，其他快遞在我們這地方都是屬於加盟型別，相當於自己當老闆，自己送快遞或者直接請了一兩個送貨員，誰管你態度好不好呀。
而京東 快遞員是京東自己管理，而且他每次送完貨都會發簡訊很客氣的說，他們需要得到顧客的5星好評才算合格，如果不是5星好評會被扣50元。當然，我覺得這個50元是有水分的。不過，這個管理模式確是真的。
其他快遞雖然在網上可以評價，但並沒有落到實處。而京東這樣的管理就讓送貨員的利益和消費者直接掛鉤，讓消費者來打分，讓消費者來管理。
3
我有一個朋友丁丁在保險公司上班，丁丁說現在保險行業有一種很嚴重的風氣就是銷售誤導（我也覺得呢）。
而他們公司目前會在送保單的同時附贈一張法律援助卡，客戶有了這張援助卡，客戶享受免費的法律援助。如果客戶覺得自己受騙了，可以使用這張卡，一旦證實情況屬實，銷售誤導的保險業務員就會受到懲罰。
丁丁說，公司雖然沒有精力查清楚每一單的情況，而法律援助卡這種東西相當於僱傭客戶來監督保險業務員。
上面這幾個案例，都採用了一個策略，就是讓客戶幫助你管理員工，也就是僱傭客戶。
什麼是僱傭客戶？
就是你先給客戶一點好處，或是給他們工具，然後讓他們行使他們的權利，這樣你的顧客就被僱傭了，幫忙檢查你的員工。
這樣做有什麼好處呢？
一是讓企業省下了部分管理成本。
二是可以提高員工自覺性。
三是給其他消費者提供了參考。
但是設計這個環節的時候要注意：如何讓參與的消費者覺得自己能從中獲益，解決了這個問題，客戶才能在不知不覺中心甘情願被“僱傭”。沒有獲益就沒有僱傭。
那在實際管理中，我們要怎麼做才能用好這個方法呢？
1.採用讓顧客打分的形式
比如現在的淘寶、京東商城都把這個權力交給消費者，消費者覺得不好，就給你一個差評。所以，大家都想方設法做得更好，只為了換得顧客一個好評。
現在到銀行辦理業務，都會提示你按滿意或者不滿意，不過現在好多銀行工作人員都只會告訴你，讓你按一下綠鍵，就失去了它原本的意義。
2.給小費
大家都知道，在我們國家是沒有給小費的習慣，不能像在美國那樣操作。那怎麼辦呢？可以直接把小費的費用給顧客算成優惠。
比如有一家餐廳，餐廳為了讓服務員提高服務質量，就用了“打賞”機制，服務員胸前會有一個二維碼，上面寫著“如果對我的服務滿意請打賞”，打賞的金額是4塊錢。既提高了服務員的收入，也提高了服務員的積極性，服務好了，只要你的味道不差，生意自然也就好了，還大大降低了老闆的管理成本，何樂而不為？
所以，讓客戶管理幫你管理員工，就是把對員工的管理變成你與客戶之間的交易。
嘿，你還別說，真的這樣的招，讓客戶幫你管理你的員工，大大提高工作效率。
先給你提供幾個案例，讓你參考參考。
1.
我們家樓下有一家蛋糕店，服務員的態度出奇的好，每次去買蛋糕她們都會噓寒問暖，儘可能提供一切你需要的服務，就差沒有幫你把蛋糕餵你嘴裡了，哈哈，當然有點誇張的成分。
不過，說到底總的來說，她們態度好表現特別親切，客人特別滿意，生意自然也是很好。後來，我很好奇啊，我就跟她們店員聊天，才發現了她們的驚天秘密，哈哈，不好意思，我又誇張了。
店員告訴我說，她們店以前店員服務總是跟不上，雖說也算好吧，但總不盡人意。後來，她們老闆想了一個招，從外面徵集一些喜歡做蛋糕的達人，達人們每個月可以得到蛋糕店一張優惠卡作為獎勵。不過，達人們的回報是有付出條件的，他們有一項主要工作就是到他們店裡充當神秘顧客，監督店員和店長的工作情況。
店員們不知道哪一個是神秘顧客啊，久而久之，她們把每一個顧客都當作神秘顧客來對待，態度好得不得了。老闆也高興，生意好，給她們加工資，她們也高興。
2.
現在的人，誰還不在網上買點東西啊。可是，一般快遞員送快遞的時候業主經常不在，他們只能把東西放在物管那兒。
我們住在現在這個小區差不多快有一年，來來回回收到各個快遞公司的快遞。不過，他們的態度讓我很詫異。
一般的快遞員，打個電話告訴我，你的快遞到了，我給你放在物管處了。
還有的是直接發個簡訊，你的快遞在物管。
還有更糟糕的，簡訊沒有，電話沒有，過了很多天沒收到任何資訊，自己到網上一查。我去，東西已經簽收了，我暈。
可是，有一個快遞員，讓我印象深刻，京東快遞。那個快遞員，每次態度很客氣，他都會打電話告訴你快遞到了，如果你不在家要求他把東西放在物業他才會這麼做，不然他不會擅自把東西放在物管的。
我跟朋友們提起這事兒，他們也都對一般的快遞吐槽得不行，不過也是對京東快遞員讚不絕口。
我也是好奇，又跑去對各個快遞公司調查了一番。果然，除了京東快遞，其他快遞在我們這地方都是屬於加盟型別，相當於自己當老闆，自己送快遞或者直接請了一兩個送貨員，誰管你態度好不好呀。
而京東 快遞員是京東自己管理，而且他每次送完貨都會發簡訊很客氣的說，他們需要得到顧客的5星好評才算合格，如果不是5星好評會被扣50元。當然，我覺得這個50元是有水分的。不過，這個管理模式確是真的。
其他快遞雖然在網上可以評價，但並沒有落到實處。而京東這樣的管理就讓送貨員的利益和消費者直接掛鉤，讓消費者來打分，讓消費者來管理。
3
我有一個朋友丁丁在保險公司上班，丁丁說現在保險行業有一種很嚴重的風氣就是銷售誤導（我也覺得呢）。
而他們公司目前會在送保單的同時附贈一張法律援助卡，客戶有了這張援助卡，客戶享受免費的法律援助。如果客戶覺得自己受騙了，可以使用這張卡，一旦證實情況屬實，銷售誤導的保險業務員就會受到懲罰。
丁丁說，公司雖然沒有精力查清楚每一單的情況，而法律援助卡這種東西相當於僱傭客戶來監督保險業務員。
上面這幾個案例，都採用了一個策略，就是讓客戶幫助你管理員工，也就是僱傭客戶。
什麼是僱傭客戶？
就是你先給客戶一點好處，或是給他們工具，然後讓他們行使他們的權利，這樣你的顧客就被僱傭了，幫忙檢查你的員工。
這樣做有什麼好處呢？
一是讓企業省下了部分管理成本。
二是可以提高員工自覺性。
三是給其他消費者提供了參考。
但是設計這個環節的時候要注意：如何讓參與的消費者覺得自己能從中獲益，解決了這個問題，客戶才能在不知不覺中心甘情願被“僱傭”。沒有獲益就沒有僱傭。
那在實際管理中，我們要怎麼做才能用好這個方法呢？
1.採用讓顧客打分的形式
比如現在的淘寶、京東商城都把這個權力交給消費者，消費者覺得不好，就給你一個差評。所以，大家都想方設法做得更好，只為了換得顧客一個好評。
現在到銀行辦理業務，都會提示你按滿意或者不滿意，不過現在好多銀行工作人員都只會告訴你，讓你按一下綠鍵，就失去了它原本的意義。
2.給小費
大家都知道，在我們國家是沒有給小費的習慣，不能像在美國那樣操作。那怎麼辦呢？可以直接把小費的費用給顧客算成優惠。
比如有一家餐廳，餐廳為了讓服務員提高服務質量，就用了“打賞”機制，服務員胸前會有一個二維碼，上面寫著“如果對我的服務滿意請打賞”，打賞的金額是4塊錢。既提高了服務員的收入，也提高了服務員的積極性，服務好了，只要你的味道不差，生意自然也就好了，還大大降低了老闆的管理成本，何樂而不為？
所以，讓客戶管理幫你管理員工，就是把對員工的管理變成你與客戶之間的交易。