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從最低階的推銷銷售開始。
特別學習如何讓陌生人心甘情願掏錢購買產品,併成為朋友。
去掉自身的高傲以及過去驕傲的成績。
沒有任何的高手是速成的,都是經驗之談。
李嘉誠傳記不知道看過沒,從一個最後一名銷售最後變成第一,憑什麼?無非比別人多付出一點點,努力一點點,待人真誠一點點。
從最低階的推銷銷售開始。
特別學習如何讓陌生人心甘情願掏錢購買產品,併成為朋友。
去掉自身的高傲以及過去驕傲的成績。
沒有任何的高手是速成的,都是經驗之談。
李嘉誠傳記不知道看過沒,從一個最後一名銷售最後變成第一,憑什麼?無非比別人多付出一點點,努力一點點,待人真誠一點點。
首先,沒有任何一個方法可以讓人從某行業的普通人速成為一個高手,除了努力。
然後說一點簡單的捷徑。銷售高手的三大必要條件關於高手,可能有人會說,管它什麼理論不理論,亂拳打死老師傅。實用為王,理論又不能當飯吃。其實,喊著‘實用為王’的人,心裡通常是想的‘簡單為王’。每日裡忙著各大論壇找絕招。希望一招定天下。付出不比別人少,卻什麼也沒得到。
天天把成功寄託在“外掛”上,這是一種病。在中國,很多人患這種病。絕招是不存在的,因為它不符合邏輯,你也用絕招,我也用絕招,那誰勝?這就是老虎為什麼不長翅膀的原因。所以別指望著靠所謂的絕招過日子。那些招數即使管用,也只是在某種具體環境下管用。環境變了,招數也要變,昨天的太陽曬不幹今天的衣服。要想成為高手,還是要踏踏實實修煉。你可以為客戶提供價值沒有任何客戶想買任何產品本身,他們買的是解決問題的方法以及由此帶來的利益。而銷售中,價值不僅僅是產品、服務提供的,很多時候都是銷售人員,甚至是銷售過程提供的,大專案銷售中,銷售人員是形成差異和優勢的一個主要方面,而不是產品本身。所以銷售人員應該是價值提供的一個主要載體,否則銷售本身就失去了其存在的價值。
但是在B2B銷售中想為客戶提供價值,銷售人員需要具備兩個條件:對客戶業務的深刻理解對客戶商業本質的理解客戶業務是指客戶所在行業的知識,比如,你的客戶是銀行,你要了解信貸、票據、甚至供應鏈融資業務,哪怕你只是個賣印表機的。
除此之外,你還要了解銀行員工是如何使用你的產品的,比如,他們列印的頻率,對速度的要求,對紙張的處理等等。這兩樣加起來叫客戶的業務知識。商業本質就是指客戶怎麼賺錢的,他的經營模式是什麼,戰略是什麼,核心競爭力是什麼,雖然是大問題,但是和你的產品是息息相關的。為什麼是這兩點,原因在於銷售就是解決客戶的問題,如果你不瞭解客戶的業務,怎麼發現問題,如果不瞭解客戶的商業本質,怎麼設計(或推薦)有價值的解決問題的辦法?這聽起來像個顧問在乾的事情,沒錯,每個好銷售都是一個好顧問。
你只有瞭解這些東西,才能真正找到客戶的問題所在,也才能最終為客戶創造價值。否則你能做的事情就只有人家吃飯你買單了。這裡面還有一個問題,可能有人說了,滿足需求不是一件複雜的事情,客戶通常都會告訴我們,為什麼還需要高手?這正是高手的價值所在,客戶告訴你的叫顯性需求,也就是客戶知道並計劃要解決的問題,但是它同樣也會告訴你的對手。這時候,在需求層面,你和對手就沒有優勢了。而高手因為對客戶業務特別瞭解,所以他能發現客戶發現不了的需求,我們管這種需求叫隱形需求。需求發現的越多,為客戶提供的價值就越大,銷售也就更有優勢。通常情況下,客戶自己發現的問題只是冰山一角,而高手能看到整座冰山。因為他比客戶還懂自己的業務。同時,由於他理解客戶企業的商業本質,所以他能提出比對手好的多的解決方案(或者讓客戶意識到自己的方案比別人更好)。發現問題比別人多,解決方案比別人好,為客戶提供的價值自然就凸現出來了。
很多人問:銷售人員成長最快的路徑是什麼?花大力氣研究客戶的業務,不出半年,你就比你部門其他的銷售高出一大塊,這是最快的路徑。可惜,願意這樣做的人還是不多。絕頂高手是怎樣煉成的?即使你掌握了所有的上邊這些東西,並且不折不扣的嚴格執行,你也只能到高手的層次,如果想成為絕頂高手,還有一樣你必須做到:否定自己!
人真正的進步往往比蛇蛻皮都難,是一個非常非常痛苦的過程。越是高手,手裡握的東西越多,東西越多,就越捨不得扔,越捨不得扔,就越不可能拿到更好的東西。所以如果想成為真正的高手,最需要具備的就是否定自己的勇氣。一樣東西,無論是認知、策略、體系還是其他什麼東西,當你可以隨心所欲的使用時,當你覺得引以為傲時,就一定要強迫自己質疑!找毛病、挑刺、痛罵自己。如果你這樣做,你就會發現,很多東西不但沒有丟,反而昇華了。你的質疑和否定就成了最好的催化劑。敢於否定,而不是自鳴得意是成為絕頂高手的標誌。只有到了這一步,人生才能有無限的空間,否則永遠都會困在一個籠子裡,一生都在耿耿於籠子的大小和質量。可是,即使是金子編成的的籠子,不也還是籠子嗎?
銷售們,道阻且長,且行且珍惜:
1、以客戶為中心的思維方式;
2、比客戶還熟悉客戶的業務知識;
3、對商業本質的認知,高手首先是知者,其次才是智者;
4、學習和掌握系統的銷售方法論,而不僅僅是靠自己的經驗摸索;
5、掌握策略銷售,學會用結構化的方法分析專案。而不是憑你的本能。切記,這裡面的最重要、最關鍵的是第一點:以客戶為中心的思維方式。沒有這一點,其他四點會不會都無所謂了。
其實學銷售就像學佛(其他職業也一樣),初學者叫佛在眼前,覺得銷售是件簡單的事情,一看就會。幹了幾年後,發現不懂得東西還挺多,這叫佛在大殿,這時開始對銷售這門手藝有了敬仰之心。真正入門之後,才發現佛在西天。十萬八千里的取經路,九九八十一難的向佛心,慢慢修煉吧。想要修煉成高手,閉門造車不是不可行的,只有走出來,跟大家分享自己的銷售經驗,共同學習,查詢不足,才是最重要的。