"意外和挫折可能是人生的常態，保持一種優雅的風度、然後默默的、堅韌的重新開始，比沉溺於想不通的懊惱與嫉恨，更容易受尊重，才能真正成功。"

文 ｜ 麥青Mandy

這是之前看到的比較好的小短文，作者是哈佛商學院的女教授羅莎貝斯，雖然標題看起來像雞湯，論據卻比較翔實，尤其是文中希拉里·克林頓的例子，很受觸動——意外和挫折可能是人生的常態，保持一種優雅的風度、然後默默的、堅韌的重新開始，比沉溺於想不通的懊惱與嫉恨，更容易受尊重，才能真正成功。

以下是原文：

成功者與失敗者的區別在於，他們如何處理失敗。筆者正在進行有關卓越企業與高效能領導人的研究，其中的一個關鍵發現是：沒有人能完全避免碰到困境，潛在的陷阱無處不在，所以真正的技能是要能脫離困境，培養出反彈回來的韌性或復原力（resilience）。動盪時期會帶來破壞、中斷與挫折，即使是最成功的人也不能避免。頂尖的公司也有猝不及防遭到競爭產品痛擊的時候，但他們必須奮起直追。體育隊伍的常勝軍在比賽時往往成績落後。作家可能遭到幾十次拒絕，才找到一家出版商讓他們聞名於世。一些成功的政客也曾落入窘境，狼狽不堪，卻仍然繼續領導，儘管這種自己造成的創傷更難癒合。韌性是能夠從笨拙的失誤或徹頭徹尾的錯誤中復原的能力。但是光有彈性是不夠的，你必須從自己的錯誤中學習。具有韌性的人可以在下述信心基石上繼續壯大：問責制（表示悔意並承擔責任）、協力合作（支援他人達成共同目標）、主動性（聚焦於積極的步驟並改進）。正如拙著《信心》（Confidence）所概述的，這些因素鞏固了員工、團隊和組織的韌性，他們可能失足跌倒，但會重新贏得勝利。對於想要超越逆境或捲土重來絕不放棄的人來說，美國是第二次機會之地（the Land of Second Chances）。前美國駐中國大使洪博培（Jon Huntsman）曾說，重新振作是美華人的優點，這一思想在中國廣受讚譽。在世界各地，能夠從天然災害中快速恢復，已日益成為經濟強盛的關鍵。企業家和創新者必須願意失敗，然後再接再厲繼續嘗試。重點不是學習失敗，而是要學會恢復。跌跌撞撞有時是由於環境因素，這是大多數人無法控制的，包括天氣現象和地緣政治的衝擊。不過，人們雖然可能無法控制較大的問題，但可以控制自己對問題的反應，看是要放棄還是另闢蹊徑。歐洲的經濟衰退就是一例。筆者最近在公開會議和多家企業內向歐洲聽眾談到，即使市場正在萎縮，仍應該培養企業的韌性，以便公司能在經濟持續衰退時支撐得住，並作好準備迎向復甦。德國一家機械公司表現出韌性，在市場對機器的需求減緩時，它增加服務合約，並動員員工找到新的服務機會。一家義大利化妝品公司從裁員的跨國公司網羅人才，並增加和保健與時尚相關的國際營銷活動；新的銷售隨之而來。與拙著《超級公司》（SuperCorp）一書曾描述的其他公司一樣，這兩家公司的這些措施來自強烈的目的感，這種目的感吸引成員團結在一起，激勵他們負起責任，協助公司生存及繁榮發展。員工有韌性，因為他們關心在意，這讓公司也具有韌性。自滿、傲慢和貪婪會排除韌性。謙遜和高尚的目的會強化韌性。真心想要服務的人（而非只想爬上頂峰的自戀者），願意接受較少報酬，把這當成是投資，以取得日後更好的回報。法國前總理雷蒙·巴爾（Raymond Barre）在國家層級的選舉中競選連任落敗後，改而競選層級較低的里昂（Lyon）市長，成為所在地區的英雄。這是艾略特·斯皮策（Eliot Spitzer）正在採取的策略，他曾擔任過紐約州州長，後來去競選層級較低的市長。他在召妓醜聞浮上臺面後迅速表示悔意，然後重新參與公眾的對話，談論那些問題，增加了他復出的可能性。一些觀察家說，女性要東山再起更加困難。不過，來看看瑪莎·斯圖爾特(Martha Stewart)。她曾因內幕交易而入監服刑，但她仍表現優雅，並展現出悔恨之意。她的優雅表現後來為她保住了大部分的粉絲。更積極的例子是希拉里·克林頓（Hillary Clinton），她在2008年總統選舉敗給奧巴馬（Obama）之後，保持了良好風度（雖然她的一些追隨者表現出輸不起的樣子），並接受奧巴馬的提議，出任國務卿。她如果要問鼎2016年的總統大選，現在的條件甚至更勝從前。從長遠來看，優雅的風度打敗了尖酸刻薄的態度。韌性來自堅毅的性格，來自一組核心的價值觀，那些價值觀激勵人們努力戰勝挫折，重回邁向成功的道路。韌性包括自我控制，並且願意承認自己在挫敗中應負的責任。韌性也會基於集體感而增強：因為對他人有義務，以及獲得志同道合者的支援，而期許自己跌倒後重新振作起來。韌性表現在行動上：新的貢獻，小小的勝利，能夠放下過去、引發對未來興奮之情的目標。潛在的困難潛伏在各個角落，無論是來自意想不到的環境變動，或是個人的缺點與錯誤。無論來源是什麼，重要的是我們如何對付它們。當意外狀況是新常態時，韌性就成為新的技能。

我有個大學同學，畢業一年後，放棄了大企業養尊處優的高薪職位，開始和另外兩個朋友合夥哼哧哼哧的創業——做他一直非常喜歡的文化產業。早幾年我在北京出差，約他吃飯，到了點，看到他一瘸一拐的來了，笑呵呵的說起自己的種種囧境：合夥人中途放棄了，他的活兒比以前加倍了，日子也相當難過，前兩天搭公交車車撞了，出門又被狗咬了……只能一瘸一拐的來見我了。

當時我們說了什麼記不清了，印象最深的，大約是這句話——我忍不住說：“你這樣會不會太辛苦了？”他笑了笑，非常平靜、一點都不亢奮的慢慢說道：“我覺得挺好的，要做的事，還是得做下去。合夥人走了，就剩我一個人，挺好；日子困難，挺好；車撞了，挺好；被狗咬了，也挺好。不管發生什麼，我都告訴自己，挺好的，堅持下去吧。”北京的風很大、塵很多、路很堵、人很躁，但一切，都挺好的，堅持下去吧。羅莎貝斯·莫斯·坎特（Rosabeth Moss Kanter）是哈佛商學院教授，著有《信心》（Confidence）和《超級公司》（SuperCorp）等。 原載於《哈佛商業評論》，點選左下角“閱讀原文”可檢視。

其實面對職場壓力，如何提高心理韌性這個問題！

其實首先要明確任何工作都有壓力，不是隻有你一個人有，是所有人都有！首先你要有一個心裡平衡，不能過激，你想想那些凌晨還在忙碌的人，其實你的壓力只是普遍存在的狀態！

其次，如何去積極的進行調整，壓力其實可以透過很多途徑去調整，很多人會選擇運動，其實運動真的是調整壓力的一個有效方式，當身體機能達到一個良好的狀態，自然很多壓力也會隨之消散！心態的調整，可以透過做一些自己感興趣的事情，譬如旅遊，然後自己散散心也是一種方式！

最後，壓力也可以變為一種動力，逼迫不斷進步的動力，壓力的產生很大程度是因為工作不順心，而工作不順就可能是壓力的根源，所以從根源擊破。另外不能職場玻璃心！

職場壓力，有壓力代表對工作有所期待和追求，是好事。試想你對職位晉升、漲薪沒有期望，只想拿著現有工資混日子過，那怎麼會感受到壓力呢。

回到正題，如何增強心理韌性抵抗職場壓力，我覺得可以從以下幾點出發。

一、直面職場壓力

要意識到有職場壓力是好事，代表你在職場中有著積極向上的態度。無形的壓力反而能督促自己進步，俗話說壓力產生動力，要辯證的看這個問題。

二、分析職場壓力形成原因

增加心理韌性，必須依賴於對壓力產生的原因有深刻分析。認真想想，是自己工作能力匹配不上工作目標造成壓力，還是領導的管理方式與自己的工作習慣不匹配造成壓力。或者是同事之間關係相處不融洽導致。

三、根據原因針對性解決

如果是工作能力跟不上，那就認真提升自己的辦公技能，能力提升了，心理自然踏實了，問題迎刃而解。如果是領導方式造成的，可以和領導談談，或者想辦法去適應領導的工作要求。