下面貼一篇稿子，來談一下從個大資料來看實際影響。

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數說三星“炸機”事件：“好事者”要失望了

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“有誰從小康之家而墜入困頓的麼？”這大概是三星Note7的心聲吧。在過去的一個月裡，三星Note7這款原本用來狙擊iPhone 7的旗艦產品經歷了從釋出到上市之初各方的一片好評、眾星捧月到因為數十起電池燃燒事件而導致的近250萬臺產品的史上最大智慧手機召回事件，被各方媒體的一致調侃、抨擊，在中國市場更是因其更換策略被諸多消費者質疑其採用“雙重標準”，其大起大落可謂令人唏噓。

一、消費者對三星產品消費信心評價具備明顯的群體分割槽特徵

二、市場實際反饋表明消費者對於創新產品有著更大的寬容接受程度

在Note7電池爆炸事故發生之前，國內外媒體與消費者對於三星推出的年度旗艦Note7有著極高評價。諸如Engadget、Techradar、Phonearena、CNET、華爾街日報科技版、福布斯科技版等都將其視為最佳安卓手機，而The verge甚至為其打出了9.3分的歷史最高分，稱其為有史以來最優秀的大屏智慧手機。對於這款產品，消費者也用實際行動來來積極支援，在宣佈全球召回之前，其銷量就已經突破250萬部，需求遠超預期。

而在因為電池燃燒事故全球召回以及iPhone 7上市的情形下，消費者依舊對這款產品表現出了極高的接受度。三星表示，在換機計劃啟動後，全球大約90%的Note7使用者選擇更換新機。此外，美國和南韓市場目前換機計劃的程序已經超過60%，在新加坡，這一數字已經超過80%。在南韓重新市場其首日銷量也突破2萬臺。這些資料表明：只要能夠解決潛在危害，使用者還是願意繼續使用這款手機，同時也表明消費者對於創新產品有著更大的寬容接受程度。

3. Note7召回事件對三星品牌造成的傷害極小

此前有諸多評論認為，此次發生在Note7身上的電池爆炸事件，將會極大的損害三星的品牌價值。但是從Interbrand剛剛釋出的 Interbrand 2016年全球最佳品牌榜這份品牌榜單來看。可以看出：雖然Note7電池爆炸事件讓三星在智慧手機產品戰略上陷入被動，錯失良機，在中國市場更是陷入輿論危機。但相對於2015年，三星的品牌價值依舊卻漲了14%（在智慧手機廠商中僅次於華為的18%），其品牌價值達到了518億美元。這也表明Note7召回事件對三星品牌造成的傷害極小。而此結果其中原因，相關分析認為：這應該歸功於三星過往良好的口碑和他巨大的體量，而個人也認為其Note7事件並未動搖三星智慧手機在當前市場上處於領先地位的根基。

四、誰又將是Note7事件的獲利者？

而在國內市場，華為或將成為最大的受益者。此前企鵝智庫釋出的資料顯示，在三星Note7發生電池爆炸事故之後，參與調研的使用者中有45.2％的使用者表示將會選擇華為，28.5％的使用者將會選擇蘋果。

寫在最後：

而對於中國產而言，三星此番遭遇，也為中國產諸如華為帶來了機會視窗期，需要好好把握。而個人認為Note7換機計劃啟動後消費者的最終反饋對於中國產而言意義更甚，我們看到：消費者對於優秀的產品有著更大的寬容接納度。而這也在提醒我們，相對於偶發的可解決產品事故而言，失去創新才是更為可怕。

我覺得一個企業的根本不是他的技術有多牛逼，一個企業的文化很重要！在與消費者之間的處理方式方面三星像是一個沒有成年的小孩，甚至更像一個無賴. 這與他的身份不相符合，一個不把消費者放在第一位，一位自以為是的企業做不長，他是在作

真相我們永遠不可能知道，每個人只相信他覺得對的東西，且在所謂名族主意和愛國主義虛擬出的道德制高點的挾制下，任何為當前“既成事實”辯駁的言論，似乎都冒著叛國罪的風險……然而大多網友義憤填膺的樣子，確實讓人無奈，看到大家這麼團結的樣子，也就不說什麼風涼話了…作為一個消費者，我花錢消費，目標是產品，所以在一般情況下（若兩國開戰那就另當別論），我並不在意這是南韓產的，還是日本產的，或者美中國產的，能讓我關注、掏錢、評論的，是產品本身……

扯遠了……我也是閒的無聊……對於三星召回後又炸了，我只能……還能說什麼呢……商場如戰場，讓你不好好把關，創新太激進是會炸的。精神值得鼓勵，但只限於局外人中利益不相關的部分。這些話，你能說是我陰謀論，我也能說你們太天真，保留點敬畏之心，我們能看到的遠非全部。今天你自己跳井裡，就算是八竿子打不著的小蝦小蟹也要朝你扔幾塊石頭，何況是同分一個蛋糕吃的小夥伴呢，不落幾塊大石那就不叫商人…打不死你也要你半條命…

作為純粹的消費者，note7是目前為止唯一一款外觀和效能都讓我滿意，符合我審美的手機產品，可惜太短命…題主也懶得可以，兩句話描述…期待科技不斷進步，給所有消費者更智慧、美觀、安全的產品。

DPPM級別的事件，估計很難重現，只能是從工程的角度看風險點，毫無疑問，無論是被動的還是主動的，電池在整個事件中都逃不掉，因為電池燒了，但電池是主動自燃還是被動點燃，這才是問題的重點。

從電池行業的具體情況而言，國行版電池供應商的質量還是不錯的，蘋果、華為等都用，所以，電池本身有質量問題的可能性很小。

另外一種可能性就是在手機組裝過程中，是否會對電池造成傷害，電池是個嬌嫩的東西，角位、頭尾，都是禁區，如果後續的組裝甚至使用過程中造成損傷的話，也可能導致電池燃燒。

所以，國行版的還在自燃，個人猜測可能和三星的手機組裝過程有一定的關係。

其實，真相都不重要，重要的是人性的管理、社會輿論的管理，這方面三星做得有些差。

無需評價！三星學會做人才能得到人一樣的尊重。當初那麼肯定人為原因。如今紙裡包不住火了，回頭看三星是多麼的無德，南韓媒體是多麼的無恥！福報享盡可，天也會誅之

不知道有理性的網民有沒有發現。每當華為開發佈會，或者首銷，三星，蘋果等的爆炸新聞狂爆料！不信的可以翻看華為新機發布的新聞

三星在消費者心中的地位還是有一定高度的，所以對於note7發生爆炸消費者的反應會大一些。可是召回後重新發放以後還是發生了爆炸這會使消費者對三星感到失望。其實這件事發生在三星身上是不應該的，畢竟三星技術較為成熟做手機的時間也不短了。總之這件事會成為消費者考慮是否要購買三星手機的一個負面影響。