企業文化，一般指企業中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規範的總稱，是企業在經營管理過程中創造出具有本企業特色的精神財富的總和，對企業成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統一起來，是企業長期文化建設的反映。

企業文化建設第一步：企業文化診斷

對企業文化的診斷，更像是對企業的思想層面的問題來梳理和分析，企業文化出了問題，表現出來的不是方向不明確、組織間協調不暢、制度不完善，而是缺少向心力和凝聚力，而向心力、凝聚力是無法像戰略、組織、制度那樣能夠更為直觀的表現出來的，因此很大程度上還得依賴於主觀的感受來判定，要切身的深入企業去感知，從每一件事上進行推演。當然過程中可以輔以模型工具和量表進行測定，但僅僅做一個參照。

企業文化建設第二步：規範企業制度文化

企業文化與企業制度之間是相互支撐、相互輔助的關係，制度文化是企業文化的重要組成部分。在制度文化建設中，要突出創新、嚴於落實，建立科學的企業決策機制和人力資源開發機制，制定完善的企業執行規則和經營管理制度，構建精幹高效的租住架構，使各項工作銜接緊密，保證企業目標順利實現。

企業文化建設第三步：增強企業創新意識

創新可以為企業文化注入活力，提升企業文化建設水平。透過創新企業文化，促進企業不斷髮展。企業文化創新的關鍵是對企業舊的經營哲學、管理理念等進行創新，讓企業文化建設邁上一個新臺階。要創造可以容忍不同思維的環境。

企業文化建設第四步：打造團隊企業文化

企業發展目標的實現，離不開員工之間的相互協作。只有透過培養團隊精神，企業才能不斷創造出新業績，在激烈的市場競爭中鯉魚不敗之地。企業文化建設的重要任務，就是在企業內部營造有利於企業發展的良好氛圍，使領導與領導、領導與員工、員工與員工之間精誠合作，促進企業目標順利實現。

企業文化建設第五步：企業文化的推廣實施

首先要建立企業文化的組織體系，這是企業文化實施的組織保障。然後根據企業文化的總體發展目標制定企業文化各實施階段的推廣計劃和實施目標，將企業制定的企業文化理念透過培訓、宣傳等方式去影響大家的思想和行為以達到企業推廣企業文化的目的。最後根據實施情況對企業大綱的內容進一步修正和完善。企業文化大綱的修訂常用的模型工具有企業文化提升模型。

前幾天出現了這樣一條新聞，公司為了宣傳狼性企業文化，讓員工跪地互扇，相關負責人還說，這個活動的目的是為了打造團隊凝聚力。

網友紛紛表示：“這哪兒是企業文化，這是邪教吧？”、“為了這麼個工作丟了尊嚴根本不值”、“跪著扇耳光還敢說自己是狼…”。

大家都知道“好的企業文化能夠為企業賦能，壞的只會上社會新聞。”

但是要回答企業文化到底誰來做，怎麼做，就不得不提到HR和行政這對萬年CP了。

有的企業文化是HR全權負責，有的公司企業文化由行政全盤接管，但大部分企業文化還是行政與HR的共同合作輸出，才能使企業文化更好的落地。

如果說HR是對企業文化的暢想者，那行政就是企業文化的落地執行方。

所以今天就簡單和大家聊聊，在企業文化這個大範疇裡，行政都可以做些什麼？

一、讓辦公室有企業個性

獨特的企業文化最簡單的體現，就是有不一樣的辦公室，而其中的“不一樣裝修裝飾”就是企業的個性之一。

企業個性要如何在辦公室裝修裝飾裡呈現？他們都在這樣做：

好看不貴的裝飾，花錢少，可能靠的是才華，不僅可以營造特別的企業文化，而且在後續的互動上還能夠錦上添花。

bilibili企業文化牆

文化牆除了用來看，還能用來“爆破”，B站的辦公室不僅極具B站特色，內部實景也能用來企業文化的互動。他們搬遷總部時，做了一款內部遊戲，用總部的實景內部地圖作為CS內部娛樂地圖，大家一起爆破b站舊址！而且，他們還把這款遊戲對外開放了。

CS：GO bilibili總部辦公室實景地圖遊戲介面，你也可以爆破b站了！

二、用服務傳遞公司的溫度

談及網際網路企業文化，不得不提加班。之前我們曾說，一個企業怎麼樣，看廁所就知道，現在我們想說一個 企業文化怎麼樣，看加班的配套服務就知道。

當行政遇上加班，企業文化方面的服務是怎樣走心的？

他們這樣做：

班車：騰訊加班至晚10點後打車免費，並且還提供數百條班車接送。騰訊在深圳共約370條班車線路，覆蓋1000多個站點，每天接送約13000萬人次上下班。可以與一箇中小城市的公交系統相媲美。每天早上6點到9點、晚上6點到10點之間都有班車發車。

食堂：網易的食堂光面積就有大約5360平米，一日5餐免費（早中晚+tea break +夜宵），菜品多種多樣，家常菜、西餐、日料等應有盡有。

而這些不僅是企業文化的落地形式，更離不開行政有溫度的食堂後備服務。

三、讓每次員工聚會都更具“儀式感”

企業或多或少都會有自己的節日，比如：成立週年、企業大事件發生日、年會等等。

作為辦公室的大管家，行政絕對有放大招的潛質，比如在特定的節日，給予員工與眾不同的“辦公室特權”，比如：在某一個安靜的下午，發個通知說：“明天開始可以帶寵物上班。”

這些固定節日充滿儀式感很重要，不僅是一種創新氛圍的刺激，也是人性化的體現。

他們曾這樣做：

為了紀念2003年5月的“非典”時期阿里人的激情和信念。2005年公司宣佈將每年的5月10日定為“阿里日”。阿里日也被稱為“開放日”，對家屬開放，對好友開放，也向外界開放，各子公司當天有各式的慶祝活動。這一天員工可以帶寶Bora公司遊樂、帶家長父母來公司參觀、還能帶心愛的寵物們一起上班……

每年的5月10日定為“阿里日”

阿里日雖然只是一天，但粗略的看下來，行政在其中的角色和工作幾乎貫穿開放日全程。

比如：讓辦公園區綠植保持好的對外狀態、內部的保潔衛生、活動配合佈置、訪客接待、安保事項、食堂對外開放接待評估、停車位的安排、突發事件解決……

當天的行政日常服務，必定也會是行政的年度重點考核專案之一，企業的固定節日也是行政服務儀式感滿滿的時期，因為在這種時候更加要表現出最好的狀態，不僅要服務員工，更是要服務來訪企業的每一個人。

四、關注“內部故事”互動及傳播

企業內部溝通，除了工作上的交流，更多體現的就是企業文化氛圍。

而在企業文化方面，行政一般在促進內部溝通上會做這些：

1.建立內部投訴與反饋機制

3.線下的海報、企業週刊，員工行政服務手冊，辦公室內的文化宣傳落地，slogan、主題裝飾、廁所、走廊、標誌標語內的文化宣傳等等

他們就曾這樣做：

滴滴出行美國研究院 DiDi Labs，隨處可見滴滴主題的小裝飾以及滴滴的口號：More Than a Journey.

滴滴出行美國研究院 DiDi Labs

京東行政-京夜無眠

每一位行政人看後都被觸動。

因為企業文化理念上的高度抽象，你也許無法告知員工該怎樣去做，但你可以告知別的員工是我們已經如何做了，而“故事”是具有靈魂的證據。

最後

企業文化滲透了HR和行政共同協作部分的方方面面，包括了企業文化體系的制定，關鍵詞的選取，日常的企業管理邏輯，比如有的公司彈性工作，不強制打卡，有的公司對公共能源浪費處罰很嚴格，另外，還有初入員工培訓，學習型組織氛圍培養……

所以，行政能做的遠遠不止本文提到的這些。

企業文化的塑造不是一朝一夕的事，關注點滴，持續運營本身就是一種文化的代表，你覺得呢？

企業文化及時早員工的長期行為中滲透的，現在很多老闆嫌80後、90後員工難管，但是可曾想過，進入職場的這些老闆口中不受管教的員工會越來越多。

其實他們缺乏的是價值觀的引導，到哪裡都有行為準則，在企業裡，這個行為準則就是企業價值觀。例如這些場景，都可以有價值觀體現：

而企業文化也不是說說而已，它完全是可以考量到的。也就是中小企業現在匯入利用的資料化積分管理。

資料積分管理是用積分(獎分和扣分)對人的能力和綜合表現進行全方位量化考核，並用軟體記錄和永久性使用。

透過這一平臺實現了全體員工的激勵，更多的員工往頂部掙分的同時，也是他們朝著積極工作方向發展的趨勢。

通常人們所說的積分管理是指把積分用於對客戶的管理。我們今天所講的資料積分管理，是指把積分制度用於對員工的管理。在一個企業，以積分來衡量人的自我價值，反映和考核人的綜合表現，然後再把各種福利及物資待遇與積分掛鉤，積分高的員工可以得到更多的福利待遇，甚至解決將來的歸屬，從而達到激勵人的主觀能動性，充分調動人的積極性的目的。也可以前往公眾平臺：資料積分管理，體驗到。

企業中的管理，即便是這種企業文化的軟實力打造，也一定要有方法可以執行落地，否則一切只能是空談，員工該走的還是走，混日子的還是混日子。