這麼合理的規定很難理解嗎？我在剛上班的時候，站在門口迎賓，其中一條規定就是：如果有手拿飲料或者冰淇淋的顧客，請委婉告知不能帶進店內，麻煩在外邊吃完。
為什麼？
第一：怕弄到商品上。無論是優衣庫還是無印良品，都有很多服裝，如果一不小心飲料撒到商品上，責任就很難斷定。首先被汙染的商品肯定是不能出售的，這是底線，日企其實也是很有原則的，有的顧客說洗洗不就好了嘛，可以再賣！屁話，你願意買別人撒過飲料然後被商家洗過的衣服嗎？況且我們不會這麼做，一般就是直接廢棄掉，不與銷售。所以，這樣在成本上是需要店家來承擔的。但是，問題來了，是你自己把飲料撒再衣服上，這個應該時你來承擔，所以有時店員要求你把衣服買回去，也是情理之中。那你願意買嗎？
是你弄髒的，但款式不是你喜歡的，大小也不是合適你的，你也不缺這衣服，你為什麼要買？站在顧客的角度無非就會這樣想。你也不想承擔責任，店家肯定不想承擔這個成本，所以怎麼解決。
第二：一般無印良品的店員也不多，日企對於5S的要求非常高，一定要時刻保持店內衛生。可我們就經常得面對一些顧客，不小心把一杯咖啡全灑賣場，拖完以後那一片地還是特別粘，顧客走來走去，結果把更多地方搞得特別髒，這些需要用熱水或者清潔劑才能徹底搞乾淨，而我們又忙於接待顧客，所以這會給賣場的區域員工帶來麻煩。更有時候有的顧客拿著冰淇淋，融化了一直滴，賣場裡逛，走哪滴哪，我們只能拿著拖把或者抹布，甚至趴在地上一路擦乾淨，遇到週末人多，你來不及擦就會被別人踩到，結果整天賣場裡都打掃不乾淨。來店逛的覺得衛生好差，下次不來了，這樣就損失了顧客，就是損失了營業額啊！
第三：有一次地上放了半杯飲料，一直沒有人拿，按照公司規定和衛生要求，我們應該把它扔掉。結果差不多一個小時，顧客過來問有沒有撿到他的飲料，他看東西的時候隨手放在了牆角。我們坦誠說考慮到衛生問題已經廢棄掉了。結果那顧客在店裡大吵大鬧，說我們憑什麼扔他的飲料，最終給他重新買了一杯才罷休。
所以，乾脆就要求你別把這些容易撒的東西帶進去，這樣你好我也好，我也不會找你的事，你也不要給我添麻煩，好好逛你的街，完了坐著休息時喝杯飲料不好嗎？
不知道我這樣講你明白了嗎？換位思考，一切都會好很多。
這麼合理的規定很難理解嗎？我在剛上班的時候，站在門口迎賓，其中一條規定就是：如果有手拿飲料或者冰淇淋的顧客，請委婉告知不能帶進店內，麻煩在外邊吃完。
為什麼？
第一：怕弄到商品上。無論是優衣庫還是無印良品，都有很多服裝，如果一不小心飲料撒到商品上，責任就很難斷定。首先被汙染的商品肯定是不能出售的，這是底線，日企其實也是很有原則的，有的顧客說洗洗不就好了嘛，可以再賣！屁話，你願意買別人撒過飲料然後被商家洗過的衣服嗎？況且我們不會這麼做，一般就是直接廢棄掉，不與銷售。所以，這樣在成本上是需要店家來承擔的。但是，問題來了，是你自己把飲料撒再衣服上，這個應該時你來承擔，所以有時店員要求你把衣服買回去，也是情理之中。那你願意買嗎？
是你弄髒的，但款式不是你喜歡的，大小也不是合適你的，你也不缺這衣服，你為什麼要買？站在顧客的角度無非就會這樣想。你也不想承擔責任，店家肯定不想承擔這個成本，所以怎麼解決。
第二：一般無印良品的店員也不多，日企對於5S的要求非常高，一定要時刻保持店內衛生。可我們就經常得面對一些顧客，不小心把一杯咖啡全灑賣場，拖完以後那一片地還是特別粘，顧客走來走去，結果把更多地方搞得特別髒，這些需要用熱水或者清潔劑才能徹底搞乾淨，而我們又忙於接待顧客，所以這會給賣場的區域員工帶來麻煩。更有時候有的顧客拿著冰淇淋，融化了一直滴，賣場裡逛，走哪滴哪，我們只能拿著拖把或者抹布，甚至趴在地上一路擦乾淨，遇到週末人多，你來不及擦就會被別人踩到，結果整天賣場裡都打掃不乾淨。來店逛的覺得衛生好差，下次不來了，這樣就損失了顧客，就是損失了營業額啊！
第三：有一次地上放了半杯飲料，一直沒有人拿，按照公司規定和衛生要求，我們應該把它扔掉。結果差不多一個小時，顧客過來問有沒有撿到他的飲料，他看東西的時候隨手放在了牆角。我們坦誠說考慮到衛生問題已經廢棄掉了。結果那顧客在店裡大吵大鬧，說我們憑什麼扔他的飲料，最終給他重新買了一杯才罷休。
所以，乾脆就要求你別把這些容易撒的東西帶進去，這樣你好我也好，我也不會找你的事，你也不要給我添麻煩，好好逛你的街，完了坐著休息時喝杯飲料不好嗎？
不知道我這樣講你明白了嗎？換位思考，一切都會好很多。