網上訂火車票退票，如是支付寶購買的火車票，辦理退票的話立即到賬，如是銀行卡支付的話大概7個工作日內到賬，如已經換成紙質車票，那麼要去火車站退票，20個工作日內到賬。網上退票正常情況下，退票成功後會在網頁上有所提示，購票時所使用的賬戶，繫結的手機或者郵箱也會收到簡訊通知。在這種情況下使用者通常在十幾分鍾之內就可以收到系統退還的票錢。但是遇到登入使用者過多時，網頁可能會顯示系統繁忙。這時是沒有郵件和簡訊提醒的，但是如果登陸12306賬戶會顯示退票已完成。這種情況下通常會在15個工作日內退款，當然也不排除立刻到賬的可能。擴充套件資料：1、對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。2、票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費，開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。3、在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以於不晚於開車前2小時登入網站辦理退票手續。4、客票預售期延長至60天后，對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。

如果是在網上購票，退票後，票錢會退回到購買車票的銀行卡里。

使用網銀退票，幾分鐘後退款就會到賬，信用卡會慢一點，但基本上在兩三天內都能到賬。

退票或改簽時，要儲存好憑單，及時的記下購票日期、退票/改簽日期、車次及金額等資訊。

可以去當時退票的火車站反映情況，工作人員會反饋給鐵道部清算中心，等待處理結果。

撥打12306客服電話，說明情況，等待處理結果。

傳送退票資訊到[email protected]，等待處理結果。