企業到底是客戶第一，還是員工第一，沒有統一的正確答案，不同的企業有不同的做法。

但究竟是客戶第一，還是員工第一，卻反映了該企業的文化。

一種觀點認為，員工是企業創造價值的基礎，沒有全心全意為企業奉獻的優秀員工，一切都是空談，所以他們自然就會把員工放在第一位。

其實，從辯證的觀點看來，兩者其實是對立統一的兩個方面。

當然是員工。

如果員工在工作中不能得到企業的尊重，不能透過服務客戶享受到精神和物質兩方面的幸福，他的動力何在？

沒有充滿激情的員工，服務好客戶其實也是一句空話。

員工第一的觀點也沒有問題，但員工如果不能為企業創造價值，企業終將被市場淘汰，企業都沒有了，誰可以給予員工第一的待遇呢？

在員工第一的企業，一個優秀的員工，自然會以充滿感恩之心來對待自己的工作，也就自然會透過服務好客戶來為企業創造更多的價值，從而水漲船高，收穫屬於自己的精神與物質兩方面的幸福。

回到剛才的問題，放大自己的胸懷，以一顆包容的心來面對身邊的人和事，把個人目標與企業目標統一起來，一些問題自然就不是問題了。

這點小事你就不要計較了，打飯只能反映食堂大姐的個人認知而已，並不能說明什麼！

比如樓主所說的客戶到我們所在的公司用餐，得到優先打飯的禮遇也是很正常的，沒有什麼可計較的。客戶到我們所在的公司，他們對於我們來說就和自己家裡來了客人一樣，我們禮讓一些也是體現我們好客之道的美德，這也沒有什麼不妥的，我們家來了客人不管是喝茶、用餐我們還不是一樣會禮讓客人嗎？換位思考一下感覺食堂大姐的覺悟還是應該肯定的，而樓主的這種小計較未免有些太過了！另外原則上，員工是企業第一客戶，但能認識到這一點的可能沒有幾個老闆，能確實做到把員工利益放在第一位的卻是少之又少！但這和你所理解的是客戶重要還是員工重要不能相提並論的！

確實關於客戶和員工誰更重要這一點，誰都會說客戶重要，能意識到員工重要的不多，有的即使意識到了、說到了，而真正做到的企業的確很少，然而，能拿客戶優先打飯就心有疑慮的人也同樣不多見！

凡是這種“玩第一誰先誰後”遊戲的企業，都是屬於“狡猾狡猾滴”，類似於玩爛的“老媽和老婆同時掉水裡到底先救誰”的無解“猜想題”。一個企業，如果管理層也玩這種遊戲，說明這家企業經營思想一定混亂，管理制度不嚴謹，企業文化落後且很不可靠。

按照蓋洛普路徑圖的分析，企業優秀員工是產生優秀客戶的必要前提條件，因此在發展型和成熟型企業中，培養優秀員工比培養優秀客戶重要。關鍵是創業期的公司是否也應這樣理解，創業期的公司面臨諸多困難，企業資金緊張、人員不穩定、客戶不穩定，這些困難會交織在一起。在這種條件下，企業希望將員工放到第一位，培養優秀員工很不現實，因為員工往往會因為待遇問題頻繁離職，這不是員工的錯，因此他們要掙錢養家，這也不是創業者的錯，因為他們要讓企業存活下去，所以在企業創業期有穩定的客戶是至關重要的，因此穩定可靠的客戶就像人的血液迴圈一樣，他能讓企業不受資金的影響，員工可以獲得合理的回報，在此基礎上，企業不斷激發員工的鬥志，培養出優秀的員工。

那要看這家企業的願景和價值觀了，還有他是哪種型別的組織。企業的目的從根本上來說是創造顧客，就像那些演員，總把觀眾作為自己的衣食父母，對企業來講，顧客便是他們的衣食父母，生存發展的無窮力量。如果一家企業能抓住顧客這個要點，一線員工的問題自然而言也就解決了，因為企業所有人都對企業價值觀高度認同，員工把顧客放在第一位，企業也會把員工放在第一位。但是，如果企業只把一線員工放在第一位，就像鄉村俱樂部式的那樣，這家企業勢必不會長遠。

這個問題不能從單方面去做定論。兩者同等重要。，企業的生存，取決於產品的質量和信譽。一個好的老闆會對自己的員工做到，一呵護員工相對待自己的孩子一樣，二愛待員工相夫妻一樣，三尊重員工相父母一樣。並非以為的我開工資的多少，獎金的多少來管好員工，這隻能是用好員工的一個方面，最重要一環就是不能把員工當奴隸，老闆跟周扒皮似的，這樣你出多少錢都賣不來員工的心，人都是有尊嚴的，受到傷害你給多少錢我不買帳，整天都在為找員工打轉轉，就會影響產品質量和生產量。沒有這些最基本的因素，你那來的客戶，即使你把客戶看的再重要，拿不出相應的好產品怎麼能留住客戶？久了你就離倒閉不遠了。故此，客戶和員工同等重要。