我在這裡首先宣告，說阿里巴巴也是一個藏汙納垢的地方並不是受人指使的商業詆譭，而是出於同齡人的反映及自己親身的淘寶購物經歷而得出的理性結論。今天先講我第一件不愉快的淘寶經歷。
去年底，家人配製中藥急須砂仁米，同事推薦可以網上購買，又便宜又快捷。於是我在淘寶上搜索瞭解了砂仁米的價格，大牌藥店比如同仁堂的價格貴一些，一般店鋪都很實惠，尤其是毫州商家的貨物最便宜，砂仁米價格一般在每500克七八十塊錢。由於急等著用藥，我選了河北保定一家較近的商鋪，經聯絡確認三天到貨。當時決定買這家的貨不僅是因為可以節省快遞時間，最主要的是感覺這家店鋪介面作得很漂亮，貨品粒大成色好，儘管標價88元有點兒小貴還是定了這家。砂仁米兩天就到了，但開啟包裝一看讓我氣忿不己，砂仁米沒有圖片所示的那麼大，而且只有一小把，上電子稱一稱連包裝剛夠100克，這也配不了幾付藥啊。我問商家是不是少發貨了，回答他們沒有少發，88元就是100克的量。我回頭再仔細看它們作的圖片，這才發現它們所標的88元並沒有說明單位是多少，也就是他們收了88元可以任意發貨，發500克也可，發100克也行，發50克、10克也讓你啞吧吃黃連有苦說不出。我當時就又花了75元從亳州商家那裡訂了—份，四天後收到了500克滿滿一包而且顆粒大小成色是一樣的。
這次經歷讓我像吃了蒼蠅一樣難受，於是我開始在網上搜索淘寶的投訴電話，顯示的電話有很多，舊的已是空號，新的打通了需要經過很多中間程式才能接通，而且接通了也需要很長時間等待接聽。這樣打了十幾通電話，終於有人聽我傾訴了。在聽我講完了以後，接聽人員首先對我的經歷表示道歉，並對我反映的突出問題表示感謝和重視，一定對此做出處理和整改，最後問我有沒有賠償要求。我說賠償就不必了，我反映問題是為了制止這個商家欺騙更多的買家，只要你們儘快督促商家把問題整改規範了就行了。對於淘寶熱線接待員的工作我很滿意，給了最好的評價。事情過了一段時間，我再上網瀏覽這家淘寶店的介面發現沒有絲毫變化，而且至今還在那裡來套路買家。
現在我和老同事試圖打淘寶熱線，但已無線上人員聽人傾訴
我在這裡首先宣告，說阿里巴巴也是一個藏汙納垢的地方並不是受人指使的商業詆譭，而是出於同齡人的反映及自己親身的淘寶購物經歷而得出的理性結論。今天先講我第一件不愉快的淘寶經歷。
去年底，家人配製中藥急須砂仁米，同事推薦可以網上購買，又便宜又快捷。於是我在淘寶上搜索瞭解了砂仁米的價格，大牌藥店比如同仁堂的價格貴一些，一般店鋪都很實惠，尤其是毫州商家的貨物最便宜，砂仁米價格一般在每500克七八十塊錢。由於急等著用藥，我選了河北保定一家較近的商鋪，經聯絡確認三天到貨。當時決定買這家的貨不僅是因為可以節省快遞時間，最主要的是感覺這家店鋪介面作得很漂亮，貨品粒大成色好，儘管標價88元有點兒小貴還是定了這家。砂仁米兩天就到了，但開啟包裝一看讓我氣忿不己，砂仁米沒有圖片所示的那麼大，而且只有一小把，上電子稱一稱連包裝剛夠100克，這也配不了幾付藥啊。我問商家是不是少發貨了，回答他們沒有少發，88元就是100克的量。我回頭再仔細看它們作的圖片，這才發現它們所標的88元並沒有說明單位是多少，也就是他們收了88元可以任意發貨，發500克也可，發100克也行，發50克、10克也讓你啞吧吃黃連有苦說不出。我當時就又花了75元從亳州商家那裡訂了—份，四天後收到了500克滿滿一包而且顆粒大小成色是一樣的。
這次經歷讓我像吃了蒼蠅一樣難受，於是我開始在網上搜索淘寶的投訴電話，顯示的電話有很多，舊的已是空號，新的打通了需要經過很多中間程式才能接通，而且接通了也需要很長時間等待接聽。這樣打了十幾通電話，終於有人聽我傾訴了。在聽我講完了以後，接聽人員首先對我的經歷表示道歉，並對我反映的突出問題表示感謝和重視，一定對此做出處理和整改，最後問我有沒有賠償要求。我說賠償就不必了，我反映問題是為了制止這個商家欺騙更多的買家，只要你們儘快督促商家把問題整改規範了就行了。對於淘寶熱線接待員的工作我很滿意，給了最好的評價。事情過了一段時間，我再上網瀏覽這家淘寶店的介面發現沒有絲毫變化，而且至今還在那裡來套路買家。
現在我和老同事試圖打淘寶熱線，但已無線上人員聽人傾訴