優秀的HR應該怎麼幹?要學會的惟一一點就是如何讓直線經理人成為優秀的人力資源管理者。

　　為什麼直線經理人才是人力資源管理的第一責任人?我們都知道，員工加入一家公司是因為這家公司的品牌，包括公司知名度、美譽度、當前的待遇和未來的前景，可是當一個員工離開公司時，85%的原因是因為員工與直線經理沒有辦法處理好關係。

　　同樣，員工的產出直接取決於直線經理的管理和指導;員工的敬業度取決於和直線經理的日常互動;員工的效率取決於直線經理的監管;員工的行為取決於直線經理的日常督促。雖然人力資源的制度和流程設計也會影響到員工計程車氣，但歸根結底，這些都不是最主要的，員工日常感知的部分在起著決定性的作用。一句話，員工乾的好與不好，直線經理最關鍵，中國的老話“兵熊熊一個，將熊熊一窩”不是隨便說說的。

　　如何讓直線經理成為HR經理

　　既然如此，那如何才能讓直線經理人成為優秀的人力資源第一責任人呢?

　　首先，優秀的HR第一個要放棄的是保姆思維。許多HR非常擔心公司的錢花得不值，幫助公司去計算每一分錢，拿招聘來說，甚至於業務的需要已經不是一個評判標準，而“是否值得”成為標準。但“是否值得”的關鍵標準是投資回報，而不是簡單價格高低的問題。但也正是在業務的回報程度上，人力資源經理人與業務經理人有許多的衝突，比如：業務部門看上了一個極具能力的業務高手，但由於此人的要價比較高(現實通常如此)，人力資源部以此人會破壞內部平衡、對已有體系會造成破壞為由而拒招此人。看上去他們為公司省了一筆錢，但損失的又豈是這一個人的薪資?

　　再如，公司的HR經常幫經理人去審批一些日常的事務性內容，諸如員工加班申請、員工的休假申請、員工的調動申請，一些實現了線上審批功能的公司經常要求在審批環節中加入人力資源經理人這一角色。殊不知，這樣一來，直線經理人的不作為或依賴行為就此發生。凡此種種都是保姆思維在作怪。

　　其次，優秀的HR要懂得如何幫助直線經理人去管理人力資源。“企業管理，其實就是人力資源管理的代名詞”，這是彼得杜拉克的名言。真正高明的管理者明白，管事並不重要，管人才是重要的，如韓非子所言

“小智者治事，大智者治人”。每一個經理人都應該明白，管人是他們的第一要務，真正的管理精髓是“透過別人完成自己想做的事”。然而不幸的是，至少90%

以上的中國經理人都是從專業崗位上提拔上來的，他們對於如何做事都很有心得，但是對於如何管人卻並不精通。因此對新任經理人員工崗前培訓，促進思維上的轉變非常重要。

　　解決了思維上的問題，還要解決體系上或者說是制度上的問題，具體來說是要解決責權利對等，即幫助經理人實現武器裝備。在很多公司裡，直線經理的人事責權是不對等的，經理人員沒有要人和減人的權利，也沒有定工資定獎金的權利。他們有的只是義務，定工作目標、考核的義務等等。如此結果是他們放棄對人員的管理，轉而依賴人力資源部門。而人員管理是一個全方位的過程，人力資源管理中傳統的選、用、育、留四大流程都是一個端到端的過程，這種只具備某一部分權利的經理人當然是無法承擔起管理人員的全部任務的。而只有當經理人對全部內容都負有責任的時候，他才無法推卸任何責任。

下面是行動上的：1、展現自己的精氣神 一個好的HR經理，一定要有帶動力，因此，在工作的8小時內，要時時保持精氣神。做到：精滿，氣足，神旺。"缺乏工作激情的HR經理傾向於使團隊失掉興趣和信心，因此很少成功。在大多數情況下，你的團隊成員和企業員工如果看到HR經理的眼中充滿火焰，他們更傾向於以團隊的方式工作，願意和你配合，完成工作。

2、僱用和培育專業HR為你工作 人力資源部的工作不只是透過HR經理去完成，人力資源管理的六大模組需要每位HR模組負責人能獨擋一面。因此，HR經理在僱用新成員時，確保他們在某一模組上比自己更優秀，並渴望你的工作能透過他保質保量完成。如果是內部提拔的部屬則要多給予培訓，有針對性提升他的知識和能力，使得他能幫到你，並確保HR部門所取得的業績最大化。

3、對HR部門的分工要具體、細化 企業HR工作無論是招聘、培訓還是績效考評，其實都是具體的細活。需要注重細節、注重人性、注重員工的滿意度。當有一大堆任務時，要把它們分為小的部分，一次分派給部屬一點點，否則他們會崩潰。他們或許能夠完成每個任務，但是通常因為太快而不能達到你想要的質量。因此，HR經理在安排工作時，要非常具體，從HR工作內容、流程、制度、節點等各方面進行指示和指導，以確保HR管理工作能落地執行，使直線部門和員工對HR的工作感到滿意。

4、多采用走動式管理 有部分企業的HR經理對公司內部尤其是生產、運營現場所發生的人和事，不能很好掌控，不瞭解工作的細節，很容易失去上司和別的部門對你的信任。因此，HR經理要確保每天有兩個小時的時間在現場觀察和溝通，使得自己對公司的運營、生產、加工情況瞭解得很細，能更有針對性提出解決方案，大家信服你。

5、多表揚而不是四處批評 任何人都喜歡聽好話，而卓越的HR經理要學會口吐蓮花，懂得表揚和激勵員工。"不要動不動就拿起制度這根大棒來說事，要換位思考。多給予員工中肯的評價和鼓勵，順便說一下，表揚可是一門藝術，要靈活運用。

6、能幫助直線部門解決專業的HR問題 直線部門經理在自己的業務領域絕對是好手，但要他去管好人，瞭解人，理解人，培育人，激勵人，往往存在著不足或不專業。在工作中碰到難纏的員工，碰到斤斤計較的部屬，他就沒轍了，希望在你這裡能尋找到專業解決。此時，是正好展示你才華的時候，因此要給予直線部門經理專業的解答和幫助，他會佩服你，直至尊重你。

7、給予企業老闆恰當的建議和專業支援 每個企業老闆都希望在做經營和決策時，能從他的HR經理那裡得到專業的支援。比如人力資源政策的制定，HR戰略的設計，關鍵人才的用留等方面想聽取HR經理的專業意見。此時，HR經理要拿得出手，既要了解企業未來的戰略趨勢，也要知道企業的現狀和麵臨的問題，從而給企業老闆提出合理和中肯的建議，做到提建議方法合適，尺度合理，方式適用。

8、HR經理要成為職業的培訓顧問 人力資源經理要把自己塑造成為職業的培訓顧問。企業人力資源的許多工作，要向員工宣傳，要向管理層解釋，要尋求大家的支援和理解。因此，HR經理要善於利用會議、培訓等手段來達到目的，就要有專業的培訓能力、講解能力、示範能力，才能使自己的工作事半而功倍，達到良好的結果。

9、在企業內傳遞自己的人格魅力 做好以下五點，你的人格魅力一定非凡無比： 1）對企業內的上司、同事、部屬、員工保持愉悅的心境和善意、自信的微笑； 3）不亂講話，病從口入，禍從口出； 4）非凡的組織能力，組織其他部門參與企業內部各類活動，並能做到及時分享和總結，營造愉悅的工作環境和氣氛，使得每個部門都將你當作開心的源泉。

首先，一些必備的技能和知識要具備。 法律方面：勞動合同法，社保法等，人力資源的六大板塊之間的關係要理清楚，這個只有透過自學或培訓班來實現了；常見的辦公軟體要會使用。基本的電話溝通禮儀要學。 心態要積極。 沉下去才能蹦的高。先找份HR工作做吧，學點基礎的，操作層面的東西，這是你能在HR這條路上存活的基本保障了。 不斷充電自學，不懂的要及時的查資料學習；加幾個HR的群，又問題隨時和同行的朋友交流，你不知不覺就進步了。 拋磚引玉，見笑了。

大型公司，政府和就業機構都有人力資源這一職業。在這一領域工作的人員應該具備人際交往能力，溝通能力，以及使用計算機系統的能力。所有這三項是人力資源（HR）工作所必需的，即使處於不同的工作模組。

1、人際關係技能是指與其他人一起工作和處理關係的能力。在人力資源就業方面，所有工作背後的動力是為他人提供服務。所以這個技能非常重要，是人力資源所做的一切的支柱。

衝突管理，指導和輔導都是屬於“人際關係”的技能。所有這些都可以透過專門的的課程來了解每個具體領域。人際關係技巧，有時被稱為軟技能，可以在一生中得到改善，並改善人與工作環境之間的關係。

2、溝通是人力資源所有職位的核心技能，包括書面和口頭技巧。商業寫作是一種單獨的能力，可以透過線上課程或輔導進行學習。許多在人力資源部門工作人員透過提高溝通能力來改善自己的職業選擇。

3、幾乎所有的人力資源就業機會都嚴重依賴於計算機技能。這個行業已經從紙質功能領域轉變為將計算機程式嵌入到所有任務中的功能領域。絕大多數公司現在使用完全計算機化的系統，將所有人力資源功能組合成一個複雜的基於模組的系統。計算機分析，資料輸入和故障排除技能都需要在人力資源中進行，HR必須抓住時代機會。

有興趣從事人力資源工作的人員應該調查不同的人力資源系統，以便更多地瞭解它們如何工作，需要使用和支援它們以及它們的影響。雖然一個人可能沒有使用的具體系統的經驗，但是學習新技術技能的能力至關重要。