本人從事汽車後市場多年，如何做好連鎖品牌？分享下汽車行業經驗：

隨著汽車的更新換代，甚至是報廢回收處理，實際上數量還是在不斷的日增膨脹中。那如何實現有效合理的整合，發揮其日常養護價值，或其使用價值！則需要用連鎖品牌線上線下相結合，來合理分配、轉化、整合資源。

1、市場調查。前期需要對汽車資料，海量精確的調查及分析。

2、行業探視。深度瞭解汽車行業連鎖的競爭對手，其優弱點在哪？及提升的空間有多大？是否透過網際網路+，來實現使用者AI效率化及利益最大化！

3、搭建平臺。研發客戶端軟體，後臺客服資料跟蹤。

4、吸納人才。打造一個事業部，包過研發團隊，HR團隊，管理團隊。原則是要招對的人，而不是招貴的人！

5、加盟或連鎖。品牌效應的快慢，取決於加盟或連鎖的覆蓋率，當然品牌的口碑，關鍵是如何掌控管理人才！

6、大力融資。沒有堅實的靠山，純粹的種子投資是不夠的，而且很吃力！

7、企業本質。商業模式和盈利模式一定要很清晰，且利益的可觀最大化，也是有明確的時間計劃！畢竟投資者講究回報率！

8、創新模式。結合網際網路實現車生活的迴圈生態，用科技改變使用者的消費行為！提高使用者的用車知識，降低養車或購車的成本！這點是消費者的消費觀，十分重要！

企業的擴張能否成功影響因素非常複雜，如果要完整的描述恐怕需要寫一本書，在這裡僅做一些淺顯的、主要的因素描述。

1選擇的行業，有的行業適合採用連鎖模式，有的不適合。

2一定要在創業初期就要訂好採用連鎖模式的方向。

3內部管理要在開始擴張之前要做好適應連鎖擴張的調整。這一點非常重要，很多企業不敢做連鎖擴張或者不敢跨地區的連鎖擴張就是因為內部管理跟不上。

4連鎖方式擴張有直營模式和加盟模式或二者混合。各種產業適合不同的模式，同時要考慮企業的實際情況（品牌、管理成熟度等等）。

5一定要做好價控、品控和採購控制。

等等。。。。。。

成功是系統的，失敗是片段的。

企業如何做大做好連鎖？我覺得離不開下面的幾個方面：

戰略

模式

組織

標準化

訓練

督導

戰略定天下，戰略是戰爭謀略，也是一場選擇的遊戲。

好的戰略絕不是四平八穩，而應該走極端。戰略不是做動作，而是做“大動作”。人們往往對“大動作”的“大”產生誤解。事實上，能跟上隊伍根本不算厲害，甚至都不能算動作。你得先領先，才能做大動作。那麼做好連鎖戰略有哪些關鍵要素，給大家梳理梳。

連鎖戰略我們分為：戰略定位、發展戰略、戰略目標、競爭戰略。

同時戰略定位又要從四個角度來設計：產品、客戶、合作伙伴、交易場所（我們稱為連鎖的4C定位）。

連鎖大亨覺得只有先做正確的事，然後把事做正確。不斷前行，迴圈往復。不要把眼光侷限在內部，最好的領導者都是具有外向思維，只有這樣，才能看到世界大勢，才能看準趨勢，才不會閉門造車，確保方向正確不走偏。

商業模式，模式打天下

實現戰略的工具，企業的商業模式是什麼？

為誰服務，客戶在哪裡，客戶怎麼來，客戶怎麼粘住？

客戶怎麼產生更大的價值？

提供什麼服務和產品，這些服務產品怎麼來？

我需要哪些資源，他們為什麼會和我合作？

滿足了利益相關者的什麼價值？

獨特性，是否可持續性？

在我們連鎖業裡，把商業模式分為：盈利模式、拓展模式、管控模式、模式創新。連鎖大亨覺得做連鎖咱們就要掠清“店長和盟主“”的關係，才會明確自己企業是現實收益、整合收益還是衍生收益。

像拓展模式，逸馬專注連鎖研究15年，也做了專業的梳理，分為：直營連鎖、特許連鎖、託管加盟、自由連鎖、收購兼併；

管控模式分為：

戰略管控型（如國美：總部對分部的管控集中在戰略層面，其他運營方面的問題都放在分部甚至門店，好處是總部人員精簡，反應迅速，靈活，壞處是在政策/標準執行上會有偏差，分部之間的矛盾需要協調）

操作管控型（分部的標準化體系必須按照總部的標準化體系去做，並且進行監督和管理，好處是標準貫徹到位，壞處是對總部管理層要求高，人員龐大）

財務管控型（如百盛集團：總部只管理分部的財務指標，其他方面沒有嚴格控制，好處總部人員少，壞處是不利於各分部/分店的標準化執行）

模式創新呢，這個到沒有固定的模式，隨著時代的變化吧，最近比較火的都是什麼社群、社群、抖音等，在馬小妹兒看來，無論你如何創新，都離不開“產品的經營能力和顧客的服務能力”。

機制

機制的核心：你鼓勵什麼，將會得到什麼，老闆把利放在哪一塊，員工就會把力放在哪一塊。百果園當年是怎麼透過加盟進行機制改革的。

門店機制改革專案的基本原則

a.符合大多數人的利益；

b.有利於人的潛能發揮，促進人的進步；

c.有利於公司的可持續發展。

門店機制改革專案的基本方針

a.充分調動各級經營者積極性，齊心協力把經營做好，以提升業績，提升盈利水平為首要前提；

b.維護好員工的利益，維護好公司與員工之間的信任感；

c.讓公司與門店經營方案緊密協同，公司與最後的經營結果密切關聯；

d.扶助內部員工，提供體系內員工發展平臺；

e.讓有能力的人有不斷的發展空間，形成內部人才流動、股權置換機制。

門店機制改革專案的主要創新點

1、加盟模式：地區加盟商模式和門店與加盟商模式的結合，既有力的維護門店的品牌形象又有效的激發店長的經營積極性；

2、三層結構：將每一層經營者都設計在內，充分發揮每一級管理層的經營主動性。

3、估值系統：根據企業特性獨創估值系統，使每一位合資者不再受限於資金問題，降低了加盟門檻，是員工有能力參與到其中；

4、加盟特許權使用費：採用利潤分成的方式，收取門店經營利潤的30%作為特許權使用費，與加盟商成為利益共同體，品牌授予商對門店經營結果負責；

5、使門店店長從經理人經營向合夥人經營的轉變。

標準化，做連鎖就是做標準化

連鎖是以提供產品和服務為主要經營物件，透過標準化的技術和店鋪擴張的方式，發展實業的一種經營方式。可見標準化在連鎖複製過程中的重要性。

只有標準化，才能跑得快不摔倒。只有建立了標準，才可能讓各部門、同事之間能更高的工作效率和更低的溝通成本。

標準化的建立，其實是在不斷的培養員工優秀的習慣。標準的要求，肯定是相對較好或者更合適的工作方式。它可能是一種成交套路，可能是前人總結的經驗，也可能是幫助改掉陋習的工具。標準也是一種捷徑，能較快的把大家帶入正途，避免繞彎路。

標準化，寫出來的東西都要做到，做到的東西都要寫出來。所以我們也要深刻理解標準化應該是如何形成的，三要素：梳理流程、規範說明、寫進工具表單。這樣標準化才有意義！才能落地！

標準化手冊在每年不斷的修正完善過程中，會越來越細緻，最後會成為企業知識管理的載體，不論誰離開企業，不論誰進入企業，都不會給企業帶來太大的波動，這也是連鎖體系穩健執行的保障。連鎖經營標準化，是連鎖企業發展壯大的必經之路。

訓練

所以連鎖企業為了保證連鎖標準化的複製和傳承，需要不斷加強訓練體系，建立訓練的制度，輸出連鎖企業的執行力文化。

無論是大型的連鎖企業還是小型的連鎖企業都一定要重視這一點。

在連鎖訓練我們有5T模型，5T模型包含：制度標準、訓練課程、訓練實施、完善工具、測試考核。

對於我們做連鎖的，有時候不是你做錯了什麼，而是競爭對手做對了什麼！你的連鎖企業有5T系統嗎？當然訓練也有不同的方式，如下圖：

督導

做企業管理不能違揹人性，人嘛，天生就懶，老鐵們，沒毛病。對於企業制定的所有戰略目標、標準化手冊等，最後還是要執行才有效，執行來源於督導，那麼對於連鎖企業而言，我們當然離不開督導這一項，如何科學的督導呢？

當我們前面基礎穩了，想快就結合以下的方式，夯實基礎後，就是小步快跑。

招商系統

招商擴張，包括前期策劃、中期成交及後期運營。關鍵是後期運營，所謂招商容易養商難，怎麼把商養好？

養商其實就3句話：

第一句：“有一套被市場經過驗證的單店盈利模式。”——能掙錢

第二句：“有一套可以被複制的標準化體系。”——不僅能賺錢，還能簡單可複製，傻瓜易操作。

第三句：“有一支靠譜的運營團隊。“ ——可以給企業支援、服務及督導幫企業掙錢。

股權金融

做好這些基本都可以使企業穩步發展了。當然後面隨著企業發展也還需要網際網路的介入，線上線下打通，會員系統，大資料驅動，精準運營；股權激勵，對內繫結核心干將，對外繫結上游供應商，下游加盟商和投資商；金融資本，藉助資本的力量迅速複製擴張，整合兼併，優勢放大催化。

最後，大家來看看連鎖系統建設的邏輯思路。這幅圖看懂就簡單，看不懂就複雜，基本上這個邏輯體系應該說把一個連鎖企業，那麼根據這幅圖，連鎖大亨希望大家可以對照自己企業的情況，看看哪些地方我們做的不錯，哪些地方我們需要改善，哪些地方我們有點欠缺。發揮優勢，彌補不足，推動我們企業進步。