我們家買的熱水器商家承諾是給質保二年。

買電熱水器的話最好選擇防電措施好、安全的熱水器，畢竟安全最重要。因為人在洗澡時全身潮溼，電阻很低，若熱水器內部的電器部件一旦漏電，沒有漏電保護器的就會觸電，導致發生生命危險。。。

所以，第一步看有沒有漏電保護器。若有了漏電保護器，如果發生漏電，則可在0.1秒內切斷電源，保證使用安全。但是漏電保護器保護的是從內向外的漏電，而大部分事故是由於由外向內，由地線引入的逆向漏電，即外界環境帶電，此種情況有漏電保護器也沒用。第二步就是要看熱水器是否可以防止地線帶電等逆向漏電電流。

按以上兩步選擇熱水器，則可以保證使用的安全，而一般的熱水器產品可以做到第一步，也就是保證正向漏電的安全。

我就是做美的售後這塊的，主要負責廚熱這塊，因為美的市場佔有率比較大，做售後一般都會給比較有實力有能力的團隊來做，其中的政策也比較嚴格。畢竟是一線大品牌，幾乎全國每個地區都會有專門負責的網點。有專門的售後系統給於線下師傅操作，服務完成後都會有系統回訪滿意程度。大家可能不知道，比如你在回訪簡訊裡回覆一般或者不滿意，為你服務的師傅要扣掉200罰款，如果是投訴電話的話網點就會被罰一千，所以一般情況服務師傅都會盡力為你滿意的服務。就單罰款程度，網點也會盡力管控。再說說電器質量

美的熱水器在電器這塊也是市場比較暢銷的產品，電熱裡面說它數一數二也不為過。電熱裡一般市場都有銷量排名，美的熱水器都會在前五，這也有大部分品牌效應。本身質量也還可以，無論哪種產品都有個別狀況，從做工來說，美的中高階產品還是比較捨得用材料的。就目前安裝也都有專門的標準！產品銷量好也是離不開它的售後服務的。

宣傳的內膽破了免費換新，真破了售後過來說要收折舊費，而且折舊費多少售後說了算。套路，七百買的，折舊費三百，說是我家水壓太高撐爆的