盲人用手機確實不太方便，不過現在的手機很多都有"無障礙"模式，以我的手機為例，"無障礙模式"裡就有 字型放大，文字轉語音，顏色反轉等功能，或多或少能給盲人提供一點幫助

盲人是怎麼用手機，看到這個問題，不少人的第一反應是“有一種特別的、針對盲人的定製版手機”。

其實不然。如今，智慧手機都自帶有所謂的輔助功能，蘋果系統裡叫voiceover，安卓系統裡叫talkback。盲人在開啟者輔助功能後，透過划動、雙擊螢幕等手勢操作，觸發輔助功能中的讀屏效果，讀屏，將螢幕內的視覺資訊轉化成聽覺資訊。因此，盲人使用手機主要靠聽。他們用的手機，和普通人，是一樣的。不需要定製。

2010年，觸屏版智慧手機興起，對於視障使用者來說，使用手機的便捷性也大大提高。在這之前，視障者使用手機，需要另外購置一個讀屏軟體。

這裡要提到一種意識——資訊無障礙。所謂資訊無障礙，是指任何人（無論是健全人還是殘疾人，無論是年輕人還是老年人）在任何情況下都能平等的、方便地、無障礙地獲取資訊、利用資訊。關於資訊無障礙，在美國與南韓，都有相應的立法，手機廠商、軟體開發商，在推出新產品時，都需要考慮普通使用者之外，如視障使用者、聽障使用者等，他們的使用需求。

近期，我採寫了一篇文章，題目是《“因為你是我的眼”：一個視障極客和他要改變的世界》，講述了關於一位視障使用者如何推動國內網際網路公司，對自家產品進行資訊無障礙最佳化的故事。故事的主角，張海彬告訴我，他第一次使用talkback輔助功能，還是在2012年，一位明眼朋友的南韓版三星手機上。他此前就聽說過，但從沒使用過，正是國內安卓版手機的閹割太厲害。

張海彬在2012年9月購買了一臺iphone4，這臺手機的輔助功能是完整的，剛開始的使用體驗是很好的。只是，隨著手機軟體的版本更新，關於資訊無障礙的體檢，急轉直下，甚至到了完全無法使用一款軟體的程度。這是為什麼？

因為，軟體的初代版本，開發商會嚴格遵守蘋果的開發架構，因此關於適配voiceover功能這方面，做得也比較完善。只是，隨著軟體的更新，新功能、新介面、新技術的應用，應用本身與蘋果的開發規範出入越來越大，導致了資訊無障礙功能的倒退。蘋果手機不能自由地給軟體降級，張海彬只能換一臺輔助功能相對完善的安卓手機。

舉些具體的應用案例，來解釋視障使用者如何使用，以及他們對一款應用的具體需求是什麼。

視障使用者如何打字？

使用正常的輸入法，無論是系統原生的，還是第三方開發的，這些輸入法都必須具備兩個功能。一個，是對輸入法鍵盤各項字元、字母、數字等按鍵的朗讀；一個，是對輸出的候選字做出語義解釋。視障使用者想打一個“路”字，需要聽到“L”和“U”，找對組合後輸入，會出現一排同音的候選字，“LU”，這時就需要候選字寓意解釋功能，視障使用者按到“路”，提示說“路，馬路”，就可以做出正確的選擇。

視障使用者使用一款應用時，有哪些常見的問題？

最輕度的問題之一，是按鍵標籤的冗餘，例如在一款購物應用說，“購買”按鍵，被描述成“單擊進行購買”，就是冗餘標籤，蘋果對功能標籤表述的規定，是所見及所聽，能用一個單詞、詞語表達的，就不要用兩個。我採訪的張海彬說，聽到冗餘的標籤，就像是在一個小時的電視劇裡，插播了半小時廣告。

視障者使用讀屏功能，讀屏的語速，一般是常人說話語速的三到四倍。普通人很難聽清楚這種語速。語速是視障使用者使用後，慢慢提上來的，一方面可以提高效率，一方面也能起到保護隱私的作用，畢竟所有螢幕內的資訊都會被讀取，視障使用者在使用時還會把螢幕亮度調成黑屏。

一款軟體內的一個功能可以被讀屏軟體讀取，但是開發人員沒有新增相應的標籤內容解釋，這是視障使用者遇到的第二個常見問題，它們容易出現在軟體的一些比較深層次的頁面裡。比如一款購物軟體，購物詳情頁面內，對一款襯衣各種顏色的描述、一臺手機各個套餐的描述，就可能出現缺失。這時，讀屏功能會提示這裡的功能”未加標籤“。

有一個問題需要明確，上述資訊無障礙問題，和應用內的其他bug是一樣的，都是應用本身的缺陷，而不應該特殊看待。解決這些問題，讓一款產品適配視障使用者，即不是獻愛心，也不是做公益，而是正常地完善產品功能。接著，想簡單說下目前國內，網際網路公司進行資訊無障礙最佳化的現在。

首先，資訊無障礙的意識還是沒能得到很好的普及，不少網際網路公司並沒有把視障者考慮進其產品使用者群體中。目前，除了我採訪的張海彬，還有深圳市資訊無障礙研究協會，及其發起成立的中國資訊無障礙產品聯盟，正在積極推動網際網路界的資訊無障礙事業。那個產品聯盟的成員，包括阿里、百度、騰訊等多家公司。

其次，一款產品在一個版本進行了資訊無障礙的最佳化，當它的版本更新後，可能資訊無障礙的體驗又會退化。一方面，是因為新技術的架構不適配資訊無障礙功能；另一方面，也是因為網際網路公司並沒有將對資訊無障礙方面的bug檢測，納入正常的開發流程。一款產品在釋出之前，通常都會做bug檢查，但資訊無障礙的問題常常被忽視。

最後，希望強調的一點是，在完善了資訊無障礙問題後，視障使用者是完全可以正常使用手機的。他們並不需要，也不希望一款特別的、定製版的應用。視障使用者更希望擁有的，是一個沒有歧視的、更友好的網際網路環境。

我有個盲人朋友天生的，他最早用的手機是鍵盤的，有手感，只會打接電話，後來用有語音的手機，對他就方便多了，語音可以報時間。現在用的是蘋果，他說蘋果手機的語音和系統實在是太強大了，可以玩微信qq，語音打字。除了眼睛看不見，基本都會用，其實每款蘋果手機都有語音系統，其實就是為盲人設計的！

總之就是開啟安卓手機或蘋果手機的輔助功能嘛。

要是你用過輔助功能，就會知道，極度不好用。要是面向視障人士的輔助功能可以再直觀一些就好了。

逛Google Play時發現很多面向殘障人士的應用，不禁欣慰，接下來要介紹的TaptTapsee是評分很高的一款輔助應用，中文名為點知（支援中文！）。

App開啟就是相機介面，雙擊就能拍照，拍好等系統自動識別。

TapTapSee旨在幫助盲人或視力有障礙的人辨認他們在日常生活中所遇到的東西。使用者只要對著物品拍照，稍等後便會得到語音迴應告知這是什麼物品，不過使用TApTapsee之前，你得開啟iPhone的VoiceOver或安卓手機的TalkBack功能。有些手機去除了TalkBack，那就要先去應用商店下載了。

除了拍照識別，TapTapsee還支援庫功能，即開啟相簿中的已有圖片識別，當然少不了分享功能。可以說少見這麼良心的開發者。

TapTapSee的辨認功能很強大，不管拍攝衣物、盤子、椅子，還是寵物貓狗，甚至錢幣，周遭的任何東西，都能迅速得到準確的回饋。這種強大的拍照識物功能可以讓盲人和視力有障礙的人在日常活動中變得更加獨立。因此TapTapSee推出後備受好評，曾先後被皇家全國盲人協會（Royal National Institute for the Blind）和美國盲人基金會（American Foundation for the Blind）授予獎勵。

這是Google Play上的一些評價。

感謝這些善良的開發者。