可以使用全渠道會員營銷管理，連線所有會員觸點，建設一體化會員系統。具體實施涉及有以下方面：

1、會員檔案，以及更多

瞭解你的會員，不止於會員檔案。每個會員有兩個檢視：會員檔案檢視和360°畫像檢視，在DM Hub中，可以自由切換兩個檢視，清晰瞭解每個消費者的全貌。並且，會員檔案可自由擴充套件品牌需要的定製化檔案屬性。

2、等級與經驗值

等級體系是每一個會員系統的基礎結構，DM Hub提供了完備的等級管理能力，並輔以一套強大的經驗值管理體系，可設定獲取經驗值的不同途徑（例如消費、互動、簽到、分享等），以及升等和降等的規則。

3、會員權益-積分

會員積分是眾多品牌會員體系中權益的主要部分，DM Hub支援對積分累計規則、消耗規則完全的定製化，並支援在特殊情況下人工調整會員積分。同時，可輕鬆對接各類積分核銷場景，例如電商消費抵扣、門店消費抵扣和積分商城。

4、會員權益-優惠券

DM Hub支援代金券、折扣券和兌換券等多種型別優惠券，可靈活配置優惠券傳播樣式、庫存、有效期、使用規則等資訊。DM Hub製作的優惠券支援同時在線上商城和線下POS使用（透過系統整合），實現會員許可權的全渠道兌現。

5、無限擴充套件

消費需要會員服務的場景處在不斷的豐富和變化過程中，不要試圖去建設一個固化的會員體系。今天，品牌需要一個可以不斷擴充套件觸點、不斷調整規則、不斷和各業務流程融合的會員體系。DM Hub會員功能的底層架構具備開放介面、規則引擎、外掛框架等企業級應用的特點，全力保障企業的業務創新和增長。

裂變營銷可以說是市場營銷與增長駭客結合的最經典的營銷手段，有兩個特點：一是強調分享，二是後付獎勵。

簡單有效的拉新活動，像luckin coffee新客戶首單免費，老客戶介紹一個新客戶，可以再獎勵一杯，買2贈1、買5贈5等活動。透過老帶新、新老使用者都有獎勵，獎勵會激發著新客戶再帶新客戶，從而形成一個良性的內迴圈增長體系。

近幾年，興起的運營增長模型AARRR：

獲取使用者（acquisition）

提高活躍度（activation）

提高留存率（retention）

收入獲取變現（revenue）

自傳播（refer）

在這個模型中，獲取使用者就是流量入口，提高活躍度就是驚喜時刻，提供留存率就是產品價值，收入獲取變現就是單位價值，最後一個環節自傳播，放大傳播小幅哦，也就是產品的流量裂變。

活動模型

增長裂變目前比較常見的模型主要有“拼、幫、送、砍、券、比”幾種形式，最近還看到一種新的玩法理解：換。

拼：拼單、拼團，大家合力完成一件事情，雙方共贏。幫：幫助好友助力搶火車票，助力好友遊戲加速，助力好友農場澆水，邀請好友幫忙自己加速完成一個任務。送：買一贈一，比如瑞幸咖啡把這個模式做得很到位，邀請好友獲得免費咖啡。券：例如微信讀書，邀請好友閱讀某本書，雙方都可以獲得券。砍：最常見的就是砍價，之前朋友圈經常刷到的文案：是朋友就來砍我等等。砍的表現形式相對比較單一，主要集中在砍價。比：類似很多排行榜功能，引導使用者之間進行PK，帶動使用者的參與熱情，遊戲經常用這招。換：二手市場的崛起，各種舊物互換和交易，利用社交關係加強傳播和宣傳。

以上模型都有現成的工具，可以在微信端、搜尋端、各類設計網站去找到現成的創意設計。利用市面上已有的模型做好細節也是一種選擇，未必要絞盡腦汁去設計和創新全新的玩法。如果團隊很強，時間和資金成本足夠的話除外。

頁面策劃

H5頁面策劃重在結構和邏輯是否清晰。有的落地頁面屬於長圖，內容較為豐富，可以拆解為上中下三段。有些落地頁比較簡潔，只展示一屏。

上段：

一般突出活動主題、利益誘餌，越能抓住使用者越好。當然這些誘餌謀者中毒上對於使用者來說是必須有用的，可以有一些套路，比如免費領取但需要轉發朋友圈之類的，但不能欺騙和使用者。展示的第一屏也要儘快的做使用者引導操作，越早拿到使用者資訊越有利於後期的轉化跟進，如果行動號召放到最後才展示，使用者可能早已經離開頁面了，白白浪費了一次和使用者建立聯絡的機會。

2. 中段：

如果說上段是提出我方觀點的環節，表明主題立意，那麼中段就要用論據做證明。常見的權威機構認證、行業資質材料、知名專家說明、顧客評語等，主要是為了打消使用者的顧慮，增強使用者對品牌的信任度。結合企業自身擁有的資源去強化和突出這一塊

3. 下段：

無論是長圖還是短圖，活動主題、行動號召都是必不可少的，結構順序也可以多次反覆，對於使用者來說其實是無感知的，看過即行動是最好的期望值。

禮品選擇

你能想象到的禮品或者誘餌有哪些型別？

大致可以分為實物和虛擬兩大類，它們給人呈現的感知各不相同，依據活動特性、使用者需求做選擇。

實物類：

這類產品其實不好選擇，同時也涉及到物流運輸，成本較高。近期參與過的一次實物類活動是混沌大學的助力送《增長思維》簽名版書籍。送親筆簽名書還是能給人不少期待的。其他類似贈送創意週刊、定製版筆記本等小物件都是屬於低成本的一種玩法，可以一定程度上做到品牌傳播的效果。

2. 虛擬類：

影片會員、話費券、紅包、消費和抵扣券...虛擬類商品相對簡單直接，領到即可用，沒有中間成本。

轉化路徑

全鏈路增長路徑重在什麼環節？增長駭客說的海盜船模型：AARRR，深入思考和處理過後又看到那些內容？

獲取使用者（Acquisition）提高活躍度（Activation）提高留存率（Retention）獲取收入（Revenue）自傳播（Refer）

獲取使用者可以透過內部渠道、外部渠道、推薦等形式獲得流量，完成使用者轉化；

提高活躍度、留存率一般常見的玩法有養成類小遊戲、大型活動、會員體系，把使用者從新客戶變成老客戶，慢慢的培養感情和建立關聯；

獲取收入更多還是需要依靠產品本身的質量，產品能否讓使用者滿意是最關鍵的。對於使用者來說產品是有用的，並且使用者確實有很強的需求動力；

自傳播更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠，活動體驗的流暢性如何。如果一個活動本身能給人的吸引很少，想獲得大面積傳播自然很困難。

一個活動本身的增長週期會持續多久？

使用者視角：

活動設計者暫停活動投放是屬於強制停止活動，拋開這一點，一個活動本身傳播到什麼時候會讓使用者產生厭倦情緒？還是說只要有利可圖，這種活動理論上會一直延續？對於參與者來說關心的除了能獲得利益之外，對於自身的品牌形象的考量會有多少？如果一場活動可以無限延續下去，如果是你，一個有利可圖的活動你會堅持多久？我們曾經參加一個簽到活動200多天，最後還是間斷了。思考這些問題可能讓運營人自己對一個活動的理解角度有所不同。

2. 設計視角：

作為活動設計方考量一場活動效果比較簡單和直接，使用者生命週期和獲客成本的效益如何，能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動。單場活動，短週期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算。但是像雙十一這類活動，使用者其實越來越容易產生皮圈，它能持續多久並一直讓使用者積極參與？目前能想到的是活動品牌化，成為行業標杆，這是不是也說明了品牌還是最持久和穩定的流量來源。

優鯨喜（支付+營銷+會員）

一款適用於所有實體行業的數字營銷系統。

商家可根據自身經營現狀，選擇合適的營銷工具，真正做到線上引流，線下鎖客、裂變。

營銷工具：會員卡、優惠券、代金券、爆款引流、現金紅包、消費免單、積分制、同城配送、廣告收益。

同時，系統提供京東自營產品及積分商城，讓消費者更省事、更省心、更省錢。

我的一位高中同學羅子去年開了家自助火鍋店，開業便大張旗鼓搞了現在很火熱的會員營銷，但人流量還是隨著時間下降地越來越快。

活動依然沒少搞，花了很多精力，就是不見起色，於是他便跟我抱怨會員營銷只是看著香，並沒有什麼用。

我問他什麼是會員營銷？他隨口就說不就是哄著顧客充個錢辦張卡打個折唄。

其實會員營銷並不是衝個錢辦張卡打個折而已，有些人做會員營銷純粹是看中了客戶的腰包，有的看別人都在搞就趕緊跟風，並不明白會員營銷的核心是什麼。

一、會員營銷如何讓商戶得意客戶滿意，要明白兩個核心

會員營銷對於商戶的意義：

會員營銷對於客戶的意義：

衝錢、辦卡、打折更多隻是形式，這兩個才是會員營銷的核心。

比如說為什麼銀行的白金卡申請好幾次都申請不下來，為什麼理髮店的推銷理髮卡卻讓人反感？

因為前者能有更大的便利和尊崇感，後者專注讓充錢辦卡，卻把客戶的體驗和關注點給忽略了，如果客戶認為對自己沒有價值，營銷力度再強都沒什麼用。

商家想實現自己的目的，前提是要把客戶需求給滿足，以客戶的維度出發。做好會員營銷有這四個維度——

二、做好會員營銷的四個關鍵維度

1.客戶為什麼要經常光顧？

客戶要經常光顧，除了體驗和產品服務做好以外，要及時給會員分類並針對性地做服務，簡單可以分為“高價值會員”、“活躍會員”、“沉睡會員”。

對於高價值會員，消費高頻次高，要給客戶尊崇感、獨特感，多注重服務層面和個性關懷，但不要給客戶太多打擾；

對於活躍會員，消費或者頻次居中，用禮品和優惠劵引導客戶提高消費單價，及時提醒週期性活動、積分情況；

對於沉睡會員，長期未光顧會員，做好跟進，及時收穫反饋，分析出沉睡原因，針對性喚醒。

現代營銷學之父菲利普·科特勒研究發現：“企業獲得新客戶的成本是挽留現有客戶的5倍”，忽視沉睡使用者， 客流量永遠增長不上去。

如果你使用SUBMAIL雲通訊服務，可以大批次地群發簡訊/郵件及時通知會員積分變動、優惠活動，從而就能及時提醒/喚醒客戶。

更重要的是不要你投入太多人力物力，操作簡單上手，價格更低廉，一鍵即可群發。

2.憑什麼客戶要忠誠於你？

客戶辦會員也許是當時有禮品拿，也許覺得以後可能用得著，但是過了那個時候，有沒有在你那辦過會員可能都記不清了。

如何培養客戶忠誠：

用激勵、優惠來刺激客戶多買；

做好服務，及時收穫客戶反饋；

會員制“遊戲化”，積分+等級機制，等級不同優惠和特權也不同。

3.如何關懷會員？

最重要的還是用心和真誠。比如祝福簡訊，不應該是萬年不變的幾句話，單調乏味。

如果使用SUBMAIL的雲通訊服務，簡訊和郵件都支援變數簡訊/郵件，每個會員收到的內容都是獨一無二專屬於他的，還可以定時傳送，用心又省心。

您還可以自定義模版，告別單一死板的內容形式，讓客戶真切感受到關懷。

4.如何贏得客戶口碑？

影響客戶口碑的六大因素

產品——口碑建立的基礎和前提。

服務——貼心、尊享的會員服務。

價格——讓客戶感覺物超所值/比同類產品更值。

預期——在客戶與自己心理預期和同類產品比較下，是否基本滿足甚至超過客戶的期望值。

體驗——能夠體驗到尊崇感、會員專享感。

禮品——會員專屬的禮品，與使用者保持聯絡，建立情感。

只有真心為會員提供價值和服務，會員才是你的會員。

會員營銷就是建立跟顧客更深的關係，它不是一蹴而就的事情。如果你真正想擁有自己忠實的老客戶，只有用心做下去，最終帶來的不僅是商業上的收穫，重要的是成就屬於自己的品牌，能有一群相信你支援你感謝你的朋友。

在這個越來越浮躁的時代，如果有一群人，真心的為自己的客戶服務；如果有一些人，為能成為你的會員而感到滿意和榮耀，這都是非常不容易的事情，也是一個品牌做強做大的關鍵。

SUBMAIL也立志服務億萬會員，為他們提供專業的雲通訊平臺，現在註冊帳號成為我們的會員，讓SUBMAIL為你的事業貢獻一份力量，讓我們一起努力、拼搏、騰飛。

SUBMAIL官網：

SUBMAIL賽郵-全功能雲通訊平臺-營銷簡訊-通知簡訊-驗證碼簡訊-郵件-彩信-國際簡訊

第一個是微信端的砍價活動，雖然有點過時，但是裂變效果還是可以的，只要你設定的砍價商品足夠吸引人，方法很簡單，你設定一款砍價商品，分為原價和最底價，如果想獲得最底價需要邀請身邊幾個好友幫忙砍一刀，這個過程中如果他的好友也想參加，也是需要邀請他的幾個好友幫忙砍一刀的，不僅達到了活動資訊的裂變宣傳同時直接實現了顧客到店。

第二種是裂變紅包碼，我相信每個做實體的都有自己的顧客群或者會員群，你可以將紅包碼發到你的會員群裡，會員掃碼領紅包，領取前需要按照提示將你的活動連結分享到朋友圈後紅包即可到賬，當然你也可以直接把紅包碼放到店裡，讓你的顧客掃碼領紅包都是可以的。

第三種是聚客寶，可以讓你快速獲得店鋪周邊的準用戶資訊，平時搞活動的時候一鍵群發個彈信即可，讓你的活動資訊第一時間被周邊所有人所知。

目前各大商家越發注重會員使用者培養，透過會員積分體系提高客戶轉化率，增加經濟效益。會員積分體系不同營銷方式為商家帶來不同的效果。會員積分系統應用廣泛，出色的會員積分體系有哪些積分活動功能？

1、積分活動-分銷裂變功能

裂變的玩法多種多樣，分銷是裂變營銷中表現突出的一款。化妝品、圖書、生活用品，還會有一些虛擬的產品，比如會員、課程等，都適用分銷功能。

分銷功能中可以選擇商品推廣或者海報分享，使用者會看到生成分銷海報的介面，然後將海報分享出去，好友掃描你的專屬海報完成付費，系統就會提示你獲得佣金，這是分銷最簡單的流程。

將粉絲變渠道，達到人人皆可賺錢的效果是分銷最大的優勢，不僅能為商家帶來更多影響力，還能拓展新客，留存老客，促進門店業績。

2、積分活動-打卡挑戰功能

打卡挑戰是使用者之間的契約打卡，預先支付積分，預支付的損失感會給使用者更多的動力回到應用中完成打卡，增加使用者粘性，提高留存率。

打卡挑戰是個萬能且適用於各大行業，教育、電商、餐飲，商超等行業都可以直接運用會員打卡功能模板，快速建立打卡活動。

3、積分活動-幸運大轉盤抽獎功能

大轉盤抽獎活動的形式較為普通，但是它的玩法卻是多樣的，幸運大轉盤抽獎活動作用可以提升品牌知名度、擴大市場佔有率、增加銷量、樹立企業形象等。

大轉盤抽獎活動獎品設定會直接影響到活動的成敗。因為使用者在瀏覽活動資訊時，會習慣性把目光落向獎品一欄，透過快速掃描判斷獎品的價值。他們對獎品滿意時，才會去了解具體的內容和參與條件。如果認為獎品對他們來說沒有價值，或者不感興趣，就不會有進一步瞭解和參與的慾望了。

為了讓活動獎品最大限度的發揮作用，在設定時，一定要明確你的目標活動物件，並瞭解他們是一群怎樣的人，帶有何種典型屬性，適合這類受眾的東西都有哪些？你甚至可以直接做個調查搞清楚受眾的本質，再結合自身的情況，制定最佳的獎品方案。

積分活動功能不需要過多，經典精細就好。商家需要把重心放在活動策劃方案的最佳化上，好的創意，最短的流程，低的參與門檻，才是把積分活動玩起來的基礎。出色的會員積分體系有以上活動功能足以滿足積分兌換商城的拉新裂變、促活召回、轉化營收需求。