大家好，八月十八日購買的新手機，正常使用。九月三十號晚上從褲兜掏出來內屏損壞，觸控失靈。售後就看了一眼，說人為損壞維修費580。關鍵是我的手機沒有任何磕碰，螢幕貼著買手機送的鋼化膜。外觀完好。請問該怎樣維權。謝謝
回覆列表
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1 # 關東小狼哥
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2 # 蠕蟲毛筆
我是專業從事螢幕方面的工作的，簡單看了一下你提供的圖片和你的說明。
1:手機買回來是正常的並使用了一段時間。
2:手機內屏已經破圖，另外觸控式螢幕功能失效。
我們假定手機沒有摔，內屏和觸控屬於兩個不同的功能，它們兩個功能一起同時沒有徵兆的出問題的可能性非常低。
觸控式螢幕一般做在內屏的表面，如果沒有出現撞擊，兩個功能一個靠內屏表面實現觸控功能"一個靠內屏實現顯示功能，出現撞擊造成兩個功能一起失效 可能性特別大。所以說兩個功能一起失效反而證實了手機出現了撞擊。
以上是我們多年從事這方面工作的一點經驗，當然也有可能出現其它特別狀況。
以上方案都沒有作用的情況下，可以找非錘子官方的一些渠道 價格會好一些。可以買回來再找當地的手機維修點出點拆機工錢，這樣也可以節省一些成本。。。
希望可以幫到你。。。
1、如果想確定是非人為損壞，那就要找專業機構鑑定。鑑定確認是手機的問題，錘子科技會給您修理或者更換的。
2、如果是磕碰摔過，那就按人為損壞維修。
3、如果你買了碎屏險，那你就把外屏也弄壞，然後走碎屏維修途徑。
4、手機屬於高精密度的整合組裝的科技產品，出現非良品也正常，所以，不急不氣，記性對待！