對於無人貨架來說，就小編個人感覺目前對於周圍的朋友來說還是比較受歡迎的，作為辦公一族來說，年輕受眾大部分跟我一樣，是懶癌患者吧，特別是針對女性較多的公司裡，每天銷售額還是非常高的，只能說對便利店有比較小的影響吧，畢竟本土連鎖便利店貨物更齊全，無人貨架能擺放出售的東西只能是那麼十來樣，畢竟辦公場所，也不可能放太多東西，佔用太大空間。

五年前，如果有人四處宣稱在別人的辦公室放上貨架、擺上點零食也能成為一門生意，這人估計會遭遭遇無數個白眼。就像二十年前，馬雲四處遊說在看不見的網際網路上賣貨，能夠成為中國最大的零售生意，吃了無數個閉門羹一樣。

無論你是否意識到，世界的變化就是這麼快。短短几個月時間，無人貨架就從默默無聞一夜爆紅。細細數來，全國上下目前已經叫得上名號的無人貨架企業已經有三、四十家，上海的猩便利、成都的果小美、杭州的領蛙、北京的哈米科技和七隻考拉……各地的競爭者都佔山為王，營造出自己牛逼哄哄的景象。

無人貨架基礎是地推，不要小看這三尺高的無人貨架，要安放到成千上萬的企業中去，商務團隊的地推戰鬥力決定了速度和質量。說白了，無人貨架無非是包裝一新的規模經濟，只有快速擴大規模，才能在供應鏈、終端上佔有主動權。因此，選一個經驗豐富的人，只要確保速度和正確率就好了。地推可謂呂廣渝的強項，此前他擔任原美團點評到店綜合事業群Quattroporte，看看大眾點評、美團目前的覆蓋力度，就知道這人的手腕有多強。

核心是物流，成千上萬的無人貨架，品類需求不一樣，補貨週期不一樣，節假日、特定時令補貨高峰還會衝擊物流網路。如果倉、配、架的密度不匹配，無論是自建物流網路，還是引入第三方物流網路，維持這個網路的運轉都無異於燒錢。正因如此，一融到錢的果小美迫不及待宣佈與同城速遞服務平臺快服務達成合作，快服務將在北京區域為果小美提供幹線倉配服務。

而且隨著夏天和冬天對保溫、冷藏食品差異化的需求增加，一個架子用三年的想法可以打住了，添置保溫裝置瞌睡一筆不小的花費。

但就以上三點，沒有錢去打水漂，無論如何也是做不成的。

無人貨架這生意難點是什麼？是品類運營。無人貨架都存在承載SKU十分有限的難題，說通俗點這就要求運營者在正確的時間把正確的商品放到了正確的貨架，這種考驗無異於帶著鐐銬跳舞。這時候，企業濃墨重彩交代的大資料和雲計算就該一顯身手了，不過不要對技術員們報太大希望，系統開發成熟之前，這活最主要還是要靠人來幹，考的還是手藝。做聚划算的閻利珉應該有獨到的理解吧。

猩便利獲3.8億A1輪投資，猩便利此時才成立不到4個月。果小美則放出風聲，公司完成了 C 輪融資，累計融資金額超過 5 億人民幣。

能夠融到大量資金的，諸如果小美、猩便利，未來也會繼續獲得大量融資，而那些現在還在為資金苦苦發愁的，估計很難再有機會。

這麼看來，無人貨架之爭極大可能是果小美與猩便利的兩強之戰鬥。只是他們最大的對手不是對方，而是自己。

根據媒體報道訊息，阿里零售通已經加入無人貨架戰場，推出了“智選”貨架。從媒體報道所示的圖片來看，“智選”貨架由常溫貨架和冷櫃組合而成，覆蓋商品包括巧克力、餅乾等零食以及各類果汁、飲料。根據零售通有關負責人表示，該貨架目前僅在阿里園區產品體驗區中設立了一個試點，還未正式對外推廣。智選貨架與上下游的合作形式還在內部討論階段，預計在今年3月底之前會敲定並正式落地。

根據該負責人介紹，相對於大多數無人貨架選擇拓展企業辦公區的策略而言，“智選”貨架計劃直接入駐零售通的線下小店，未來正式對外的產品還會較當前版本做些升級。

自2016年10月馬雲提出新零售的概念，以網際網路為基礎、以大資料為支撐，將線上平臺、線下實體店和物流配置緊密結合的新型零售模式。無人貨架、自動販售機、無人便利店、無人超市等新零售模式應運而生。

無人貨架將最小零售單位縮小至一家公司，滿足的使用者“最後十米”的購物需求。較低的准入門檻，加大了同類平臺的競爭的同時，也對平臺在定點、供貨以及維護方面都提出了更高的要求。根據目前的無人貨架的總體情況反映，各平臺商家正處於點位鋪設階段，主要提供常見的標準產品，商品同質化嚴重以及品牌可替代性強，導致使用者粘性較差。在消費者不斷變化的需求中，商家需要不斷投入升級，配備冰箱、熱櫃等裝置，以供應生鮮食品、冰品，並且對物流配送要求更高。

艾媒分析師認為，要擁有一定市場話語權，必須具備一定體量，也就是要在最內短的時間內覆蓋最廣、最優的客戶群，迅速實現規模化。在後續運營中，其資料運營能力、融資能力等綜合能力要能跟進其拓展速度。同時，還要解決部分點位出現貨損率較高的情況。

隨著無人貨架運營經驗積累，各互聯巨頭入局、資本湧入，無人貨架市場資源整合速度加快。2018年將成為無人貨架的點位鋪設的重要發展時機。艾媒分析師認為，企業透過佔據優勢區域鞏固市場地位，充分發掘市場潛力。各方勢力激烈競爭之後，基本可以確定行業頭部企業，初步形成市場競爭格局。

果小美最能代表無人貨架行業的公司之一。

公開資料顯示，果小美創始人中CEO閻利珉是原阿里聚划算總經理，公司核心成員也多來自阿里巴巴、支付寶，如阿里金融創始團隊的王畢才、聚划算生活團和特色中國的運營負責人任明陽。閻利珉的邏輯是，“不要在乎毛利、得先快速把規模鋪上去，而且融資要跟上。”

這個豪華團隊也踐行了這個邏輯，2017年6月成立，僅僅一年，果小美的融資超過5億元，服務企業超8萬家，業務覆蓋全國59個城市，貨架終端數量近10萬，日均交易額超過百萬。

但是，這家公司的隕落也相當快今年4月開始，無人貨架的大玩家之一果小美就被曝出“果小美要解散”、“果小美大裁員”的傳聞，儘管果小美對傳聞進行了否認。但是5月份，不好的訊息繼續在媒體發酵，《新京報》報道，“果小美自今年4月起就已在全國範圍內下發無人貨架停運通知，同時計劃裁員2000多人。目前，北京、上海、深圳、杭州等多地業務已停滯，並有多個城市倉庫清空。而早在今年年後，果小美被指拖欠供應商貨款數千萬，全國大面積缺貨，其資金鍊斷裂或早有預兆。”

最近，經緯中國董事總經理錢坤在接受專訪時覆盤了無人貨架行業的興衰，在他看來，是資本毀了無人貨架行業。他認為，無人貨架的優點是擴張快，早期貨損率也比較低，用無人貨架滿足一個有一定規模的公司茶水間的供給，單點位銷售額能做到還不錯的高度，這個時候生意是可以做的。但隨著大量的資金湧入，加上行業內各種惡性競爭，企業的內功不足逐漸顯現，首先就體現在大量的貨損。消費者買了貨不給錢，或者配送人員把貨品私藏，都會造成貨損。

而新京報的調查顯示情況更加觸目驚心，為了銷售任務和提成，不少一線的銷售根本無視果小美總部要求的貨架安放在超30人、封閉的辦公區域的規定，幼兒園、紅酒倉庫、汽車4S店等都被佈置了點位，不僅貨損極高，動銷也非常之低。同時，無人貨架是一個非常燒錢的行業，根據粗略計算，果小美月均虧損2000萬元。

無人貨架的核心是去除人在零售環節的作用，節約成本，並讓線下資料可量化。但是，目前來看，這種過於簡單的無人貨架模式並不能完美地解決問題，尤其是在一二線城市之外的市場。風口來得快，走得也快。

無人貨架最大的問題就是大家拿了東西不付錢。

對於這個問題要從根本上解決這一生態鏈的閉環，這一問題從根本上與市場的契合度密不可分，要解決這一問題，首先要從使用者端與產品端的短線聯絡下手，著手於解決這一基本需求與人口紅利的素質矛盾。

所以，接下來您看到的這一跨時代的產品將完美解決這一系列問題，讓無人貨架生態鏈得以健康發展，穩定閉環。

沒錯，這一跨時代的產品從根本上解決使用者端本身素材與產品生態鏈之間的尖銳矛盾，使得產品在與使用者端互動時能有效防止不能閉環的問題。並且採取一次投幣一次取走的方式更加使得使用者活躍度大幅上升，壯大使用者群體，提高產品粘性。

我將這款劃時代的產品稱之為

無人貨架2.0AKA投幣售賣機。

無人貨架發展空間有限，無法室外（颳風下雨）開展，未來靠信用掃碼購買的開放式貨櫃將會變成主流，如 信用櫃，誠信櫃，文明櫃，掃碼櫃，

根據艾媒諮詢《2018-2019中國無人零售行業研究與商業投資決策分析報告》，中國零售行業市場規模持續增長，2017年達到36.6萬億元。隨著勞動力人口逐年減少和用工成本不斷上漲，無人零售行業受到資本青睞，中國無人便利店市場規模2020年預計達到33億元。此外，移動支付的普及和數字化工具在供應鏈的探索助力中國無人零售行業發展。

　　中國零售行業市場規模持續增長

　　中國用工成本不斷上漲

　　中國便利店市場主要特點

　　中國無人零售行業受到資本青睞

　　中國無人零售產業鏈圖譜

　　中國無人零售行業發展驅動力

　　數字化工具在無人零售行業供應鏈的探索

　　中國無人零售企業發展核心要素及相應措施

　　中國無人便利店的發展進度緊跟世界先進水平

　　中國無人零售行業面臨的主要問題

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2017年，在資本力量作用下，無人貨架成了一個新風口，一時間，領蛙、老虎快購、零食e家、小e微店、果小美、猩便利等各種無人貨架、無人貨櫃品牌爭先湧出，融資金額不斷創新高，讓無人貨架看似成為新零售領域的一匹黑馬，但是從新零售的關鍵要素來看，目前的無人貨架模式將不適應未來零售發展方向，主要是有以下三點：

1.毛利率低，貨損率高

無論是友寶這樣的自動售貨機，還是7-11這類傳統便利店，抑或是現在的無人貨架，本質上都是零售，零售售賣零食、飲料，其整體利潤並不高，通常毛利最多不到20%，然而無人貨架的貨損率高達40%——50%，同時它的零售價格比7-11這類傳統便利店更貴，單從這個方面來看，無人貨架是處於劣勢。

2.無法降低人工成本

雖說無人貨架在售賣的場景不需要收銀員，但無人貨架的補貨成本其實也不低，單個無人貨架需要的貨品總量不多，導致補貨；量也較少，不管他是多大面積，還是需要2-3個人處理貨品的流通，而7-11這類傳統便利店也只需要3個人，而且傳統便利店的人工還包含了物流、補貨、收銀等多個崗位的工作，無人貨架只是做到了無人收銀，但其他諸如補貨、物流、貼碼、清理等工作，卻依然需要人工來操作。

3.貨品太單一，更新速度跟不上，導致體驗不佳

當整個無人貨架場景省去了服務時，其售賣效率、供應鏈效率就是最關鍵的因素，但是無人貨架的商品目前還只是侷限於零售、飲料，自然它的吸引力就會極大降低，並且這些商品的豐富程度也都因為點位的限制而降低了購物體驗。

所以，無人貨架並沒有使顧客有很好的購物體驗，它還只是一個噱頭，痛點是產品結構單一，且更新太慢，所以無人貨架只是一個被鼓吹成新零售的風口而已，無人貨架並沒有抓住新零售的本質。不過有意思的是，無人貨架近幾年的增速還是呈直線式發展，目前，最讓它賺錢的並不是零食，它們真正的利潤來源是廣告商。所以如果沒有新的運營模式和技術最佳化，無人貨架將不長久。