如果按照對價格的計較程度對客戶進行分類,大體可以分為三類:
1.想貪便宜
2.想買便宜貨,但是有底線
3.無底線的購買者
大家想一下,是不是這三類你都遇到了。
客戶一般講價無非兩種情況:
1.你的價格太高了,能不能便宜點
2.你的價格(2塊)太高了,你的同行給我報1塊
先說第二種,如果目標價在我們的接受範圍之內,就要趕緊做一個決策了,因為報這個價格的供應商可能真的存在。很多人覺得這個問題很難處理,其實我想說的是一點都不難,就是你的決策問題,要麼做要麼不做。
當然,你可以嘗試著跟客戶去磨。
如果客戶的目標價和我們的報價差距不大,我一般是會接受的,當然,同時我會對客戶的數量,貨期,或者付款方式提出要求。
有人問,差距太大但是還能接受怎麼辦?一下子降下去會不會不好。
其實我想說的是,如果差距很大,說明你們公司的報價本身就存在問題,你應該思考的不是這個困擾,而是更多的客戶根本不會理你你要怎麼辦。
如果目標價根本不可能,不僅僅是不能賺錢,甚至低於成本,這個時候我最常用的方法就是成本拆分。把價格算給客戶看,並且明確的提出,這個供應商給你的報價肯定是有問題的,絕對不是現在我們所談論的這種配置。存在偷工減料的嫌疑。
然後一定要說明,偷工減料會帶來什麼樣的壞處,有資料最好。這一點是大部分外貿人做的不夠好的地方,產品好或者不好,並不似乎絕對的,客戶更在乎會給自己帶來什麼樣的好處或者損失。
這裡,我們要提一下賣點這個概念,賣點,絕對不僅僅是產品本身,更多的是與客戶的利益息息相關的部分。
當然表述偷工減料帶來的問題時,可以採用講故事的方式。我最喜歡拿我的以前舉例,情真意切,更容易讓客戶信服。我會說,之前我們公司也會做這種質量的產品,訂單拿下了,貌似也賺到了錢,可是客戶使用後,出現了大量的問題,反覆投訴,我們又不能不管,於是退換貨,造成了極大的損失。從那時開始,我們絕對不做偷工減料的事情了。
很多產品會有等級,優等品價格肯定最高,中等品價格會便宜,低端品更便宜,這些都是合格品,最大的區別來自於原材料,售後,以及本身的品質。
很多客戶表面上要優等品,但是給出的價格卻是低端品,我們要透過成本核算,透過分析產品帶給客戶的體驗讓他清楚的知道其中差別,如果客戶還是堅持,那就主動調整配置吧。
這類客戶前面分析過,要便宜貨,但是有底線,底線就是產品合格。所以,就算是低端品,也要強調我們的生產體系,質量控制體系,包裝體系等,因為只有這樣,才能保證質量合格且穩定
如果按照對價格的計較程度對客戶進行分類,大體可以分為三類:
1.想貪便宜
2.想買便宜貨,但是有底線
3.無底線的購買者
大家想一下,是不是這三類你都遇到了。
客戶一般講價無非兩種情況:
1.你的價格太高了,能不能便宜點
2.你的價格(2塊)太高了,你的同行給我報1塊
先說第二種,如果目標價在我們的接受範圍之內,就要趕緊做一個決策了,因為報這個價格的供應商可能真的存在。很多人覺得這個問題很難處理,其實我想說的是一點都不難,就是你的決策問題,要麼做要麼不做。
當然,你可以嘗試著跟客戶去磨。
如果客戶的目標價和我們的報價差距不大,我一般是會接受的,當然,同時我會對客戶的數量,貨期,或者付款方式提出要求。
有人問,差距太大但是還能接受怎麼辦?一下子降下去會不會不好。
其實我想說的是,如果差距很大,說明你們公司的報價本身就存在問題,你應該思考的不是這個困擾,而是更多的客戶根本不會理你你要怎麼辦。
如果目標價根本不可能,不僅僅是不能賺錢,甚至低於成本,這個時候我最常用的方法就是成本拆分。把價格算給客戶看,並且明確的提出,這個供應商給你的報價肯定是有問題的,絕對不是現在我們所談論的這種配置。存在偷工減料的嫌疑。
然後一定要說明,偷工減料會帶來什麼樣的壞處,有資料最好。這一點是大部分外貿人做的不夠好的地方,產品好或者不好,並不似乎絕對的,客戶更在乎會給自己帶來什麼樣的好處或者損失。
這裡,我們要提一下賣點這個概念,賣點,絕對不僅僅是產品本身,更多的是與客戶的利益息息相關的部分。
當然表述偷工減料帶來的問題時,可以採用講故事的方式。我最喜歡拿我的以前舉例,情真意切,更容易讓客戶信服。我會說,之前我們公司也會做這種質量的產品,訂單拿下了,貌似也賺到了錢,可是客戶使用後,出現了大量的問題,反覆投訴,我們又不能不管,於是退換貨,造成了極大的損失。從那時開始,我們絕對不做偷工減料的事情了。
很多產品會有等級,優等品價格肯定最高,中等品價格會便宜,低端品更便宜,這些都是合格品,最大的區別來自於原材料,售後,以及本身的品質。
很多客戶表面上要優等品,但是給出的價格卻是低端品,我們要透過成本核算,透過分析產品帶給客戶的體驗讓他清楚的知道其中差別,如果客戶還是堅持,那就主動調整配置吧。
這類客戶前面分析過,要便宜貨,但是有底線,底線就是產品合格。所以,就算是低端品,也要強調我們的生產體系,質量控制體系,包裝體系等,因為只有這樣,才能保證質量合格且穩定