其實一個產品你獲取一個使用者的路徑是非常長的！
看到一個APP或者是一個產品非常好，你決定下載它，你首先得看這個產品是不是OK的，非常有意思的，引起你強大的興趣以後，可能你去App Store找，你還得知道它叫什麼，名字叫不上來也不行，你得找著它的名字，然後去搜索，你在手機上的App Store或者是Goodle Play，或者是安卓市場裡面能找到它，這一步又是很重要的，你找不到它也許就放棄了。找到它下載，比如說你這個手機在3G或者是4G的狀態下，不是那麼方便的情況下能下載下來，這又是一個坎兒，下載下來以後得開啟它，開啟那一瞬間覺得好，也是一個坎兒。
所以一步一步很多坎兒在那兒，你第一次使用感覺好又是一個坎兒，使用完了以後你覺得好，到了讓你能夠發出去，發到你的朋友圈，發給別人，推薦又是一個坎，這麼多坎兒在那兒阻攔。所以一個產品真正把每一個口碑做好，每一個坎兒都克服掉的話，實際上是非常困難的。
當這些坎都過了以後，他才會產生口碑的效應，一傳十，十傳百的效應。所以我們為什麼堅持這一點，只有這樣我才能考驗出來，我發現我的問題。
我如果做的好，我一路會很暢通。假如做產品的時候，你沒有成功或者沒有起來的話，它一定是卡在那個地方了。否則你要拿到一個使用者，一定會有一個一傳十，十傳百的效應。因為每個人都會有一群朋友，它一定會傳遞出去的，沒傳遞出去就是這個漏斗被卡住了。
口碑還有一個好處，就是使用者的反饋非常清晰準確。
我們在Google play上，因為安卓市場太多了，所以不明顯。Googleplay上我們有一百多萬條的反饋，這一點真是奇蹟。讓使用者上去寫反饋，這是不容易的一件事情，他的確感興趣到了一種程度，他願意給你留兩句，全部是原生態的反饋，我們從來沒有做過任何手腳，也做不了，也沒那麼大的精力做這件事情，看這個反饋，其實告訴你很多產品的問題以及對產品的期望，還可以在上面看到一些很感動的東西，這樣也告訴我們，口碑的傳播力真的是非常強大的。
一旦你通過了整個流程，它帶來的效應是源源不斷的。
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所以一步一步很多坎兒在那兒，你第一次使用感覺好又是一個坎兒，使用完了以後你覺得好，到了讓你能夠發出去，發到你的朋友圈，發給別人，推薦又是一個坎，這麼多坎兒在那兒阻攔。所以一個產品真正把每一個口碑做好，每一個坎兒都克服掉的話，實際上是非常困難的。
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我如果做的好，我一路會很暢通。假如做產品的時候，你沒有成功或者沒有起來的話，它一定是卡在那個地方了。否則你要拿到一個使用者，一定會有一個一傳十，十傳百的效應。因為每個人都會有一群朋友，它一定會傳遞出去的，沒傳遞出去就是這個漏斗被卡住了。
口碑還有一個好處，就是使用者的反饋非常清晰準確。
我們在Google play上，因為安卓市場太多了，所以不明顯。Googleplay上我們有一百多萬條的反饋，這一點真是奇蹟。讓使用者上去寫反饋，這是不容易的一件事情，他的確感興趣到了一種程度，他願意給你留兩句，全部是原生態的反饋，我們從來沒有做過任何手腳，也做不了，也沒那麼大的精力做這件事情，看這個反饋，其實告訴你很多產品的問題以及對產品的期望，還可以在上面看到一些很感動的東西，這樣也告訴我們，口碑的傳播力真的是非常強大的。
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