Review的話，除了買過該產品的使用者可以留，其他亞馬遜買家只要是在平臺上有過真實交易的也是可以在任意listing下留評，所以競爭對手的差評攻擊在所難免，吐槽他們是一方面，也要行動起來，教你幾招，

所以，分兩種情況：

①沒有VP的惡意差評：

Report abuse！申訴後，亞馬遜會根據該買家賬戶的相關情況綜合處理，寫申訴的時候要儘量詳細、有條理，最好列出這個評價對其他買家的消極影響及相關證據，並指出該評論為非買家所留，但對該listing造成的惡意影響，誠懇地希望亞馬遜刪除該差評。一次申訴不行就多試幾次。

②有VP的惡意差評：

每個評論的下方都有一句話：“Was this review helpful to you？”這句話的意義在於，當大多數的人選擇“NO”且數量超過“YES”的一定比例時，這條評論（差評）就可以遮蔽。別問我這個比例是多少，老話說多多益善，你懂的。

這個Comment的操作，就跟淘寶的買家問答一樣，利用買家身份給自己正名顯然更機智有木有。利用“自己的真是購買或使用經歷”，讓其他買家漸漸忽略差評的影響，但切記言辭不要太嚴肅，以免暴露你托兒的身份。

這兩個操作也適用於沒有VP的情況，結合起來操作效果可能會更好的。

方法一，透過官方途徑對惡意差評進行申訴，並做到申訴理由有理有據。

若長時間沒有得到迴應，可進行多次申述。

處理競爭對手惡意留差評可以採取以下2種方式：

一、向亞馬遜舉報競爭對手

第三步：在此期間就能看到相關人姓名或名字簡稱，透過Facebook新增其為好友，並檢視他有沒有在那些評價群裡，如果有需要截圖發給Amazon

異常行為可表現為以下幾點：

1：該買家Review極少

不排除一種可能性：競爭對手剛剛建立的賬號，專門用來留差評，可截圖做控訴依據

2：該買家對某個賣家留下了多種好評

這個買家被競爭對手收買並違規留評，可做控訴

3：時間跨度較大

比如2017年留下評價之後，最近才又留下評價，說明這個買家可能存在異常行為

4：內部郵箱導不出（有一定可能性是惡意差評）

二、郵件申訴：

1、整理並提供各種證據。例如採購訂單、發票，以及品牌授權佐證等檔案，證明產品是正品，不是假貨仿貨。

2、向亞馬遜賣家平臺開case或直接用郵件進行申訴並舉報。集中的、連續性被差評，可以向Amazon說明是競爭對手的惡意打擊，請求提供幫助。

3、亞馬遜受理後，會根據這些競爭對手的歷史購物記錄，IP資訊，購物路徑，過往的review等資訊來進行判斷，同時賣家要向亞馬遜說明你的Listing因此所導致的損失等，並注意加緊跟進處理過程，讓亞馬遜加快處理進度。

希望以上回答能給到你幫助~