個人認為銷售是解決公司和客戶之前的矛盾。客戶的要求一般有：價格要求、質量要求、技術要求、賬期、到貨時間及一些灰色要求等等，根據公司的制度尋找到自己的客戶群，把它細分開來，以免花費不必要的時間去過多的投入到成交可能性不大的客戶中。基本上客戶群可以細分。例如依據客戶的需求量可分為：大客戶、中客戶、小客戶；根據客戶的賬期情況分為：優質客戶、一般客戶、賬期客戶、拖款客戶。分類都可以按照你行業或者公司要求來細分。細分是為了更好的統計客戶需求來制定計劃，併合理的分配時間。

找到自己的目標群后開始聯絡客戶，聯絡客戶中最重要的一個環節是找到客戶公司中有決定權的那個人，就是找到對的人。這個環節比較難，但是一旦找到對的人了，那將會是事半功倍。1.比較有效的方法是可以透過行業會議，或者行業協會中找名錄，一般從中找到對的人比較有效果。2.另外一種有效的辦法是找到該客戶中的一相關的員工，透過拜訪來引導認識該客戶這個對的人。3.還有就是透過朋友或者行業中的人，介紹也是一個不錯的方式，這樣的認識認可度比較高。4.看行業，透過陌拜來找的採購負責人。一般來說，你人的都來了，戶還是會願意見你。5.就是撒網型，聯絡一百家客戶總歸有對的一家，聯絡的客戶量起來的，有效客戶自然而然就多了。

找到人後，首先要了解到客戶的基本情況：需求量，採購週期，價格，從哪裡採購等等。根據客戶的基本情況制定銷售策略。這裡的基本情況還要了解客戶的運營的怎麼樣，公司是否正常開工，員工是否忙碌，網上調查公司是否有過不良記錄。然後想客戶瞭解到你自己公司的優勢在哪裡，產品是否符合對方的要求。

最近就是勤聯絡，一定要勤聯絡，行情有變化，行業有新聞，下游客戶行業有情況邊，都可以及時交流溝通，讓客戶記住你這個人，讓他在採購的時候想到你。在他採購向你詢價的時候，你的努力就已經得到回報了，能不能成交可能不一定是你的因素，可能還有可觀原因。

最後，祝你成功，銷售最重要技巧就是需要耐得住“寂寞”！這個寂寞表現的是：不是你銷售成績好的時候比較成功了，更重要的是在行業冷凍的時候，你能耐得住壓力！

其實很多的技巧都是我們透過大量的實踐後總結出來的，下面我們就把長期總結的將要來做一下分享吧。

1、我們要懂使用者的心理，只有懂使用者的心理，我們才能真正的將銷售做好，我們才能真正知道使用者需要的是什麼。

2、我們需要專業的知識和技能，作為銷售經理來講，我們最需要做的就是要懂銷售的技能和技巧，因為作為銷售來講，只有真正的懂產品，我們才能更加好的將東西介紹給別人。

3、銷售東西之前的準備。不光是做銷售，我們做很多事情之前，只有做足了準備，我們成功的機率才會更大。

我們要向弄明白客戶經理的銷售技巧，首先要弄明白兩個概念：就是“客戶”和“顧客”。

由於目前國內市場對銷售工作的界定概念劃分不是太清晰，所以造成很多人對客戶經理的工作職責也比較含糊。因此，作為具體的工作者，我們首先要明白自己的角色和工作範圍，才能尋求到更行之有效的方式和技巧。

1、客戶：通常指的是在商品流通環節中起到承上啟下角色的經銷商。這個角色把商品買回家的主要目的不是自己使用，而是進行再次銷售，已達到獲取適當的利潤。

2、顧客：通常指的是產品的消費者（或使用者）。這個角色把商品買回家的主要目的是自己使用。

由於銷售工作所面臨的物件不同，引起工作主要職責的不同，也同時延伸了很多帶有“經理”頭銜的職位。表面上看，甚至有很多人認為只是名稱不同。其實：不同職位名稱之間的工作職責有者根本性的區別。常見的比如：

1、客戶經理：嚴格意義上主要工作職責應該是銜接公司與客戶之間的接洽、溝通、產達、輔導、管理和粘結。

2、產品經理：嚴格意義上主要工作職責是銜接產品和市場之間的預判、反饋、傳遞、溝通、提升等相關工作。

3、銷售經理：嚴格意義上主要工作職責是銷售人員的組織、培訓、管理。銷售業績的計劃、跟蹤、反饋。銷售方案的計劃和執行、銷售問題的解決和市場反饋等相關工作。

首先弄明白這些工作職位的角色，我們才可以根據各自的角色探討各自工作的技巧和方法。

今天我們就根據樓主提出的問題，闡述一下作為客戶經理這個角色常用的銷售技巧。

我們前期的文章裡說過：銷售的概念就是用我們的產品解決對方的困惑。

我們在探討任何和銷售有關的工作之前，都要以這個要素為基礎，只有在這個基礎之上的技巧才是真正實用的技巧。

因為：只有能夠解決對方困惑思路和方案，才是被對方積極接受和採納的，否則就是紙上談兵。那麼

作為客戶經理，我們首先要找到客戶的困惑

這是客戶經理的最基礎的、最適用的、最永恆的，第一個銷售技巧。

根據客戶在商品流通中所扮演的角色，我們不難發現：客戶買我們的產品最核心的目的是“掙錢”。

由此可見：通常客戶的困惑主要體現為：

1、掙不到錢

2、掙錢難

3、掙到的錢和付出不成正比

4、錢掙的憋屈，不開心。

5、掙到的錢和後期的風險不成正比。

6、無法適應我們的運營模式（說白了就是接受不了我們為之提供的“掙錢方式”）。

作為客戶經理，如果以上6個問題都解決了，你的工作會順利都你想象不到的程度。可是在現實中，完美的事情是不存在的。那麼我們就要用一下的技巧來彌補我們不夠完善的要素。

一、走進客戶心裡

在彼此信任的基礎上，尋求共同的雙贏思路。

我們設想一下，你和自己的家人會計較雞毛蒜皮的得失嗎？多半是：只要原則沒問題就OK吧。。。如果客戶本著只要原則沒問題的心態，你的工作會順利很多哦。。。

二、引導客戶看到核心問題，淡化其他問題。

小夥伴們要特別注意哦。。。這裡的引導、核心問題、淡化其他問題。是有技巧和準備的哦，如果你告訴客戶“這就是最核心的問題”。結果客戶也信啦。可你才發現這恰恰是你和你的產品、你的運營模式所不能解決的問題。那麻煩就大了（好好悟一下其中的奧妙吧）。

三、快速處理、等量交換。

一旦和客戶確定了，彼此認可的問題，不要拖泥帶水，快速處理。

一方面是增加信任

另一方面是給客戶傳遞資訊：我們的問題你也要快速回應和解決。

但是千萬不要忘記了“等量交換”。我們滿足了客戶的期望，我們同樣是有期望的哦。。。這是市場“雙贏”發展的必然趨勢，也同樣是做人之本。

四、學會換個角度

這個角度換的要有技巧哦。

面對客戶提出的問題和困惑，我們不妨站在 “客戶利益” 的立場。但這個“客戶利益”希望夥伴們把握好，要在“共同利益”的基礎上去衡量哦。

作為客戶經理，做到以上4點，基本上客戶會高高興興的配合你的工作。只是我們不要忘記了鑰匙的原理。鑰匙之所以能輕鬆的開啟體積和堅實度都遠超於他的門鎖，是因為沒一點都點到的恰到好處。