100個進店的顧客裡邊70個是逛客。閒逛型顧客是終端店鋪的導購最難對付的顧客，也是最影響銷售業績的顧客。要讓這類顧客買單，沒有一定懂得推銷技巧和方法是很難達成交易的。

推薦大家到我的主頁閱讀這篇文章《用好這四個妙招，閒逛顧客也能成交》，這裡僅摘取一部分~

顧客一旦進店，導購就要想辦法多讓顧客在賣場停留，這樣可以增加成交機會，同時也能聚集本店的人氣，當人氣很旺的時候，就會形成良性迴圈，吸引更多人進店。

閒逛型的客人進店後，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的產品陳列和貨品。這類顧客，最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。

閒逛型的客人進了店，銷售人員正確的服務動作是尋機，尋找恰當的接近時機。

尋機就是在你迎賓之後，對於那些三三兩兩閒逛的客人，保持距離，用你眼睛的餘光去觀察客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，你才進入到接待介紹工作中去。

接近閒逛型顧客的時機：

當顧客注視或觸控某件商品時（表示有興趣）

當顧客突然剎住腳步時（無意之中看到了喜歡的商品）

當顧客看擺在旁邊的商品說明/價格標籤時

當顧客看看商品又四處張望時（表示有疑問需要幫助）

當顧客主動提問時

除了導購要注意接待，其他方面：

一要有休息區

不能為了多陳列幾件商品而去掉休息區，因為休息區能讓顧客在店裡多停留一些時間。休息區的座椅要坐起來舒適，還要放置必要的顧客喜歡看的雜誌以及公司的宣傳品，這樣顧客才不至於無聊而老催促自己的同伴離店。

二要有音樂

有證據表明：一個有音樂的賣場讓顧客停留的時間會比沒有音樂的賣場要長得多，但音樂的聲音要適中，以人們之間的說話能清晰聽見為益。所播放的音樂要與本店的風格相吻合，還要顧及目標顧客群的喜好。

閒逛型顧客問價

這類顧客閒逛時，隨意問價格是一種非常自然的習慣性行為，並不代表有明確的購買意圖。這種隨意性的詢問，對導購是不小的挑戰。如果直接回答價格，顧客都會說貴，如果不回答又會喪失一個銷售時機。因此要解決這個困境，就要對問題進行轉換，將問價轉化為顧客對產品滿意度的瞭解上。

話術參考：

①我們的鞋款式時尚，各種價位的都有，您想要什麼價位的？（注意觀察顧客的反應）

②您問的是這款鞋嗎？您相中了嗎？（確認顧客對商品的興趣）

顧客：哦不，我隨便問問

導購：哦，那您想買什麼樣的鞋子呢？我們這兒各種款式風格都有（瞭解顧客的真實需求）

首先得明確進店客戶的真實需求，客戶是不是真的想買某產品，還是進店瞭解瞭解或是對比價格。

其次如果已明確客戶進店的真實需求後，就要了解客戶對當前產品價格的承受能力。當然了肯定不是直接去問客戶有多少錢了，可以側面聊聊客戶對產品的瞭解，就像聊家常一樣的心態去聊和客戶減少距離感 ，透露一下自己的事，讓彼此產生互信。

再次產品促銷引起客戶購買衝動，助力交易成功。這裡可以贈送贈品，折扣價，優惠券等等。

當然了，再客戶進店起這過程中就得認真觀察客戶言行並做好客戶服務，如果能店裡營造一種搶購氣氛那就更能促進成交了。

當然你的產品品質肯定要好，並能對客戶作出三包更佳，至少不要比同行，同類產品差。