政府頒發的證件是證明一個人身份的法定證明，殘疾人證是殘疾人在法律上的身份證明。不管是不是真的殘疾人，只要有合法的殘疾人證，在法律上就屬於殘疾人，就應當享受殘疾人享有的權益，這一點毋庸置疑。景區工作人員在檢票過程中“看證不看人”，的確是按照規章制度辦事，這種工作模式也是在理論上減少糾紛的最直接辦法。換言之，從表面上看，工作人員拒絕沒有攜帶殘疾人證的遊客享受優惠待遇，並沒有違反工作操作規定。然而，這樣理解顯然很不對勁，也無法讓人認同。

　　驗證一個人是不是殘疾人的法定辦法雖然是看此人有沒有殘疾人證，但是，對於一些特定的殘疾人而言，身體的缺陷才是殘疾人的最好、最真實證明，一眼就能看出此人是不是殘疾人。景區工作人員對於一位殘疾人，堅持要求拿出殘疾人證才承認這是殘疾人，才讓其享受殘疾人的優惠待遇，這不是堅持工作原則，也不是腦子轉不過彎，工作辦法太僵化，更不是他們眼瞎了，看不見殘疾人的殘疾，而是“心瞎”了，是心中缺少起碼的憐憫之心、同情之心。

景區或者視窗服務以及公共設施專案都對殘疾人、軍烈屬、現役軍人、70歲以上老人都有一個優先和減免，這是政府的一項利民舉措，無可厚非。特別是我們的軍人，抗災救災、火場救援、保家衛國他們都在第一時間第一個趕到衝在第一線，應該給予軍人一定的便利和優惠。再說殘疾人，殘疾人都有一張殘疾證，這是國家民政局頒發的，證書上有專門的殘疾等級，因為考慮到殘疾人的行動不便，所以有很多地方會有綠色通道給予他們便利。再說一下軍烈屬，家裡有為國家公務付出生命的人，家屬都會享有一定的照顧和優惠，畢竟很多時候白髮人送黑髮人，政府予以照顧也是應該的。最後再說一下70以上的老人，中國現在是一個老齡人口數很多的一個國家，由於國民經濟提高，大部分人的壽命都增高，老齡化問題比較嚴重，對於他們的照顧也是政府的一項暖心工程，人都會變老的。所以，對於這些特殊群體的照顧我覺得無可厚非！大家應予以支援和理解！