醫患關係，在當今真有一種愈演愈烈的趨勢。

醫患關係，就是患者與醫生之間的關係。為什麼當今變得如此緊張？最主要原因就是缺少相互的溝通，和相互的信任。

如今，是謠傳也好，事實也好。醫生的過度醫療，收受紅包。看病時見人下菜碟……嚴重的影響了醫生救死扶傷白衣天使的形象。

有些例證，也說明了這些問題。加之現在醫生對待病人的態度，和病人對醫生相信度降低。溝通又少，醫生又未能有效的，治療好患者疾病。造成了醫患間的衝突，和重大傷害……

所以說，處理好醫患關係，加強相互信賴，增加透明度，增強醫生的責任心，從態度和責任上有一個質的轉變，有一個高尚的醫德。作為患者，也應理解醫生工作中的辛苦，相信他的能力，相互理解，相互信任，相互尊重。只有這樣，才能更好的處理好，醫患之間的這種關係……

影響醫患關係的主要問題是什麼？或者說，影響醫患關係的主要因素是什麼？

影響醫患關係的因素是多方面的，有來自醫方的因素，患者的問題，社會的因素，以及有關部門的因素，那麼，這麼多因素，如果全面展開來講，將會是一篇鴻篇鉅作，如政府主導下的醫改對醫患關係的發展有極大的導向作用；如社會輿論對醫患關係影響巨大；如媒體人對有關醫患關係事件的報道與態度對醫患關係的影響，等等，本文不討論這些方面，僅僅圍繞醫和患之間展開。

本人總結成六個字，理解，包容，信任！

這六個字是影響醫患關係的最主要因素！

第一 理解

有人說，現在的醫生沒有笑臉，態度不好，在生命面前顯得冷漠。

確實，在醫院這個地方，作為醫務人員看慣了生死，每一天，醫院都在上演著悲歡離合，長年累月的，自然而然，醫務人員在生命面前有時候就會顯得“淡漠”甚至”冷漠”，他們略顯“呆板”的臉上，確實很難每一天、每一個小時、每一分鐘都時刻保持微笑，但是，這並不代表他們對生命的態度！他們冷峻的外表下面掩蓋著一顆火熱的心，在生命需要的時候，他們會毫不猶豫的伸出雙手，每一個生命個體在他們眼裡都是無價的，為了挽救一個生命而竭盡全力。

他們每天趕著初升的太陽上班，下班的時候已經燈火闌珊；他們每天在醫院忙碌，奔走的腳步，忙碌的身影，緊張思考的節奏；他們連水也不敢多喝，節省下來的時間可以多看一個病人。

請原諒他沒有微笑吧，因為有時候他們真的忙的忘記了微笑！

第二 包容

醫學作為科學，有其侷限性；它也不是完備的，在不斷髮展中。隨著國家經濟的發展，社會的進步，人們對醫療需求呈現爆發式增長，特別是對優質醫療資源的需求越來越高，對醫療效果的期待越來越高。可是，醫學不是萬能的，即使發展到今天，醫學對很多疾患都束手無策（比如癌症），同時，醫療它並不是一種等價交換的商品買賣，它不像買東西那樣，花費一定的金額就能換回等值的商品，醫療不是這樣，有時候花再多的錢也換不回生命。但是，很多老百姓並不瞭解這些，他們以為只要花了錢，就得給我治好病。

這是一方面，另一方面，醫學是在總結前人經驗的基礎上發展的，這些經驗裡面就包括錯誤和教訓，意思是，醫學應該是一種被允許犯錯的學科，因為這種“錯誤”被總結吸收以後是有價值的。而現實社會中，好像每一個人都要求醫務人員不許犯錯，即使是正常的併發症，也會被人追責，由此，導致了現在普遍存在的，保守性治療、小風險治療，”只求無過不求有功”，一些高風險的手術不敢開展，因為沒有人包容你可能出現的錯誤。比如，武漢醫務人員為搶救病人剪衣服最終賠錢事件，這裡面的患者家屬就缺少了一份包容的心。

第三 信任

“醫生又開貴藥”，“檢測費怎麼這麼貴？”，“做這麼多檢查有必要嗎？”......類似的話我們經常可以聽得到，其實，藥價，檢查費費，手術費，床位費，護理費，等等等等所有與醫院收費有關的收費標準，全部是物價局制定的，真的與醫院沒有一毛錢關係。而一些與疾病相關的檢查，確實，檢查比過去做的更多了，原因，一則疾病的多樣性，複雜性；二則，科學技術的進步，新的檢查裝置的增多，檢查手段的多樣化；三，不可否認，由於現在的醫患關係，醫生在對一個患者做出診斷之前，會盡量完善相關檢查，也可以講，是出於一種自保的無奈。

如果醫患之間是相互信任的，哪來那麼多事。

理解，包容，信任，這六個字寫起來容易，做起來，何其難吶！

即使再難，為了一個和諧的醫患關係，為了醫患美好的明天，再難，也要努力而為之。

讓我們再重溫一遍這金光閃閃的六個大字：理解，包容，信任！

（本文是有關醫患關係主要問題的第一篇，分析了醫患關係中患方存在的問題，下一篇分析醫患關係中醫方存在的問題，敬請留意。）

醫該用己專業技能去救死扶傷，去悲憫呵護。倘若致力於從病患身心方面謀求極限的商業利益，則既改變了醫道聖潔的天條，也把病家擠兌到了無奈無助被欺被宰被凌辱甚至被壓榨被“割肉”的窘境。。。.

醫患雙方本身的特殊性往往讓很多事情不可一概而論。不能單一的認為是患者、是醫生或者是制度的問題，在下大抵覺得有以下幾個原因供大家參考:

第一，專業知識的不對等。真正能或者敢於獨立接診病患的醫生基本都需要在完成專業醫學教育後工作2-3年，面對醫學知識匱乏的患者，交流同一個病情時，認識的層面和深度不同，容易出現同一個問題同一種說法，卻出現不同的理解；

第二，信任危機。其實這個問題不止出現在醫患之間，各行各業都已經出現。患者面對醫生，總懷疑醫生是否重視自己，是否把自己的問題診斷清楚，於是各種問，而醫生覺得患者是否能按醫囑執行，是否對醫生有懷疑等等；

第三，溝通問題。溝通是門藝術，可是在醫患溝通時很多人，包括患者和醫生，都已忽視溝通的本質和重要性，只是重視疾病本身了，醫師在診療過程中，每天要反覆回答很多相同的問題，於是總想著言簡意賅的表達，而患者總想著把自己的問題問明白，對於簡單明白的回答心理上總是感到不進心；

第四，人性的醜陋--自私。在醫患的診療中，患者總是想著去讓醫生關注自己，重視自己，而對於其他的病友並不關心，例如門診，在簡短的交流中，總想著醫生多分時間給自己，而至於後面的病友是否還有時間，一概不管。

第五，網路的不合時宜。現在網路很發達，很多患者都是拿著手機來就診，總是用網上的資訊比對醫生的診療，而實際上網路上很多診療存在虛假和不對症，這造成了診療過程的混亂。

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