首頁>Club>
杭州城站旁南e賓館入住時問顧客要電話號碼,問前臺有這規定嗎?前臺說是必須要電話。緊接著就有一條簡訊進來,後面都有連結。賓館要顧客的電話號碼,然後給你發簡訊連結是不是都有詐騙嫌疑?
7
回覆列表
  • 1 # 酒店見聞錄

    現在去住酒店,一般來說,連鎖酒店的前臺都會問客人要電話號碼登記。

    原因有幾點:

    1、最簡單的原因嘛,方便有什麼事情好直接聯絡到客人。比如房間押金不夠了,或者客人住店期間有什麼訊息需要 通知到客人的。我們都知道,雖然現代社會溝通交流資訊的方式方法有穩多,比如微信,QQ,郵箱,酒店常用的留言卡等等,但是最直接最方便最有時效性的還是電話。當有什麼緊急事件或者特殊事件需要通知客人的時候,一個電話過去,就解決了。比如店外有客人打電話到酒店總機,說要找你這麼個人。酒店為了保護住在酒店的客人資訊,即使確實有你這個人住在酒店,酒店方面也不會告訴對方,只會建議對方直接聯絡你本人。一般透過酒店總機來找人的人,要麼沒有你的電話,要麼是有什麼秘密不敢找你,或者是想抓住你的小秘密。那這種時候,酒店在處理完之後,可能還會讓你也知曉下這麼個事。

    2、第二個原因嘛,也就是最主要的原因。連鎖酒店為了將散客轉化為自己的忠實顧客,除了在服務上越來越重視,也透過一些其他的方法來實現。比如,將客人吸納為自己集團的會員。透過會員系統,連鎖酒店及時將酒店的促銷活動等資訊推送給會員,吸引客人入住。而吸納客人註冊會員,一般都是用電話號碼來註冊。這個就跟現在註冊各種APP或者網站賬戶一樣啦,通用的幾種方式,就是電話號碼、郵箱、QQ等。一般國內的連鎖酒店集團,都是採用電話號碼註冊的方式,而國際連鎖酒店集團呢,則是主要採用電子郵箱註冊的方式,透過郵箱給會員推送集團促銷活動等。不過這種方式就必須要嚴謹得多啦,前幾天鬧得沸沸揚揚的萬豪酒店集團事件,就是發給使用者郵箱的調查問卷不當導致的。前天見聞君試著登入萬豪集團中國區官網,發現正在其官網正在更新改造中。希望只是他們的臨時工所為,而不是別有用心的做法。否則,將是玩火自焚。

    看完這兩點,應該知道酒店前臺為什麼會要求登記電話號碼了吧。當然了,你也可以選擇不提供電話號碼。這一定不是強制性的。

    像題主說的這種簡訊裡連結,正常情況都是酒店官網的連結,讓你註冊會員或者啟用會員用的。退一萬步講,你要是懷疑,那麼自可以看看簡訊內容再做判斷啊,你要是不會判斷,那就把簡訊具體什麼內容寫在題幹裡,讓大家幫忙判斷嘛。

  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • 穿越火線怎麼樣?