第一感覺，你上當了。你被對方耍了一下，對方只想摸摸底和價格，卻對另一家產品裝置感興趣，你只是一個備胎。遇到這種市場上仗著自己是使用者而隨意向自己提要求的人，我個人建議如下:正常維護，別花太多精力，如若他讓你提供詳細方案和報價時，明確告訴發書面公函，然後按照行業正常規則提供資料。如只提供摡算價，詳細報價待開標時或談合同時再提供。自己也要做到不見單子不出真經，千萬別成了別人的資料庫或備胎。

不能放棄，也不能順著客戶拖下去。如果拖下去的結果就是客戶會找其他的公司代替你們公司，這時候想挽救也晚了，所以要主動出擊就算最終沒有成功也要給客戶留下好的印象。不然客戶還以為你不重視他們。

1.我們要馬上分析在和客戶處理這件事情上到底那裡出了問題。當然這個問題可能是多方面的，有客戶問題，自身公司問題，還有其它細節問題。俗話話對症下藥。這一點很關鍵。

2.找到問題點後，要馬上再次和客戶取得聯絡，繼續和客戶去談，當然，我在雙方可控的範疇內。如果還是沒有能拿下客戶，可以套下話，讓客戶告訴我們失敗的真正原因，也好為下次的合作好改進。記住一點，這種情況一定是排除本人的問題外。如果是自己個人的問題，只會適得其反。

3.多積極的和客戶瞭解進度。就算是知道已經沒多大希望了，也要這樣做。因為會讓客戶我們是真心的想合作，也是真心的重視他們，只有讓他們感受到我們的執著，就算這次不成功，那麼下次他一定會首先考慮到我們的！

以上為個人觀點！

無論對方是否是真實理由還是託詞，都需要一套組合拳來應對！否則，你會被客戶拖死！或者說：你會被自己的無效等待拖死！

一般情況下，客戶提出向領導彙報，都有“真、假”兩種可能。無論是各種情況，都需要我們有一套有效的方法主動應對而非被動等待。因此，老鬼用兩段影片為大家化解該問題——

第二段——

在市場競爭激烈的今天，被動應對、等待的過程，是給自己的競爭對手提供機會、搶走你客戶的過程！因此，採取有效的措施，才是正道！

影片中所談內容，重點如下——

1，及時的讚美與肯定，強化客戶對自身角色重要性與在企業中重要地位的認知。

2，及時向客戶梳理產品、服務的優勢、賣點，強化客戶痛點。

3，事後第一時間的資訊與資料給予、補充、互動。

4，拋棄詢問式二次溝通、面談的思維慣性，強化與客戶的公共關係。

5，尋找突破客戶藉口理由的機會促成其向老闆的及時彙報。甚至尋求直接與客戶面談機會。

當然，以上五點是一個組合拳！而非單獨使用！

特別第五點的達成，需要一系列策略、技巧、話術支撐，有機會老鬼會細談。

以上內容供參考！

越多分享，越多收穫！

客戶為什麼會拖延呢？這其中的原因你知道嗎？如果你找不到癥結所在，你就無法對症下藥，那麼這個單子你就可能做不了！等，也許永遠沒有結果。

所以，接下來你應該要多與“和你溝通的這位客戶”交流，並且你要想辦法和他處成朋友，當你們之間的關係更近一步了，他就可能會對你“說實話”。

如果你搞不定他，那你應該要想想還有沒有其它的突破口，比如直接去找他的領導或者老闆？

有些銷售朋友拜訪客戶，是從下往上，一層一層往上拜訪，也有一些銷售朋友是從上往下，一層一層往下拜訪，而如果你把專案基層執行者搞定了，可是關鍵人，拍板人你沒接觸，你失單的機率大得很。反之，如果你把關鍵人、拍板人都搞定了，下層關係做得還不錯，你成功的機率至少80%以上。

因此，接下來，我建議你站在一個高度向下看全域性，對你來說，最容易的突破口在哪裡？然後來制定下一步跟進計劃。

比如，你分析後，覺得還是應該從“之前和我交流過的這位客戶”入手，那麼，你就應該要琢磨著再次和他交流，或者去他們公司附近，等著快要下班了，發簡訊邀約客戶一起出來吃個便飯，談下工作。

你沒猜錯，客戶多半會拒絕，這很正常，沒有關係，那你既然大老遠過來了，總不能人沒見到，白走一趟吧？

所以，索性就直接去辦公室找客戶，如果辦公室人多，就建議到會議室去交流，隨後再擇機，大膽的問問客戶現在是什麼情況？有沒有機會？接下來應該怎麼做？（請他幫幫忙，說個實話之類的）。

接著交流完了，又可以提議說等下去吃個便飯，自己先走，呆會兒在哪裡等他...

客戶可能又會拒絕，沒有關係，你表示“遺憾”後，就告辭。

我認為你不能光坐在辦公室裡等答案，胡思亂想，如果條件允許，你要走出去，走到客戶那裡去，要有些謀劃。考驗的是你的主動性+執行力+勇氣！

如何做好客情關係？你可以看我的【銷售聊天話術】專欄，裡面是我多年銷售工作中實踐過能落地的方法，能讓你快速和客戶打成一片。（請“點我頭像”——進我的主頁——選擇“專欄”銷售聊天話術專欄檢視即可。）