時間該如何管理？

不知道你有沒有這樣的感覺，那就是忙了一天下來，總感覺心底空落落的，不知道這一天來自己到底忙了啥，結果越忙越迷茫，有時候失去了努力的方向，工資沒漲，能力沒有提升；

不知道你有沒有這樣的困惑，那就是很多文章都拼了命地告訴你，別人是如何利用同樣的二十四小時，做出了四十八小時的事情，能力得到提升，工資上漲，於是他們在飛速成長，而你卻總是原地踏步踏；

不知道你有沒有這樣的痛苦，那就是心裡也清楚時間管理多麼重要、自控力多麼重要，可當密密麻麻的工作排山倒海般向你湧來，你卻倉皇逃竄，或者一拖再拖、直到最後一刻，趕緊敷衍了事，事後你總是懊悔不迭，但時間已經過去了，無論再怎麼後悔都無濟於事，在我們生命中最無能的事之一就是逝去的時光，覺得自己為什麼會這樣？！

在四處求索苦悶無解之際，偶然間你看到了一個詞語，突然靈光乍現，原來這些問題的癥結，都出在這八個字上——你懂得嗎？

時間管理，時間利用！

一、

和大家分享一個小片段。

週末，和朋友聚在一起聊天分享一週的生活經歷，大家都談到一個共同的話題那就是時間該如何利用 ，職場中的我們該如何進行時間管理，大家都覺得自己的時間管理效率低下，看了很多書也參加了許所多謂的自控力小組，但最後卻絕望地發現，自己的時間管理效率並沒有得到實質性的改善。

當時我的朋友是在在一家外貿公司上班做專業客服，每天負責在網上解答客戶疑問、協助處理售後問題、還要自己做單出業績，她每天早早地到公司，每天也列出今天重要的幾件事，並且也買了鬧鐘，然而詭異的是，我朋友只要往座位上一坐，不知為何，就會身不由己啊——

剛想好好開啟瀏覽器整理一天所需要的資料，這邊客戶的電話就來了；

剛想坐下來準備打幾個回訪電話吧，對話方塊裡彈出了詢價的頁面；

剛想整理下近期的名單，對意向客戶繼續跟進時，突然接到了一起客戶投訴，趕緊要去安撫客人的情緒......

一天下來，原本完美的計劃最後完全被打散，每天疲於奔命地工作，但總也感覺不到自己的成長，列好的計劃看起來更像是一場笑話，把工作完成似乎是遙不可及，可望而不可得，接下來面臨的就是老闆的批評。

一開始遇到這種情況的時候，我朋友也學了一些時間管理的方法，比如嘗試著把同類型的工作放在一起處理，確實提高了一些效率，可很快她發現，這節省下來的時間還是遠遠不夠啊，於是她無比焦慮，甚至一度懷疑時間管理是不是根本就沒用呢，自己的問題該如何解決呢？！

二、

或許，我朋友面臨的問題也是好多職場人共同的問題，那就是每天都忙不過來，要處理的事情那麼多，但一天就是24小時，遠遠不夠用，本以為學了時間管理之後，這樣的情形會好一些，可學完之後依然絕望地發現，並沒有實質上的改善啊。

這就是很多人在時間管理上存在的一個最大的誤區。

很多人認為，時間管理時間管理，當然是從時間出發，省下很多時間一個不落地完成所有工作。

但很少有人明白，真正的時間管理，恰恰不是從時間出發而是從事情出發，去減少你每天要做的事情，然後再去安排時間去執行，所以時間管理的關鍵點，還是落在了“選擇”上。一個人站在了十字路口，這時你的選擇就相當重要。我們一生中面臨無數的選擇，尤其是職場中的你，做一個正確的選擇，管理好時間，對你來說至關重要。

說到這裡，可能有朋友就會問了：“開玩笑吧，怎麼能減少每天要做的事情啊？根本沒法減的好嗎，？”

有時候越減就越多，越不想做，就更無法完成，果真？

三、

從我朋友的工作內容來看，怎麼進行選擇，又如何做減法呢，如何做好時間管理？

首先大致將上下午的工作內容進行劃分。

上午是一個人精力最充沛頭腦最清醒的時候，最適合安排重要緊急的工作內容，比如意向客戶的跟進、重要電子郵件的回覆、款項的催收、合同的簽訂，等等；

下午可以用來集中處理客戶投訴、詢價諮詢、電話回訪等零星瑣碎的工作內容，之所以放在下午，還有一個額外的好處就在於，如果真的遇到一位難纏的客戶，可以用“不好意思，我們下班了，明天我們再溝通好嗎？”這樣的話術予以適當的拖延，一夜過去，有很多客戶就會自我調節，情緒就會平復很多，第二天再進行溝通的時候，就可以指向問題，做出及時有效的解決方案了。

做完了這一步之後，關鍵問題來了，我朋友的工作內容裡面，有沒有可以減少的工作量呢？

朋友說，其實處理客戶投訴這部分工作，公司有專門的客服部處理，但按照小霞的說法，自己經手的客戶，情況自然自己瞭解，如果自己做效果 就更好些，好多時候客服部不明白情況，於是就讓朋友直接和客戶解釋和溝通，時間往往就在這裡不知不覺地流失了。

現她在最應該做的一件事情，就是把這份本該由客服部完成的工作轉移回去。做到各盡其職，各司其位。為了方便客服部處理投訴，她需要做一件事情，就是把該客戶的情況整理成word表格或者文字，附上必要的溝通截圖，在客服部收到這起客戶投訴時，直接將該客戶的資料予以打包，傳送過去讓客服部自己閱讀，如果有具體細節不明白的再問她即可。

這樣一來，就省去了之前很多無謂的時間損耗。

四、

透過我朋友的故事，想必你對時間管理有了新的認知和思考。

在這裡我總結了三點，便於各位朋友做個參考與借鑑——

1.時間管理的目的不是為了騰出時間做好所有的事情，而是將事情進行重新安排，集中黃金時間處理重要而緊急的事情。上午是黃金時間，把重要的事情都可以放在上午去做，同時規劃好下午你應該做的事情。實在是做不到，你就把自己需要做的事情前一天晚上以文字形式整理好放在自己的備忘路里面，第二天按照之前的安排，進行一天的規劃，機會不忙不急，遊刃有餘。

2.時間管理的物件不是時間本身，而是你手頭的事務本身。利用空餘時間學習專業知識，提高自己辦事速度

3.時間管理的本質是對工作內容進行選擇，做好需要自己做的事，把該轉移的事情進行轉移，提升自己的核心能力，如此，才能獲得真正意義上的成長。

職場上，時間貴如油，所以更要爭分奪秒、今日事今日畢。壹權謀君給你提供一些小竅門：

一是把搞郵件的零散時間整裝起來。不要讓一封封的郵件來分自己的心、打亂自己的思路，你可以設定每天定時收取郵件。當手頭的事情完成後，集中處理這些郵件中的問題。

二是不要陷入無用的網路新聞。如果你整天總是去訪問固定的那些網站來消遣，即便是偶爾的幾分鐘，也會降低你的工作效率，同時你的工作也會很快堆積。可以用那些可以設定阻止訪問時間的瀏覽器，從軟體方面直接限制自己，從而幫助你節省時間。

三是錯時吃飯不扎堆。 如果你是那種在獨自工作的時候，效率反而最高的人，或許可以透過調整吃飯時間，讓自己一個人靜下來工作。

四是化繁為簡、不用的視窗和程式該關就關。注意不要讓螢幕上亂七八糟的東西分散你的精力。關閉非工作交談用的聊天工具、不再使用的已開啟程式、或是分散精力的彈出視窗和自動執行的程式。這樣能讓你更專注於當前的工作。

五是給自己列時間表、下最後“通碟”。如果你需要3到5個小時來完成一個報告，那麼你可以嘗試一下在兩個小時之內能不能完成，同時告訴自己必須在兩個小時內來完成這件事情。有了壓力，更易於專心地來完成你手頭上的這件事情。