你說提高轉換率是什麼意思啊。是說讀者的瀏覽率高但是留存率不高嗎？那麼我就照這個模式來回答了。你既然這麼問了，那應該是說第一個階段引流你做到了吧。既然你已經你已經完成了引流，就說明你已經引起了好奇，讓她們來瀏覽你的平臺了。

那不剩下一個步驟，就是核心賣點的塑造。你的轉化率低的原因也就是說你的賣點不鮮明唄。還是給你舉個例子，腦白金的廣告被炒了很多年，有的人評價他是年度最佳的廣告，也有的評價他是年度最差的廣告。但是毫無疑問說，他們成功了對吧。那麼它的核心是什麼呢，簡單的廣告語，催眠式的灌輸。他把腦白金的核心賣點，輸入給了使用者。

所以很有可能理留存率不高的原因，就是你的核心賣點不突出。你總得有你產品的一個特色吧。在你的細分領域裡深化。就像當年京東之所以能在淘寶鋪天蓋地的壓力下存活，就是因為他深耕電子產品，從而取得了一個生存之地，最後才可以發展。所以哪怕淘寶勢不可擋，我們買書依然會想起叮噹網，我們買電子產品依然會想起國美京東，我們買化妝品也會想起聚美等等。

所以我給你的建議就是塑造核心賣點，然後突出展示。

如果你是用廣告吸引，而不是平臺引流的話，那就可能是你宣傳的賣點與實際不符合，顧客被吸引，卻達不到他們的要求。

定位

產品是很重要的，你的產品是否符合客戶的需求，是否是偽需求，

定價策略，對你的產品進行一個合適的定價

促銷，根據產品和使用者需求、節日等做打折促銷活動

引流

與客戶產生互動，多渠道引流，流量大了成交的可能性也就增高了。平臺內容方面要儘可能詳細，讓使用者產生認同感。花錢做一些推廣。

留存

優質的內容與合理的更新時間，更新時間保持固定，培養使用者的閱讀習慣。

付費轉化

運營為主導，客戶留存為核心，客戶轉化後，可能不會與你發生復購，所以為了促進客戶的復購，運營開始站主導地位。

二次付費

我們可以把使用者主要分為訪問使用者（待開發）、購買使用者（可以發展）、復購使用者（繼續跟進）、忠誠會員（最重要）

客戶轉化後是否產生復購，分析不復購的原因

一、調整目標使用者群體

你們公司上線這個平臺可能由於近年消費升級，定製旅遊、高階旅遊開始湧現，你們作為大平臺想切入新市場。

定製旅遊原本就是透過C2B模式完成的，所以這個流程或模式看起來是正確的。但本質上有一個問題：定製屬於高階服務，各行各業定製產品或服務都比標準化的貴，比如定製西裝一定比在店裡買成衣貴很多，原因就是定製需要投入更多成本。定製旅遊方案也一樣，增加了步驟，客戶下單後，平臺要對接供應商搶單，搶單後提供方案，方案後成交，最後才完成訂單。這樣比正常流程在時間、精力、人力上的投入上都提高了很多，因此增加了成本，這也使得定製旅遊產品的價效比更低。比如同樣去某城市玩三天，定製旅遊的價格一定比同品質標準旅遊產品更高，因為投入更多。而低端使用者非常看重價效比，所以在這種情況下和同類其他旅遊產品競爭（包括自己平臺上的其他產品）沒有優勢。

所以首先要改變使用者人群定位，目標使用者一定是偏中高階的使用者，不是窮遊者，而是對旅遊有更高品質追求、經濟基礎更好、處在消費升級中的中高階人群。所以目前不成團不收費的slogan，不一定是中高階使用者最痛的門檻，他們更在意的是消費品質。比如週末花兩天時間帶家人遊玩，中高階人群不太關心是否多花幾百塊錢，他們更關心能否玩的開心。再比如，我週末帶父母出去玩，可能要去各平臺搜攻略、查景點、酒店，全部搞定可能要花三四個小時，費時間還不一定能做好。這時我可能會找行政主管幫忙檢視，如果有專門的服務平臺能提供此類服務，我可能願意多花錢讓平臺幫我一次性安排好。

二、以優質定製服務為定位和賣點

建議以打造和提供優質定製服務為主要定位及對外傳播的主要賣點。使用者提供需求後，可以在供應商提供的不同方案中自由選擇，成交後還能得到非常滿意的服務。對供應商的重點考核指標不是轉化率而是服務滿意度。比如，訂單完成後使用者給供應商打分，分數可以設定0到5顆星或10星，供應商能否長期保持滿星，少一顆星會受到何種懲罰。這種方式下，供應商首先要保證前端的方案很吸引人，讓使用者感受到服務的尊貴和流程的順暢。另一方面，後端提供的服務跟參團的體驗很不一樣，有被尊重的感受，得到了定製旅遊服務的享受。

三、使用者篩選

定製旅遊屬於比較新的旅遊模式，需要花很多時間教育市場，需要整個行業很多人共同參與，一家公司不太可能快速完成對市場的教育。如何更好地實現教育市場的目標？應該找到最核心、最精準的使用者，讓核心精準使用者玩起來、嗨起來，讓他們意識到這類產品需要有錢以後才能享受，進而慢慢形成人們的追求。

最後，如果以中高階使用者為核心目標，需要把低端使用者篩出，傳遞只有少量人才能得到此類服務的感受給高階使用者。少量人得到的服務不能輕易讓低端使用者享受到，比如提供免費方案。有些中高階使用者看到免費的東西有天然的警惕，他們一般不願體驗免費的東西，更願意花錢得到更好的服務，所以定製方案應該收一定費用。

如果擔心剛進入新中產的人群對價格有些敏感但還想吸引這部分使用者使用，可以考慮如下幾點。第一，預付款可以在成交後進行抵用，比如預付一百元，定製成功下單後一百元可以抵用兩百或三百；第二，利用平臺本身豐富的使用者資料，給長期使用平臺的高階會員提供免費定製服務，高階會員可以是買過頭等艙機票、住過五星級酒店的使用者，也可以是透過一定標準判斷後屬於高階群體的使用者，比如一年消費超過兩萬元的使用者可以定位為中高階使用者。免高階使用者定製費也會給使用者帶來一定的身份尊貴感，讓使用者感受到免定製費要消費達到一定檔次才能得到，這樣感覺會更好。