涉及內容運營、使用者運營、活動運營、資料分析等多個方面，涵蓋網際網路運營的全部環節。如果產品經理是通往CEO（執行長）的訓練營，那麼運營就是通往COO（營運長）或者CMO（市場總監）的訓練營。當然，運營人員也同樣有機會出任CEO。

•運營的定義：一切能夠進行產品推廣、促進使用者使用、提高使用者認知的手段都是運營。

•運營的核心目的：讓產品活得更好、更久。

•“活得更好”：透過推廣、教育、活動等一系列手段讓產品的各項資料獲得提升；

•“活得更久”：透過資料分析和使用者行為研究讓產品的功能不斷完善、易用性不斷提升，從而獲得更長的產品生命週期。

•孕育期：運營人員應當介入產品設計，預留好運營介面、做好對應的運營準備；

•初創期：運營人員應該透過各種手段獲取初始使用者、培養種子使用者；

•成長期：運營人員應當藉助各種資源進行市場推廣、開展各項活動，加速使用者與收入的增長速度；

•成熟期：運營人員應當透過各種運營手段，保持使用者穩定，保障收入穩定；

•衰退期：運營人員應當更多地關懷使用者，並試圖將已有使用者匯入新的產品；

•消亡期：運營人員則應當做好後續工作，對使用者有個交代。

•流量建設

透過各種推廣、擴散、營銷、活動，提升網站的流量指標。

•使用者維繫

持續有效地推動使用者的活躍於留存，並從中發現有價值甚至高價值的使用者，這些使用者會持續地為網站（產品）帶來價值、產生收益，讓網站（產品）可以存活下去，並且活得有質量。

•流量：在一定時間內進入網站/產品的訪問量。

•PV：page view的英文縮寫，意為頁面瀏覽量，是評價網站流量最常用的指標之一。

•UV：unique visitor的簡寫，是指不同的、透過網際網路訪問、瀏覽這個網頁的自然人。

•轉化率：take rates（conversions rates），轉化率=進行了相應的動作的訪問量/總訪問量，用以衡量網站內容對訪問者的吸引程度以及網站的宣傳效果。

•SEO：search engine optimization的英文縮寫，意為“搜尋引擎最佳化”。SEO是指從自然搜尋結果獲得網站流量的技術和過程。